Arvosteluissa toistuvat vuokraamojen lisämaksut ja vakuutuskäytännöt. Useat asiakkaat kertovat, että hyvitykset viivästyvät tai jäävät kokonaan saamatta. Silti moni kehuu verkkopalvelun helppoutta ja suomenkielisyyttä. Kokemukset jakautuvat: verkossa varaus sujuu, mutta paikallinen palvelu tuottaa ongelmia.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (loka 2022 – helmi 2026).
Thrifty veloitti piilomaksun vaikka olin ostanut täysvakuutuksen.
“meille veloitettaisiin lisäksi 223 euron Super Cover -maksu”
Lento myöhässä, vuokra-auto annettiin toiselle eikä rahaa palautettu.
“Rentalcars sanoi että eivät palauta maksamaamme 700Eur koska olimme myöhässä...”
Auton varaaminen ja hintojen vertailu on erittäin helppoa käyttää.
“Auton varaaminen ja hintojen vertailu on niin helppoa että en enää käytä muita palveluita.”
Sivusto selkeä suomeksi ja maksut toimivat hyvin.
“Selkeä Suomenkielellä toteutettu sivu. Ei katkeillut. Pankki/visa toimi hyvin sivuston kautta.”
Eniten kielteistä palautetta kohdistuu vuokraamopisteiden palveluun. Asiakkaat kuvaavat lisämaksuja, pakotettuja lisävakuutuksia sekä tilanteita, joissa auto tai varausprosessi ei vastannut vahvistusta. Moni mainitsee myös pitkän ja hankalan hyvityskäytännön.
Monen mukaan lopullinen hinta poikkeaa alkuperäisestä lisäkulujen ja pakollisten vakuutusten takia. Arvioissa kerrotaan tapauksista, joissa tankkausmaksuja tai Super Cover -maksuja veloitettiin jälkikäteen. Pienempi joukko kommentoi silti hinta-laatusuhdetta myönteisesti.
Käytettävyydestä tulee toistuvasti positiivista palautetta: varausprosessi, hinnanvertailu ja sivuston toimivuus saavat kiitosta. Osa kertoo nopeasta varauksesta ja selkeästä suomenkielisestä käyttöliittymästä. Harvemmin mainitaan ongelmia, kuten alennuskoodin syöttövaikeus.
Auton laatuun liittyvää kritiikkiä on vähemmän, mutta sitä esiintyy. Yhdessä arvostelussa varattu auto puuttui ja tilalle saatiin korvaava auto, ja hyvitys hoidettiin nopeasti. Muutamassa tapauksessa asiakkaat kokivat varauksen tiedoissa olleen harhaanjohtavuutta.
Viestinnästä tulee muutama suora moite, ja yhdessä arvostelussa vakuutus peruttiin pelkällä sähköpostiviestillä. Useissa negatiivisissa kokemuksissa kuvataan myös vaikeutta saada apua tai selkeää vastausta hyvityksiin. Silti viestintää koskevia mainintoja on vähemmän kuin palvelu- ja arvokritiikkiä.
Kokemukset jakautuvat selvästi: verkkopalvelun helppous kulkee usein rinnakkain paikan päällä ilmenevien ongelmien kanssa. Arvioissa korostuu ero sujuvan varauksen ja paikallisten lisäveloitusten välillä. Useat asiakkaat päätyvät joko tyytyväiseen käyttöön tai pettymykseen vuokraamojen käytäntöjen takia.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (2) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Thrifty veloitti piilomaksun vaikka olin ostanut täysvakuutuksen.
“meille veloitettaisiin lisäksi 223 euron Super Cover -maksu”
Europcar vaati lisämaksuja ja yritti tyrkyttää ylimääräistä vakuutusta.
“Europcarin edustaja yritti huijata, ettei maksamani vakuutus riitä, vaan yritti tyrkyttää lisäksi 500euron lisävakuutusta.”
Varausvahvistus oli harhaanjohtava ja vuokraamo petti auton tiedoissa.
“Todella harhaanjohtava varausvahvistus, ainakin OK Mobilityn vuokraukseen.”
Vakuutuspalvelu oli huono ja palautukset viivästyivät, menetimme rahaa.
“He vain huijaavat ja vievät rahasi.”
Ennakkoon maksettu varaus vaati lisämaksuja, palautuksia ei saatu.
“Rahat jäi Rentalcars:iin sisään.”
Lento myöhässä, vuokra-auto annettiin toiselle eikä rahaa palautettu.
“Rentalcars sanoi että eivät palauta maksamaamme 700Eur koska olimme myöhässä...”
Vuokraamo viivytteli palautuksia ja eväsi auton vanhan ajokortin vuoksi.
“Ei koskaan täältä enää autoa!”
Vuokraamo veloitti perusteettomia lisämaksuja eikä Rentalcars auttanut.
“Budget veloitti maksuja, joille ei ole mitään perustetta, kuten tankkaus vaikka tankki oli täynnä ja joku 200 USD lisäpalvelut maksu”
Etukäteisvakuutus aiheutti kaksoislaskutuksen ja pitkän hyvitystaistelun.
“Älä ota etukäteen vakuutusta, meiltä laskutettiin tupla vakuutukset Irlannissa, saanut tapella 2 kk, palauttivat pienemmän summan.”
Arvostelija kutsuu yritystä kusettajaksi ilman lisäselityksiä.
“Kusettaja firma.”
Avisin käytännöt olivat petollisia ja aiheuttivat rahojen menetyksen.
“Todellisuudessa Avis on rosvoyhtiö.”
Mainittu hinta ei ollut alin; hintaan lisättiin pakollinen vakuutus.
“Hinnan päälle tuli pakollinen vakuutus.”
Vakuutus peruutettiin pelkällä sähköpostilla ilman asianmukaista tiedotusta.
“Peruutitte vakuutuksen vain kertomalla sähköpostiin että vakuutus on peruutettu.”
Selkeä varausmenettely ja laaja verkosto, hyvä hinta-laatusuhde.
“Selkeä varausmenettely ja kattava verkosto, hinta/laatusuhde balanssissa.”
Auton varaaminen ja hintojen vertailu on erittäin helppoa käyttää.
“Auton varaaminen ja hintojen vertailu on niin helppoa että en enää käytä muita palveluita.”
Palvelu oli helppo ja sujuva.
“Oli helppo ja nopea👍”
Kaikki on sujunut hyvin tähän asti.
“Kaikki hyvin tähän asti.”
Alkuperäinen auto puuttui, mutta uusi varaus onnistui ja hyvitys tuli nopeasti.
“Sujui hyvin, vaikkakaan ei saatu ensiksi varaamaamme autoa.”
Sivusto selkeä suomeksi ja maksut toimivat hyvin.
“Selkeä Suomenkielellä toteutettu sivu. Ei katkeillut. Pankki/visa toimi hyvin sivuston kautta.”
Alennuskoodia ei saanut syötettyä varauksen yhteydessä.
“Minulla oli koodi, jolla piti saada 10% alennus, mutta ei sitä mihinkään saanut syötettyä.”
Auto löytyi nopeasti yhdellä haulla kilpailukykyiseen hintaan.
“Auto löytyi yhdellä haulla nopeasti.”
Varaus netissä oli helppo ja tiedot tulivat välittömästi.
“Varaus oli helppoa netissä. Tieto varauksesta tuli välittömästi.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Rentalcars.com on verkkopalvelu, jolla käyttäjä voi etsiä ja varata vuokra-auton eri palveluntarjoajilta. Palvelu vertaa vaihtoehtoja ja näyttää varausehdot sekä maksutavan. Sivustolla voi maksaa etukäteen, ja varausvahvistus tulee sähköpostiin. Asiakaspalvelu ja varausvahvistukset kuuluvat alustaan, joka toimii välikätenä vuokraamojen ja asiakkaiden välillä.