Verkkokaupat Reviews

Mikä on ensimmäinen asia, jonka teet, kun haluat tehdä ostoksen verkossa? Sähköisen kaupankäynnin hallitsemassa maailmassa, jossa asiakkaat eivät voi fyysisesti kokeilla tuotteita ennen kuin he ostavat ne, monet kuluttajat kääntyvät verkosta löytyvien tuotearvostelujen puoleen, erityisesti täällä Collected.Reviewsissa.

Verkko-arvostelu portaalien lisääntyessä on helppoa löytää mielipide tietystä tuotteesta vain muutamalla napsautuksella. Arvostelujen yleistyminen on edennyt jopa niin pitkälle, että ne ovat vaikuttaneet siihen, miten yritykset koetaan verkossa. Kaikille verkossa toimiville yrityksille online-arvostelut ovat ratkaisevan tärkeitä liiketoiminnan lisäämisen ja positiivisen maineen ylläpitämisen kannalta.

Nykypäivän internetin maailmassa lähes kaikki lukevat online-arvosteluja. Itse asiassa suurin osa ihmisistä lukee niitä ja suurin osa luottaa niihin yhtä paljon kuin jonkun henkilökohtaiseen suositukseen. Arvostelujen vaikutusta voidaan myös mitata. Negatiiviset arvostelut voivat vaikuttaa yhtä paljon kuin positiiviset. Tutkimukset osoittavat, että monet verkossa arvosteluja lukevista etsii nimenomaan negatiivisia arvosteluja. Tämä saattaa kuulostaa hälyttävältä - tämä luku vain korostaa sitä, että negatiiviset arvostelut eivät jää huomaamatta - mutta joitain etuja on: Tutkimukset osoittavat, että käyttäjät viettävät kuitenkin enemmän aikaa verkkosivuilla kuin ovat vuorovaikutuksessa negatiivisten arvosteluiden kanssa. Asiakkaat haluavat nähdä monia arvosteluja. Yksi arvio muutamalla positiivisella sanalla on mielipide, mutta muutama tusina, jotka sanovat saman asian, muodostavat konsensuksen. Mitä enemmän arvosteluja, sen parempi. Tutkimuksen mukaan kuluttajat haluavat nähdä riittävän määrän arvosteluja voidakseen luottaa keskimääräiseen tähtiluokitukseen. Muutama arvostelu on kuitenkin silti parempi kuin ei yhtään arvostelua.

Globaalit sähköisen kaupankäynnin markkinat kasvoivat ja suomalaiset ostivat lähes 4,5 miljardilla eurolla tuotteita vuonna  2019. Jokaisessa kategoriassa on lukemattomia brändejä, mutta ilman tapaa varmistaa laatua ja luotettavuutta on vaikea tietää, keneen luottaa. Paras tapa arvioida tuotteen laatu on koskettaa sitä, mutta verkkokauppayrityksille arvostelut voivat olla seuraavaksi paras asia. Kymmenien hyvästä laadusta ja palveluista kertovien arvostelujen lukeminen luo verkkomainetta, johon asiakkaat voivat luottaa. Itse asiassa asiakkaat luottavat todennäköisemmin ja ostavat yritykseltä, jolla on  arvosteluja. Verkkoarvostelut ovat digitaali aikakauden tehokas käyttäjältä käyttäjälle suuntautuva markkinointistrategia, koska ne arvioivat tuotteita ja palveluita ulkopuolisen näkökulmasta. Vaikka positiiviset arvostelut voivat lisätä myyntiä ja rakentaa uskottavaa mainetta, negatiivisilla arvosteluilla tai arvostelujen puutteella voi olla päinvastainen vaikutus. Arvostelujen tärkeyden ymmärtäminen ja niiden käyttö yrityksesi tehostamiseen voi tarjota ratkaisevan edun erittäin kilpailluilla sähköisen kaupankäynnin markkinoilla ja asettaa yritys tai tuote kilpailijoiden edellä.