Monissa arvioissa toimitus on ollut nopea ja ostaminen sujunut vaivattomasti. Samalla toistuu runsaasti kokemuksia vääristä, rikkoutuneista tai puuttuvista toimituksista. Useat asiakkaat kertovat, ettei palautuksia ja hyvityksiä ole saatu hoidettua. Asiakaspalvelusta löytyy sekä kiitosta avuliaisuudesta että moitteita hitaudesta tai epäasiallisesta käytöksestä tilanteesta riippuen.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (kesä 2022 – helmi 2026).
Toimitettiin rikkinäinen prosessori eikä palautusta suostuttu hyväksymään.
“Toimittivat rikkinäisen prosessorin, eivätkä suostu ottamaan palautusta vastaan.”
Sain väärän tuotteen eikä Hobby Hall ottanut vastuuta tai palauttanut rahoja.
“en ole saanut tilaustani enkä rahoja takaisin.”
Toimitus oli nopea, maksu helppo ja tuote hyvä.
“Tilaus toimitettiin nopeasti ja maksu helppo. Tuote myös hyvä.”
Asiakaspalvelu auttoi takuukäsittelyssä ja järjesti kuljetuksen huoltoon.
“Erittäin ystävällisen ja nopeasti vastaavan asiakaspalvelun avulla”
Palvelukokemukset painottuvat kielteisiin asiakaspalvelutilanteisiin: palautuksia on vaikeutettu, käsittely on venynyt ja toimituksista on puuttunut osia. Mukana on myös useita esimerkkejä nopeasta ja ystävällisestä palvelusta, jossa takuuasia tai hyvitys on hoitunut nopeasti.
Arvioissa nousevat esiin yllättävät lisämaksut ja tieto erillisistä toimitusmaksuista. Osa asiakkaista pitää tuotteita halvan oloisina hintaan nähden, kun taas toiset kertovat saaneensa laadukkaan tuotteen ja kohtuullisen vastineen.
Ostotapahtumaa verkkokaupassa kuvataan monissa kommenteissa selkeäksi ja helppokäyttöiseksi. Laitteiden tai tuotteiden käytettävyysongelmia mainitaan harvoin, mutta silloin ne korostuvat selvinä ongelmina (esim. ohjelmiston uudelleenasennusvaatimus).
Tuotelaadussa näkyy selvä ristiriita: valituksia tulee rikkinäisistä, vääristä tai kuvausta vastaamattomista tuotteista sekä harhaanjohtavista kuvista. Toisaalta useissa arvioissa tuotteet kuvataan laadukkaiksi ja kuvausten mukaisiksi.
Viestinnässä toistuvat yllättävät laskut, puuttuvat toimitusilmoitukset ja epäselvät palautusohjeet. Joissakin tapauksissa viestintä on toiminut hyvin, ja palautus tai hyvitys on hoitunut nopeasti.
Arviot jakautuvat kahteen selkeään ryhmään: osa asiakkaista saa nopeat, oikeat ja laadukkaat toimitukset. Toisilla korostuvat toistuvat laatu- ja palveluongelmat, erityisesti palautusten ja hyvitysten epäonnistuminen.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Useat tilaukset ovat tulleet ajallaan ja olleet odotusten mukaisia.
“Tuote tuli neljässä päivässä ja oli kuten tilattu.”
Toimitettiin rikkinäinen prosessori eikä palautusta suostuttu hyväksymään.
“Toimittivat rikkinäisen prosessorin, eivätkä suostu ottamaan palautusta vastaan.”
Laskussa oli odottamattomia kuluja enemmän kuin tilauksessa ilmoitettu.
“Lasku yllätti.”
Paketti saapui kaksi päivää etuajassa, mutta oli jätetty väärään paikkaan.
“Paketti tuli aiemmin kuin odotimme.”
Asiakaspalvelu vitkuttelee asioiden kanssa ja kokemus oli huono.
“Ihan surkeaa asiakaspalvelua.”
Toimituskäytäntö muuttui ja jokaisesta tuotteesta peritään erilliset maksut.
“jokaisesta tuotteesta peritään joko erillinen toimitusmaksu tai maksullinen varastonouto”
Tuotetta myytiin sivustolla vaikka sitä ei ollut saatavilla pitkään.
“Verkkokauppa myy tuoteita mikä ei ole olemassa.”
Tilaus saapui ajallaan ja vastasi tuotteen kuvausta.
“Tilaus tuli ajallaan ja tuote oli kuvausten mukainen ja hyvä”
Tuote vastasi kuvausta mutta toimitusaika oli pitkä.
“Pitkähän tämä toimitusaika vähän on ja joutuu kärvistelemään ilman mattoa!”
Neljä viikkoa odotuksia ja lupaukset eivät koskaan toteutuneet.
“Neljä viikkoa. Neljä viikkoa puheluita, suljettuja keskusteluja, automaattivastauksia, ja “palaamme asiaan” -lupauksia, jotka eivät koskaan palaa.”
Televisio vioittui ja Hall ei korvannut tai korjannut sitä.
“Sain postista kuvan paketista kuormahäkissä ja siinähän se on täysin ehjä.”
Toimitusaika siirtyi ilmoittamatta yli kuukauden verran.
“Toimitusaika piti olla joulukuussa, mitään ilmoittamatta aika siirtyi tammikuun melkeinpä puoleenväliin.”
Tuotteiden tiedot ja kuvat olivat harhaanjohtavia eikä vastuuta otettu.
“Tuotteiden tiedot vääriä ja kuvat harhaanjohtavia.”
Ostaminen oli helppoa ja toimitus nopeampi kuin arvioitu.
“Easy to buy. Delivery time was much faster than estimated.”
Tuote saapui päivän etuajassa ja oli laadukas.
“Tuote on laadukas ja erittäin hyvä!”
Yritys ei noudattanut palautusoikeutta eikä palauttanut tuotetta.
“Ei noudata kuluttajasuojalain mukaista verkkokaupasta tilatun tuotteen palautusoikeutta.”
Kuntopyörä on tukevan oloinen ja olen tyytyväinen ostokseen.
“Kuntopyörä on taitettava ja menee tarvittaessa pieneen tilaan.”
Toimitus oli nopea, maksu helppo ja tuote hyvä.
“Tilaus toimitettiin nopeasti ja maksu helppo. Tuote myös hyvä.”
Sain väärän tuotteen eikä Hobby Hall ottanut vastuuta tai palauttanut rahoja.
“en ole saanut tilaustani enkä rahoja takaisin.”
Tuote vastasi odotuksia ja toimitus tuli suhteellisen nopeasti.
“Tuote vastasi odotuksia ja black friday ruuhkasta huolimatta paketti tuli perille suhteellisen nopeasti.”
Tuote vastasi kuvauksia ja kotiinkuljetus sujui todella hyvin.
“tuote oli juuri sellainen kuin se oli kuvastossa kuvailtu”
Toinen tuote ei vastannut kuvausta ja toinen katosi matkalla.
“joista toinen ei vastannut lainkaan tuotekuvausta”
Hobby Hall ei maksanut luvattua hyvitystä rikkoutuneesta tuotteesta.
“Raha ei ole kuitenkaan koskaan tullut tililleni”
Asiakaspalvelu naureskelee ja palautuksia ei hoideta kunnolla.
“Naureskelevat puhelimessa asiakkaille.”
Toimitettiin pehmeät vauvapatjat, ei luvattuja kookosmattoja.
“saapui kaksi pehmeää vauvapatjaa polyesterista”
Yritys ei ota vastuuta myymistään tuotteista eikä takuuasioista.
“yritys toimii vain ”alustana” eikä ota mitään vastuuta”
Palvelu toimi nopeasti ja olen tyytyväinen.
“Kaikki ole hyvä toimi nopeasti olen tyytyväinen palvelusta.”
Kauppa myy halpaa krääsää ja asiakaspalvelu on vaikea tavoittaa.
“Temun kaltainen halvan krääsän kasautuma”
Lasikannu saapui rikkinäisenä, mutta myyjä palautti rahat nopeasti.
“palautti rahat kolmen päivän sisällä.”
Asiakaspalvelu auttoi takuukäsittelyssä ja järjesti kuljetuksen huoltoon.
“Erittäin ystävällisen ja nopeasti vastaavan asiakaspalvelun avulla”
Toimitettiin täysin eri tuote kuin mitä tilasin.
“Tuli ihan eri tite mitä.olin tilannut.”
TV-viritin vaatii ohjelmiston uudelleenasennuksen joka käyttökeralla.
“joka kerta pitää asentaa ohjelmisto uudelleen”
Toimitus oli vajaa, asennussarja puuttui ja asiakaspalvelu epäonnistui.
“paketista puuttui erittäin tärkeä osa, -ASENNUSSARJA.”
Tuote saapui ehjänä ja asiakaspalvelu auttoi ystävällisesti.
“Sain kuitenkin ihan oikean tuotteen, ehjänä ja kaikki osat mukana!”
Toimitettiin vain osa tuotteista, silti laskutettiin koko tilaus.
“Toimittivat vain osan tuotteista ja kuittasivat koko toimituksen toimitetuksi”
Ohjain oli rikki ja myyjä ei ottanut vastuuta korjauksesta.
“tilattu-täysin rikki”
Palautusprosessista ei annettu ohjeita ja sähköposteihin ei vastattu.
“Palautus tehty vaikeaksi, ei selkeitä ohjeita, sähköposteihin ei vastata.”
Useat tilaukset olivat virheellisiä eivätkä vastanneet kuvia.
“Kolme tilausta ja kaikki päin p:tä.”
Toimitusaika oli pitkä ja tuote ei vastannut luvattua.
“Tuote ei vastaa luvattua vaan jotain muutaman euron temu/aliexpress kiina krääsää”
Sain väärän tuotteen, palautus oli hankala ja palvelu epäystävällinen.
“Sain väärän tuotteen ja asiakaspalvelu oli epäystävällinen.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Hobby Hall on suomalainen verkkokauppa, joka myy harrastus- ja kodintarvikkeita. Valikoimassa on elektroniikkaa, kuntoiluvälineitä, sisustustuotteita sekä askartelu- ja harrastusmateriaaleja. Ostokset tehdään verkkosivuilla ostoskorin kautta, ja toimitukseen tarjotaan kotiinkuljetus ja nouto. Asiakas voi lukea tuotekuvaukset ja tekniset tiedot sekä valita tilaukselle yleisimmät verkkomaksutavat.