Arvioissa korostuu toistuva kiitos asiakaspalvelusta ja nopeista toimituksista. Tuotekokemukset vaihtelevat selvästi: osa kehuu laatua ja istuvuutta. Monissa palautteissa mainitaan myös rikkinäisiä tuotteita tai väripoikkeamia. Yksi arvio nousee esiin virheellisestä maksumuistutuksesta.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2021 – helmi 2026).
Asiakaspalvelu oli hyvää ja hoitaja huomaavainen.
“Hyvä asiakaspalvelu, erittäin huomaavainen hoitaja.”
Tuote oli saapuessaan rikkinäinen ja väri poikkesi ilmoitetusta.
“Tilaamani tuote oli valmiiksi rikkinäinen.”
Palautus tehtiin oikein mutta yritys lähetti maksumuistutuksen virheellisesti.
“1,5kk myöhemmin tuli maksumuistutus kaikkien palauttamieni tuotteiden arvolla tietysti muistutuslisällä.”
Tuote saapui nopeasti ja sen laatu oli erittäin hyvä.
“Tuote oli perillä heti seuraavana päivänä ja todella kaunis.”
Asiakaspalvelua kuvataan toistuvasti ystävälliseksi, huomaavaiseksi ja auttavaiseksi. Useissa palautteissa mainitaan, että tilaus- ja vaihtotilanteet hoituivat nopeasti. Kielteisiä asiakaspalvelukokemuksia on hyvin vähän.
Hinnan ja vastineen suhde saa joissain arvioissa myönteisiä mainintoja. Yhdessä arviossa kerrotaan laadun yllättäneen positiivisesti edullisuudesta huolimatta. Hintaa kommentoidaan vain osassa palautteita.
Tilaamisen helppous ja toimituksen nopeus saavat toistuvasti kiitosta. Asiakkaat mainitsevat myös tuotteiden istuvuuden ja vaihdon sujuvuuden. Kielteisiä kokemuksia itse tilaamisesta esiintyy vähän.
Tuotteiden laatu jakaa mielipiteitä selvästi. Useissa arvioissa kiitetään materiaalien tuntumaa ja oikeaa kokoa, mutta toisaalla kerrotaan rikkinäisistä tuotteista ja värivirheistä. Ongelmat liittyvät sekä kestävyyteen että toimitettujen tuotteiden kuntoon.
Viestintään liittyvä selkein moite koskee virheellistä maksumuistutusta. Tällainen ongelma mainitaan harvoin, mutta palaute on selvästi kielteinen. Muut viestintää koskevat kommentit ovat vähäisiä.
Yleissävy on myönteinen erityisesti palvelun ja nopeuden osalta. Matalat arvosanat liittyvät pääosin laatu- ja viestintäongelmiin. Kokonaiskuva painottuu vahvaan asiakaspalveluun ja ajoittaisiin laatu- ja viestintäpoikkeamiin.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (18) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Asiakaspalvelu oli hyvää ja hoitaja huomaavainen.
“Hyvä asiakaspalvelu, erittäin huomaavainen hoitaja.”
Tilauksen kokemus ja asiakaspalvelu olivat erittäin hyviä.
“Erittäin hyvä tilauskokemus ja asiakaspalvelu!”
Asiakaspalvelu oli mainio ja yritys vaikutti luotettavalta.
“Mainio asiakaspalvelu, kaikki on neuvoteltavissa ja sovittavissa, täydet 10 pistettä!”
Asiakaspalvelu ja toimitukset olivat nopeita ja vaivattomia.
“Asiakaspalvelu täyttä priimaa, tuotteet ihania.”
Tuote saapui nopeasti ja sen laatu oli erittäin hyvä.
“Tuote oli perillä heti seuraavana päivänä ja todella kaunis.”
Asiakaspalvelu oli erinomaista ja toimitukset erittäin nopeita.
“Asiakaspalvelu erinomaista!”
Yrityksen asiakaspalvelu on ollut erinomaista ja tuotteet ihania.
“Tässä yrityksessä on aina ollut maailman paras asiakaspalvelu.”
Palvelu oli ystävällistä ja nopeaa kun sitä tarvittiin.
“Aina niin ystävällistä ja nopeaa palvelua jos sitä sattuu tarvitsemaan, kiitos teille!”
Hame oli miellyttävä, tuki hyvin ja koko vastasi odotuksia.
“Punainen tekonahkahame on ihana.”
Tilauksen virhe korjattiin nopeasti ja asiakaspalvelu vastasi nopeasti.
“asia kuitenkin korjattiin nopeasti uudella samanlaisella”
Tuote oli saapuessaan rikkinäinen ja väri poikkesi ilmoitetusta.
“Tilaamani tuote oli valmiiksi rikkinäinen.”
Tuotteet ovat pääosin laadukkaita ja asiakaspalvelu on asiakasläheistä.
“Tuotteet laadukkaita 95%prosentissa tapauksissa.”
Mekko saapui nopeasti, vaihto järjestettiin ja uusi mekko tuli ajoissa.
“sain myös uuden oikean kokoisen mekon heti seuraavana iltana”
Palautus tehtiin oikein mutta yritys lähetti maksumuistutuksen virheellisesti.
“1,5kk myöhemmin tuli maksumuistutus kaikkien palauttamieni tuotteiden arvolla tietysti muistutuslisällä.”
Tuote näytti kuvissa erilaiselta mutta muuten oli ok.
“Kuvissa vaikutti paksummalta ja tummemmalta.”
Usein tuotteet ovat saapuneet rikki tai hajonneet nopeasti.
“Vaatteiden laatu ei siis ole kovin hyvä.”
Toimitus oli nopea ja tuotteen laatu yllätti positiivisesti.
“Toimitus oli nopea ja tuotteen laatu yllätti positiivisesti, kun hinta oli niin edullinen!”
Vaatteet olivat juuri oikean kokoisia ja istuivat upeasti.
“juuri oikeaa kokoa vaatteet istuvat upeasti”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Hersecret on verkkokauppa, joka myy naisten vaatteita ja asusteita. Valikoimaan kuuluu esimerkiksi eri materiaaleista tehtyjä mekkoja ja hameita. Tuotesivuilla on kuvia ja kokotietoja ostamisen tueksi. Sivustolla kerrotaan toimitus- ja palautusehdot sekä ohjeet tilauksen seurantaan. Lisäksi sivustolla on asiakaspalvelun yhteystiedot.