Arvosteluissa näkyy sekä sujuva palvelu että toistuvat toimitusongelmat. Monet kiittävät nopeaa toimitusta, selkeitä palautuksia ja ystävällistä asiakaspalvelua. Osa kertoo pitkistä käsittelyajoista, vääristä lähetyksistä ja osoitepulmista. Palaute jakautuu selvästi tyytyväisiin ja pettyneisiin kokemuksiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (kesä 2025 – helmi 2026).
Tilauksen käsittely kesti lähes neljä viikkoa ennen noutoilmoitusta.
“Siitä, kun tein tilauksen 11.12.2025, meni miltei 4 viikkoa, ennen kuin minulle eilen 7.1.2026 ilmoitettiin, että paketti on noudettavissa.”
Asiakas sai tarvitsemansa laadukkaat tuotteet.
“Sain juuri tarvitsemani laadukkaat tuotteet.”
Toimitus oli ok ja palautusprosessi oli selkeä.
“Toimitus ok. Palautus selkeää.”
Asiakas ei pidä siitä, että lähetys ei voi mennä toiseen osoitteeseen.
“En pidä siitä, että lähetystä ei voi lähettää kakkos osoitteeseen!”
Moni nostaa esiin toimitusajan ja käsittelyn keston. Usein toimitus kuvataan nopeaksi ja vaivattomaksi, mutta toistuvasti mainitaan myös pitkät viiveet ja venyvä käsittely. Useissa kommenteissa kerrotaan lähetysvirheistä ja siitä, että asia on pitänyt korjata asiakaspalvelun kautta.
Rahalle vastinetta koskevia suoria mainintoja on vähän. Niissä todetaan hinnan vastaavan laatuodotuksia ja palvelun olevan nopeaa. Tämä havainto perustuu pieneen määrään suoria mainintoja.
Käytettävyydestä puhutaan verkkosivujen selkeyden ja helpon tilaamisen kautta. Useat kertovat, että palautus- ja tilausprosessit toimivat käytännössä. Kokonaisuutta heikentävät toimitusviiveet ja ilmoitusongelmat.
Tuotelaatu saa runsaasti myönteistä palautetta: asiakkaat kertovat saaneensa haluamansa ja laadukkaat tuotteet. Toisaalta osa valittaa kokojen sopimattomuudesta ja paketoinnin huonosta kunnosta. Laatuarviot vaihtelevat selvästi tilanteesta toiseen.
Useissa arvosteluissa kiitetään tiedotusta tilauksen etenemisestä ja virheiden nopeaa korjaamista. Samalla muutamassa mainitaan väärät paketti-ilmoitukset ja vastaanottajaan liittyvät ongelmat. Viestintä näyttää vaihtelevan tapauskohtaisesti.
Monet kuvaavat ostokokemuksen onnistuneeksi ja aikovat tilata uudelleen. Toisaalta useissa kokemuksissa on isoja toimitushäiriöitä, jotka laskevat kokonaisarvioita. Arvosteluissa näkyy selvä kontrasti erinomaisen ja huonon asiakaskokemuksen välillä.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (18) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Asiakas ei pidä siitä, että lähetys ei voi mennä toiseen osoitteeseen.
“En pidä siitä, että lähetystä ei voi lähettää kakkos osoitteeseen!”
Tilaus eteni toivotulla tavalla ja paketti toimitettiin kotiovelle.
“Tilaus eteni halutulla tavalla ja sain paketin kotiin, ettei tarvinnut lonkkavikaisena haeskella sitä eri postipaikoista.”
Hyvä nopea palvelu ja oikean hintainen tuote.
“Hyvä nooea palvelu ruite oikea hinta ok”
Toimitus oli ok ja palautusprosessi oli selkeä.
“Toimitus ok. Palautus selkeää.”
Tilauksen toimitus myöhästyi, saapui vasta 8.1.2026.
“Tilaus ennen joulua, perillä vasta 08.01.2026”
Tilauksen käsittely kesti lähes neljä viikkoa ennen noutoilmoitusta.
“Siitä, kun tein tilauksen 11.12.2025, meni miltei 4 viikkoa, ennen kuin minulle eilen 7.1.2026 ilmoitettiin, että paketti on noudettavissa.”
Paketti kesti kauan ja tuotteiden pakkaus vaikutti huonolta ja käytetyltä.
“Todella kauan kesti paketin tulo!”
Toimitus oli suhteellisen nopea, odotan vielä jälkitoimitusta.
“Suhteellisen nopea toimitus, odotan jälkitoimitusta vielä.”
Asiakas oli tyytyväinen ostoksiin ja aikoo tilata uudelleen.
“Hyvät ostokset ! Kiitos !”
Asiakaspalvelu on ystävällistä, korjaa virheet nopeasti ja tarjoaa toimitusvaihtoehtoja.
“Asiakaspalvelu on aina ystävällistä ja asiallista, virheet korjataan nopeasti,”
Tossut olivat liian pienet ja asiakas toivoo suurempia kokoja valikoimaan.
“Tossut oli liian pienet ja kaposet minun jalkaani, joten jouduin palauttamaan ne takaisin.”
Asiakas sai tarvitsemansa laadukkaat tuotteet.
“Sain juuri tarvitsemani laadukkaat tuotteet.”
Toistuvasti lähetetään vääriä tuotteita, toistuva ongelma.
“Joka kerran lähetetään vääriä tuotteita”
Tuotteet olivat ihan kelvollisia ja hyväksyttävät.
“ihan kelvollista”
Olin hyvin tyytyväinen ostamiini tuotteisiin.
“Olin tyytyväinen ostamani tuotteisiin”
Toimitus oli nopea ja tuotteet vastasivat odotuksia.
“Toimitus oli nopea ja sujui hyvin.”
Useita ongelmia ja paljon odotusta ennen asianmukaista tuotetta.
“Paljon ongelmia tilatun tavaran suhteen, paljon soittoja ja odotusta, ennen kuin sain asiallisen tuotteen.”
Tilaaminen oli helppoa ja toimitus nopea.
“Tilaamisen helppous ja nopea toimitus”
Toimitus ja palautuksen rahojen palautus kesti useita viikkoja.
“Tilauksen toimitusaika oli 3 vk.”
Nopea toimitus ja tuotteet olivat laadukkaita, tyytyväinen ostokseen.
“Nopea toimitus, laadukkaat tuotteet.”
Pitkäaikainen asiakas kokee yrityksen luotettavaksi ja tiedottavaksi.
“Åshildin asiakkaana olen ollut jo vuosikymmeniä, koska tunnen sen olevan luotettava.”
Pettynyt, koska tilatut tuotteet olivat loppuneet.
“Olin pettynyt, koska tilaamani tuotteet ovatkin lopuneet,”
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus”
Asiakas koki palvelun hyväksi ja ystävälliseksi.
“Hyvä palvelu”
Tuote oli loppunut mutta raha palautettiin ja toinen saapui nopeasti.
“Tilaamani tuote oli loppunut, raha palautui nopeasti, toinen tuote saapui nopeasti,”
Toimitusaika oli liian pitkä ja aiheutti tyytymättömyyttä.
“Liian pitkä toimitusaika.”
Lopulta tilaus onnistui, mutta toimitus meni ensin väärään osoitteeseen.
“tilaus tuli minulle vaikka se olisi pitänyt mennä toiseen osoitteeseen.”
Pieni tuote, palautus helppo ja vaihto sujui nopeasti, ystävällinen palvelu.
“Palautus helppoa.”
Kaikki sujui odotetusti ja ongelmitta.
“Kaikki meni niin kuin pitikin.”
Tilaaminen oli helppoa ja palautusmahdollisuus sujui hyvin.
“Tilauksen teko helppo, samoin mahdollinen palautus.”
Palvelu on hyvää ja tilauksen etenemisestä tiedotetaan ajoissa.
“Palvelu on hyvää ja ilmoitus miten tilaukseni etenee tulee pian, hyvä palautus ja vaihto.”
Lähetys kesti kauan ja oli viivästynyt.
“Lähetys kesti kauan.”
Asiakas koki palvelun nopeaksi ja sujuvaksi.
“Nopea palvelu.”
Sivusto on selkeä ja tilaaminen sekä maksaminen sujuvat helposti.
“selkeät sivustot,nopea tilata tuotteet ja maksu aikaa on hyvin.”
Ilmeni ongelmia paketin ilmoituksissa, palautuksessa ja noutopaikan toiveissa.
“Miksi saapuneen paketin ilmoitus (OmaPostin kautta) myös pojalleni Norjaan?”
Palautus onnistui ja oikea summa palautettiin tilille.
“Palautus onnistui ja tilille tuli oikea summa.”
Lähetys oli nopea, mutta neulepaita oli odotettua suurempi.
“Neulepaita yllättävän suuri, kokomerkitöjen pohjalta en osannut odottaa sitä.”
Toimitus kesti kaksi viikkoa, aiemmin se tuli viikon sisään.
“Tilauksen toimittaminen kesti 2 viikkoa.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Åshild on vähittäiskauppaan suuntautunut yritys, joka hoitaa myyntiä ja asiakaspalvelua. Se tarjoaa verkkopalvelun tuotetietoihin ja tilausten hallintaan. Maksutavat ja logistiikka on liitetty toimitusten hoitamiseksi. Asiakastuki käsittelee palautukset ja reklamaatiot sekä pitää yllä toimitus- ja maksuehdot.