Arvosteluissa nousevat esiin nopea asiakaspalvelu, laaja valikoima ja kilpailukykyiset hinnat. Monet kiittävät ripeitä toimituksia ja sujuvaa verkkokauppaa. Mukana on kuitenkin myös vakavia pulmia: lähetys voi jäädä lähtemättä, tuote voi tulla perille vaurioituneena ja palautusrahoja odotetaan pitkään. Kokemukset jakautuvat selvästi sujuviin ostoihin ja merkittäviin toimitus- tai hyvitysongelmiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2022 – helmi 2026).
Nopea ja ratkaiseva asiakaspalvelu ratkaisi toimitusongelman.
“Maria was a prompt problem solver”
Laaja valikoima, hyvät hinnat ja nopea toimitus tekivät vaikutuksen.
“The wide selection of classic and contemporary designs, the pricing, and the fast delivery are unbeatable.”
Palautetusta tuotteesta ei ole saatu takaisinmaksua lähes kuukauteen, asiakas odottaa.
“I am still £460 out of pocket.”
Tuote saapui vääntyneenä, eikä asiakaspalvelu vastannut sähköposteihin.
“I got the lamp completely deformed and warped.”
Monissa arvosteluissa asiakaspalvelu kuvataan nopeaksi ja ratkaisuhakuiseksi. Useissa tapauksissa se korjasi tilausvirheitä tai vaihtoi tuotteen ominaisuuksia ripeästi. Osa arvioista kertoo silti, ettei palvelu saanut korvaus- tai palautusasioita maaliin.
Arvostelijat mainitsevat usein kilpailukykyiset hinnat ja onnistuneen hintavertailun. Monet kokevat saaneensa hyvän hinta-laatusuhteen ja kertovat hyödyntäneensä tarjouksia tai hintatakuuta. Hintaa moittivia kommentteja on hyvin vähän.
Kokemukset painottuvat helppokäyttöiseen sivustoon ja sujuvaan tilausprosessiin. Useat asiakkaat kertovat nopeasta toimituksesta ja toimivasta seurannasta. Joissain tapauksissa toimitusosoite- tai tulliongelmat keskeyttivät hankinnan.
Arvosteluissa kiitetään selvästi tuotteiden laatua, erityisesti valaisimia ja metallikalusteita. Samalla esiin nousee useita laatuongelmia, kuten vääntymiä, puuttuva maadoitus ja kokoonpanon rei'itysongelmat. Näitä ongelmia kuvataan useissa erillisissä tapauksissa, ei vain yksittäisinä huomioina.
Monet kertovat saaneensa tietoa tilauksen etenemisestä ja toimitusajasta. Toisaalta osa arvioista kuvaa tilanteita, joissa viestintää ei tullut lainkaan tai osoitteen korjaus ei onnistunut. Palautuksiin ja korvauksiin liittyvä viestintä on useissa negatiivisissa tapauksissa jäänyt vajaaksi.
Kokemukset vaihtelevat selvästi erinomaisista ostoksista vakaviin toimitusongelmiin. Monet kuvaavat ostotapahtumaa täydelliseksi, mutta toisissa tapauksissa tilaus ei lähtenyt tai asiakas jäi ilman korvauksia. Sama jakautuma toistuu eri aiheissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (33) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Nopea ja ratkaiseva asiakaspalvelu ratkaisi toimitusongelman.
“Maria was a prompt problem solver”
Erittäin nopea FedEx-toimitus ilman lisäkuluja, pidän lampusta.
“I love the lamp from serax thank you”
Asiakaspalvelu vaihtoi tilauksen värivaihtoehdon nopeasti.
“Maria from the customer service was super helpful.”
Laadukas ja tyylikäs metallikaappi; asiakaspalvelu auttoi virheen korjaamisessa.
“Ordered a metal cabinet which is of high quality and really gorgeous.”
Palvelu oli ok, mutta tuotteen viimeistely ja poraus olivat pettymys.
“one of the holes had not been drilled deep enough to allow me to assemble the bench without modification.”
Erinomainen hinta ja jatkuva viestintä toimituksesta, maksu lähetettäessä.
“ongoing communication regarding delivery - with payment only taken at point of dispatch.”
Laaja valikoima, hyvät hinnat ja nopea toimitus tekivät vaikutuksen.
“The wide selection of classic and contemporary designs, the pricing, and the fast delivery are unbeatable.”
Nopea ja avulias asiakaspalvelu sekä kilpailukykyinen hinta ja toimitus.
“Very quick and helpful customer service, competitive price and quick delivery.”
Hyvät hinnat ja erinomainen asiakaspalvelu; suositeltava kauppa.
“Great prices and even better customer service.”
Tilaukseni ei ole saapunut, eikä AndLight ole antanut päivityksiä tai vastauksia.
“No contact from AndLight.co.uk updating customers on their orders”
Kaikki sujui täydellisesti ja olin tyytyväinen.
“all perfect”
Tulliasioiden virhe aiheutti toistuvat palautukset, tilaus ei koskaan lähtenyt.
“the product never left Denmark .”
Hyvä hinta, hyvää palvelua puhelimitse ja toimitus viikon sisällä.
“Great Price - great service on the phone support and delivery within a week - happy”
Aina hyvä kokemus: nopea toimitus ja hyvä palvelu.
“Always a good experience.”
Palautetusta tuotteesta ei ole saatu takaisinmaksua lähes kuukauteen, asiakas odottaa.
“I am still £460 out of pocket.”
Laaja valikoima ja nopea toimitus; käyttäjä aikoo tilata uudelleen.
“Very happy with the selection of lights available and speedy delivery fron AndLight.”
Edullinen hinta ja erinomainen asiakaspalvelu tekivät ostokokemuksesta parhaan.
“Best furniture buying experience.”
Nopea toimitus, helppokäyttöinen verkkosivusto ja ilmainen toimitus.
“Quick delivery, no hassle website, free shipping and a nice deal on the product I was looking for.”
Mukava asiakaspalvelu, nopea toimitus ja täydellinen tilauskokemus.
“Nice costumer service, quick delivery, perfect order experience!”
Laadukkaat valaisimet, jotka olivat varastossa, edulliset ja nopeasti saapuneet.
“Excellent quality lights which illuminate our stairs and landings really well - so necessary for safety.”
Toimitusosoite ei tallentunut ja asiakaspalvelu ei voinut muuttaa lähetystä.
“my delivery address wasn't saved.”
Verkon hintavertailu onnistui ja toimitus oli nopea.
“Great online price match - great speed of delivery”
Tuote saapui vääntyneenä, eikä asiakaspalvelu vastannut sähköposteihin.
“I got the lamp completely deformed and warped.”
Hyvä hinta, luvattu toimitusaika pidetty ja tilauksen tilasta tiedotettiin.
“I was informed about status of my order and delivery time.”
Hyvä palvelu ja nopea toimitus; tilattu lamppu oli kaunis ja kohtuuhintainen.
“The lamp I ordered is beautiful and the price was very fair.”
Toimitus Saksaan oli nopea ja saapui ajallaan.
“Shipped fast and arrived timely.”
Kaikki täydellistä: hyvä hinta, erittäin nopea toimitus ja odotettu tuote.
“Everything was perfect.”
Erinomainen tukipalvelu, nopea ja avulias asiakaspalvelu.
“Top Support!”
Valmistajan pakkausongelma ratkaistiin nopeasti, AndLight oli ammattimainen ja rehellinen.
“They were brilliant at resolving and keeping me informed all the way”
Hyvät tuotteet ja hinnat sekä erinomainen asiakaspalvelu ongelmatilanteissa.
“Great products and prices but also perfect customer service for the rare event things go sideways (not AndLights's fault)!”
Upea palvelu, käyttäjäystävällinen sivusto ja seurantatoimitus, erinomainen pakkaus.
“Amazing service, user friendly website, prompt and tracked delivery.”
Seinään tarkoitettujen valaisimien maadoitus puuttui, mikä tekee asennuksesta vaarallisen ja lainvastaisen.
“NO EARTH!!!!”
Palvelu oli hyvä ja toimiva.
“Good service.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
AndLight on verkkokauppa, joka myy sisä- ja ulkovalaisimia sekä valaistustarvikkeita. Valikoimassa on design-lamppuja, kiinnikkeitä, asennustarvikkeita ja polttimoita. Sivustolla on tuotteista tekniset tiedot ja kuvat ostopäätöksen tueksi. Yritys tarjoaa useita maksutapoja ja asiakastukea tilauksen käsittelyyn. Toimitukset ulottuvat useisiin Euroopan maihin, ja tuotteille annetaan tuotekohtaiset tuoteturvallisuustiedot.