Arvosteluja analysoitu
21
Keräämme ja analysoimme arvosteluja
About You
Kokemukset & arvostelut
About You on eurooppalainen verkkokauppa, joka keskittyy vaatteisiin, kenkiin ja asusteisiin eri merkeiltä. Palvelu toimii verkkosivun ja mobiilisovelluksen kautta ja tarjoaa toimitus- sekä palautusvaihtoehtoja ostosten hallintaan. Kuluttajat etsivät usein tietoa valikoimasta, toimitusajoista ja palautuskäytännöistä ennen ostoa.
Yleisnäkymä & tunnusluvut
Positiivinen tunnelma
38%
Uusin arvostelu
32d
Kokonaisarvosana
2.5
Analyysimme
🎯
Palvelun laatu
Nopeat toimitukset ja sujuva tilaaminen mainitaan, mutta palautusten ja hyvitysten käsittelyssä on useita viiveitä ja vastuunkannon puutteita.
Osuus
Heikko
25%
💰
Vastine rahalle
Arvosteluissa mainitaan hyviä tarjouksia ja kilpailukykyisiä hintoja, mutta näitä kommentteja on suhteellisen vähän.
Osuus
Vaihtelevia
3%
⚡
Käyttäjäkokemus
Sivun selkeys, helppo tilausprosessi ja eri maksu- ja toimitusvaihtoehdot saavat useimmiten positiivista palautetta.
Osuus
Vahva
12%
🔧
Tuotteen laatu
Tuotteet ovat joskus kuvauksen mukaisia ja laadukkaita, mutta raportoituja ongelmia ovat käytetyt tai vialliset tuotteet, koko- ja aitouspoikkeamat.
Osuus
Heikko
15%
📞
Viestintä
Asiakaspalvelusta on runsaasti negatiivisia kokemuksia; erityisesti palautuksiin ja rahanpalautuksiin liittyvät yhteydenotot jäävät usein ratkaisematta.
Osuus
Heikko
16%
⭐
Kokonaikokemus
Kokemukset vaihtelevat: osa asiakkaita on tyytyväisiä nopeuteen ja valikoimaan, mutta monet mainitsevat palautus- ja asiakaspalveluongelmat.
Osuus
Heikko
29%
Riippumaton metodologiamme
Miten analysoimme arvosteluja ilman ennakkoluuloja
Tiedonkeruu
Analysoimme julkisia arvosteluja varmennetuista lähteistä, kuten Google, Trustpilot ja Facebook.
AI-analyysi
AI tunnistaa mallit aidoista asiakaskokemuksista muuttamatta sisältöä.
100 % riippumaton
Ei yritysten vaikutusta. Ei maksuja, ei puolueellisuutta — vain aidot asiakasäänet.
Aina ajantasainen
Päivitämme tiedot säännöllisesti uusimmilla arvosteluilla ja palautteilla.
Nostetut asiakaskokemukset
Edustavat esimerkit 21 varmennetusta arvostelusta (maaliskuu 2022 – lokakuu 2025).
Aivan käsittämätön pulju!!
"Aivan käsittämätön pulju!!! Eivät saa palautuksi..."
Tessa Kivelä
External Source
Nov 04, 2024
Nostettu syystä: Vakava palautus- ja toimitusongelma
Hyvin toimiva verkkokauppa
"Tuote oli kuvauksen mukainen, riittävän hyvin pakattu ja nopeast..."
Jaakko Tuohiniemi, Helsinki
External Source
May 25, 2025
Nostettu syystä: Nopea toimitus, tuote kuten kuvattu
Hyvät tarjoukset, toimiva verkkokauppa
"Olen tilannut About You'sta useita kertoja, ja kyseessä on yksi suosikkikaupoistani. Tarjoukset ja valikoima ovat hyviä. Pidän kuponkitarjouksista ja..."
Lobelia
External Source
May 16, 2025
Nostettu syystä: Hyvät tarjoukset; pakkausongelma mainittu
Tilatut kengät olivat paketin mukaan…
"Tilatut kengät olivat paketin mukaan sitä kokoa mitä tilasin mutta kengät paketin sisällä oli kokoa isommat eli väärän kokoiset. Palautus ohjeet oliva..."
Milla Pajasmaa
External Source
Aug 30, 2025
Nostettu syystä: Väärä koko ja huono palvelu
Kaikki arvostelut
Suodatetut, kokemuspohjaiset asiakasarvostelut julkisista lähteistä; epämääräiset ja päällekkäiset poistettu.
Suodata arvosanan mukaan
Suodata lähteen mukaan
Näytetään kaikki 21 arvostelua
Kaikki asiakasarvostelut
Lähteet: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: lokakuu 2025
S
Sanna
External Source
Oct 01, 2025
Kaikki toimi hyvin
Kaikki toimi hyvin, j...
S
SMSaa
External Source
Sep 04, 2025
Eivät palauttaneet rahoja
Eivät palauttaneet rahoj...
M
Milla Pajasmaa
External Source
Aug 30, 2025
Tilatut kengät olivat paketin mukaan…
Tilatut kengät olivat paketin mukaan sitä kokoa mitä tilasin mutta kengät paketin sisällä oli kokoa isommat eli väärän kokoiset. Palautus ohjeet oliva...
E
Eeva Cedergran
External Source
Aug 28, 2025
Ei edes yhden tähden arvoinen
Ei edes yhden tähden arvoinen. Olen odotellut rahojani takaisin kaksi kk ja aina luvataan asiaa hoitaa piakkoin. En usko pätkääkään näihin teknisiin o...
S
Sari H
External Source
Aug 28, 2025
Tilaamisen helppous
Tilaamisen helppous ja minulle sop...
T
Tapani
External Source
Aug 19, 2025
Maksa aina luottokortilla!
Tilatut tuotteet ovat kyllä aina tulleet perille, mutta ongelmaksi näyttää tällä yhtiöllä muodostuvan rahojen palautus tuotteita palauttaessa. Yrittiv...
t
tiina ekblom
External Source
Jul 09, 2025
Tilasin Tamariksen kengät
Tilasin Tamariksen kengät. En saanut tilsusvahvistusta mutta Mobilpay maksu meni tililtä....
J
Jaakko Tuohiniemi, Helsinki
External Source
May 25, 2025
Hyvin toimiva verkkokauppa
Tuote oli kuvauksen mukainen, riittävän hyvin pakattu ja nopeast...
L
Lobelia
External Source
May 16, 2025
Hyvät tarjoukset, toimiva verkkokauppa
Olen tilannut About You'sta useita kertoja, ja kyseessä on yksi suosikkikaupoistani. Tarjoukset ja valikoima ovat hyviä. Pidän kuponkitarjouksista ja...
R
RH
External Source
May 15, 2025
Täysin epärehellistä toimintaa kaikilta osin!
Rahat kyllä lähti tililtä, mutta tilausvahvistusta, tai tuotteita ei koskaan tullut. Useita kertoja asiakaspalveluun otin yhteyttä, mutta rahoja eivät...
J
Jaahas ei näin
External Source
May 08, 2025
Tässä yli 3 viikkoa odoteltiin…
Tässä yli 3 viikkoa odoteltiin tuotteiden palautus varmistusta. Vielä joudun max 14 päivää odottelema...
M
Miisa
External Source
Apr 09, 2025
Outoa toimintaa
Lahjaksi tarkoitettuja kenkiä ei toimitettu alkuperäisessä pakkauksessa, vaan varastointitarralla varustetussa pahvilaatikossa. Kengät olivat likaiset...
J
JeppeJuhani
External Source
Mar 03, 2025
Oikein sujuvaa.
...
E
Eeli Ristola
External Source
Feb 20, 2025
Tilasin tuotteen toimituksessa ei vikaa…
Tilasin tuotteen toimituksessa ei vikaa m...
M
Mikko
External Source
Jan 25, 2025
Helppo tilaus ja hyviä tuotteita.
Helppo tilaus ja...
N
NK
External Source
Dec 01, 2024
Found good stuff at good price and fast…
Found good stuff at good...
H
Henna H
External Source
Nov 15, 2024
Palautuksissa huomattavia ongelmia
Palautuksissa huomattavia ongelmia. Kestää pahimmillaan noin kuukauden palautuksen lähettämisestä käsittely, sekä senkin jälkeen kaikki tuotteet eivät...
T
Tara
External Source
Nov 06, 2024
Käytettyjä tuotteita jo toista kertaa
Jälleen kerran tuote, jota oli jo käytetty. Viimeksi keväällä sama tilanne. Turh...
H
Hanna Viitanen
External Source
Nov 04, 2024
Rahoja ei palauteta
Lähettävät vahvistuksen, että palautus vastaanotettu 1.10.2024, mutta eivät aktivoidu palauttamaan rahoja. Itse ole...
T
Tessa Kivelä
External Source
Nov 04, 2024
Aivan käsittämätön pulju!!
Aivan käsittämätön pulju!!! Eivät saa palautuksi...
Johtopäätös
Arvostelujen perusteella About You tarjoaa laajan valikoiman ja monille sujuvan tilauskokemuksen sekä hyviä tarjouksia. Useissa kokemuksissa kerrotaan nopeista toimituksista ja tuotteiden vastaavan odotusta. Toisaalta palautuksiin ja hyvityksiin liittyy toistuvia viiveitä, asiakaspalvelun yhteydenotot eivät aina johda ratkaisuun. Jotkut asiakkaat raportoivat myös käytettyjä tai väärän kokoisia tuotteita sekä heikompaa pakkauslaatua. Kuluttajalle kannattaa tarkistaa palautusehdot, seurata palautusten seurantaa ja harkita maksutapaa, joka tarjoaa tarvittaessa lisäsuojaa.