Arvosteluissa toistuvat havainnot nopeista toimituksista ja tuotteista, jotka usein vastaavat kuvausta. Samalla moni kertoo ongelmista palautuksissa ja rahanpalautuksissa. Esille nousevat myös viallisina tai käytettyinä saapuneet tuotteet sekä palautustarran tulostamisen hankaluus.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2022 – helmi 2026).
Olen ollut tyytyväinen, tilaus saapui nopeasti ja hinta oli edullinen.
“Minulla ei ole koskaan ollut mitään valitettavaa About you:n toiminnasta.”
Asiakaspalvelu huono, rahanpalautuksia ei saa eikä luottamus ole.
“Ei saa rahoja takaisin, maksetuista samantien palautetuista ostoksista!”
Palautus vaatii itse tulostettavan tarra, mikä on hankalaa ilman tulostinta.
“Palauttaminen on tehty vaikeaksi.”
Kengät saapuivat rikkinäisessä paketissa, korvausta ei hyväksytty.
“Kengät tuli rikkonaisessa ja teipatussa paketissa.”
Arvioissa toistuvat ongelmat palautusten käsittelyssä ja rahanpalautuksissa. Useat asiakkaat kertovat, että maksu veloitettiin, mutta palautusta tai vastausta ei kuulunut. Joissakin kommenteissa toimitusta kuvataan myös hitaaksi tai epävarmaksi.
Moni kehuu tarjouksia, valikoimaa ja edullista hintatasoa. Toisissa arvioissa kokemus kääntyy, kun tuote on huonokuntoinen tai lähetys on väärä, ja hinta-laatusuhde tuntuu heikommalta. Arvioissa näkyy selvä kontrasti hyvän tarjonnan ja virheellisten tuotteiden välillä.
Tilauksen tekemistä ja maksuvaihtoehtoja kuvataan usein sujuviksi ja selkeiksi. Samalla moni pitää palautusprosessia työläänä, etenkin kun palautustarran tulostaminen on hankalaa ilman tulostinta. Joissain tapauksissa toimitus on kestänyt selvästi odotettua pidempään.
Useissa arvioissa kerrotaan käytetyistä, likaisista tai vääristä tuotteista. Asiakkaat kuvaavat myös rikkoutuneita pakkauksia tai tuotteita, joiden mitat poikkeavat ilmoitetusta. Myönteisiä mainintoja siitä, että tuote vastaa kuvaa, esiintyy, mutta ne korostuvat vähemmän.
Arviot nostavat toistuvasti esiin heikon vasteen asiakaskyselyihin ja palautusvahvistuksiin. Useat asiakkaat kertovat odottaneensa viikkoja ilman selkeää tietoa. Harvemmin mainitaan sujuva yhteydenpito tai vahvistusten saaminen.
Kokonaiskuva jakautuu tehokkaiden tilausten ja toimitusten sekä epävarmojen jälkikäsittelykokemusten välillä. Monet kertovat nopeista ja onnistuneista tilauksista, kun taas toiset kuvaavat peruuttamattomia rahansiirtoja ja viallisia tuotteita. Tämä jakaa asiakaskokemukset selvästi myönteisiin ja kielteisiin tarinoihin.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (9) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tilaukset saapuivat nopeasti ja vaatteet vastasivat odotuksia.
“paketti saapui nopeasti, muutaman päivän sisällä”
Tilaus ei saapunut ja palautukset palautuivat takaisin asiakkaalle.
“palautukseni jotka lähetin Aboutyoulle, palautuivatkin kaksi päivää myöhemmin minulle takaisin!!!”
Palautus vaatii itse tulostettavan tarra, mikä on hankalaa ilman tulostinta.
“Palauttaminen on tehty vaikeaksi.”
Toimitus kesti 11 päivää ja tuote ei ollut alkuperäisessä kunnossa.
“Toimitus kesti 11 päivää.”
Toimitus oli erittäin hidasta eikä paketti edennyt Postille ajoissa.
“Tooodella hidasta toimintaa.”
Kengät saapuivat rikkinäisessä paketissa, korvausta ei hyväksytty.
“Kengät tuli rikkonaisessa ja teipatussa paketissa.”
Asiakaspalvelu huono, rahanpalautuksia ei saa eikä luottamus ole.
“Ei saa rahoja takaisin, maksetuista samantien palautetuista ostoksista!”
Olen ollut tyytyväinen, tilaus saapui nopeasti ja hinta oli edullinen.
“Minulla ei ole koskaan ollut mitään valitettavaa About you:n toiminnasta.”
Sain väärät ja käytetyt kengät, tilaukset menneet pieleen.
“Sain kaksi erilaista vasenta kenkää.”
Tilauksen ja palautuksen käsittely sujui hyvin.
“Kaikki toimi hyvin, ja palautus on helppoa!”
Rahojen palautusta viallisista tuotteista ei tehty.
“Eivät palauttaneet rahoja viallisista tuotteista.”
Sain vääränkokoiset kengät ja palautusprosessi epäonnistui.
“En tilaa enää koskaan uudelleen, erittäin huonoa palvelua”
Rahat eivät palautuneet kahteen kuukauteen, ei vastuuta otettu.
“Olen odotellut rahojani takaisin kaksi kk”
Tilaaminen oli helppoa ja maksut sekä toimitusvaihtoehdot sopivat.
“Tilaamisen helppous ja minulle sopivat maksu- ja toimittsvaihtoehdot”
Tuotteet saapuivat, mutta rahanpalautuksissa ongelmia ilmeni.
“ongelmaksi näyttää tällä yhtiöllä muodostuvan rahojen palautus tuotteita palauttaessa.”
Maksu veloitettiin mutta palautusta ja vastausta ei tullut.
“Ei ole palautettu eivätkä vastaa kyselyihin.”
Tuote oli kuvausta vastaava, hyvin pakattu ja nopeasti toimitettu.
“Tuote oli kuvauksen mukainen, riittävän hyvin pakattu ja nopeasti toimitettu”
Hyvät tarjoukset ja valikoima, mutta pakkaus olisi voinut olla kestävämpi.
“Tarjoukset ja valikoima ovat hyviä.”
Maksu veloitettiin mutta tilausvahvistusta tai tuotteita ei tullut.
“Rahat kyllä lähti tililtä, mutta tilausvahvistusta, tai tuotteita ei koskaan tullut.”
Palautuksen varmistusta ja rahanpalautusta odotettiin viikkoja.
“Tässä yli 3 viikkoa odoteltiin tuotteiden palautus varmistusta.”
Sain likaiset ja mahdollisesti käytetyt kengät, en suosittele kauppaa.
“Kengät olivat likaiset, eli käytetyt jo valmiiksi”
Ostokokemus oli oikein sujuva ja toimiva.
“Oikein sujuvaa.”
Toimitus onnistui mutta tuote ei vastannut kuvan mittoja.
“tuote oli eri mitå kuvassa väitettiin”
Tilaus oli helppo ja tuotteet olivat hyviä.
“Helppo tilaus ja hyviä tuotteita.”
Löysin hyviä tuotteita edullisesti ja nopeasti toimitettuna.
“Found good stuff at good price and fast delivery.”
Palautusten käsittely oli hidasta ja asiakaspalvelu huonoa.
“Palautuksissa huomattavia ongelmia.”
Sain uudelleen käytetyn tuotteen, en aio tilata enää.
“Jälleen kerran tuote, jota oli jo käytetty.”
Palautus vastaanotettiin mutta rahaa ei oltu palautettu.
“Lähettävät vahvistuksen, että palautus vastaanotettu 1.10.2024”
Palautuksia ei käsitelty eikä oikeita tuotteita toimitettu.
“Eivät saa palautuksia käsiteltyä eikä toimitettua oikeita tuotteita.”
About You on paikka, josta saa huippumerkkien muotia verkosta helposti ja nopeasti. Tilasin itselleni joitakin vaatteita heidän verkkosivuiltaan, ja olin yllättynyt siitä, kuinka laaja valikoima oli tarjolla. Sivuston selkeys teki hauteiden löytämisestä erittäin helppoa.
Tilaaminen oli myös sujuvaa, sillä sain ilmaisen toimituksen ja tuotteet saapuivat todella nopeasti. Pääsin heti sovittamaan uusia vaatteitani ja kaikki istui täydellisesti. Vaatteiden laatu oli erinomainen, eikä minulla ollut mitään valittamista niiden suhteen.
ABOUT YOUlla on myös 100 päivän palautusoikeus, mikä tarkoitti sitä että ajankohdasta ei tarvitse stressata palauttaessa tai vaihtaessa tuotetta. Kokemus ostostelusta About You'ssa oli todella miellyttavää
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
About You on verkkopohjainen muotikauppa. Se myy vaatteita, kenkiä ja asusteita verkkoalustansa kautta. Ostamista tukevat tuoteluettelot, hakusuodattimet ja tuotekuvat. Asiakkaat valitsevat verkkokaupassa eri maksutapoja ja toimitusvaihtoehtoja. Yritys tarjoaa palautus- ja vaihto-ohjeet sekä asiakastuen kanavat verkkopalvelussa.