Moni kuvaa tilausprosessin helpoksi ja sanoo tuotteiden vastanneen odotuksia. Samoissa palautteissa toistuvat pitkät toimitusajat, osatoimitukset ja väärät lähetykset. Useissa kommenteissa nousee esiin myös puutteita hyvityksissä ja palautusten käsittelyssä. Osa asiakkaista kertoo hinnan muuttuneen oston jälkeen.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (tammi 2023 – helmi 2026).
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus..”
Toimitusaika oli erittäin pitkä, noin yhdeksän viikkoa, mutta tuote oli hieno.
“Toimitusaika oli toooosi pitkä (= 9 viikkoa)!!”
Tilaus peruttiin ilman selvää syytä ja maksun palautusta ei ole saatu.
“Olen nyt kahdesti soittanut asiakaspalveluun ja vielä 6 päivänkään jälkeen rahaa ei ole palautettu tilille.”
Tuotteen laatu oli todella huono ja toimitus pitkä.
“Tuotteen todella huono laatu ja pitkä toimitusaika.”
Toimituksissa näkyy kaksi puolta: monen mukaan kuljetus sujuu nopeasti ja seuranta pysyy ajan tasalla. Toisaalta arvioissa toistuvat myöhästymiset, osatoimitukset ja kokonaan väärin toimitetut tuotteet. Joissain tapauksissa lähetysvirheet teettivät asiakkaalla lisäselvittelyä.
Moni kokee löytäneensä edullisia tarjouksia ja hyvän hinta-laatusuhteen. Yksittäiset asiakkaat kertovat hinnan laskeneen oston jälkeen ja pitivät sitä huonona käytäntönä. Osa tyytyväisyydestä liittyy kampanja- ja tarjousostoihin.
Tilaaminen kuvataan usein sujuvaksi ja helppokäyttöiseksi. Harvemmissa kommenteissa mainitaan pakkauksesta johtuvia käyttöhaittoja, kuten taitetut matot, jotka eivät suoristu helposti. Joissain tapauksissa tilauksen peruuntuminen tai osatoimitukset heikensivät kokemusta.
Useimmissa arvioissa tuotteiden kerrotaan vastaavan kuvausta ja olevan hyvälaatuisia. Mukana on myös kertomuksia vioista, väärästä koosta tai väristä sekä tilanteista, joissa tuotteesta puuttui osa. Muutamat arvostelut kuvaavat erittäin heikkoa laatua, joka johti palautukseen.
Asiakaspalvelusta annetaan sekä kiitosta nopeista ja ystävällisistä vastauksista että kritiikkiä hyvitysten ja peruutusten hoitamisesta. Tuotesivujen virheelliseksi koettu tieto johti ainakin kerran väärään kokokäsitykseen. Seurantatiedot ja selkeä viestintä nousevat esiin myönteisinä useissa arvioissa.
Arvosteluissa korostuu ero onnistuneiden ostosten ja merkittävien toimitus- tai tuoteongelmien välillä. Useat asiakkaat kuvaavat ostamista sujuvaksi ja luotettavaksi. Negatiivisessa päässä erottuvat toistuvat lähetysvirheet, pitkät odotusajat ja hyvitysongelmat.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus..”
Tilaaminen oli helppoa ja toimitus sujui nopeasti.
“Helppoa ja vaivatonta tilata.”
Valikoima monipuolinen ja asiakaspalvelu toimii, mutta toimitus hieman hitaampi.
“Monipuolinen valikoima ja luotettava kauppa.”
Tuotteet olivat laadukkaita ja toimitus oli nopea.
“Nopea ja laadukas”
Toiminta sujui hyvin ja tuote saapui nopeasti asiakkaalle.
“Sujuvaa toimintaa ja nopeasti tuote asiakkaalla.”
Tuotteet vastasivat lupauksia ja saapuivat melko nopeasti.
“Tuotteet olivat juuri sellaisia kun luvattiin ja tulivat aika pikaisesti, kiitos.”
Kaikki toimi odotetusti ja tilausprosessi sujui.
“Kaikki toimi. :)”
Toimitusaika oli pitkä, mutta tilattu peitto oli ihana.
“Pitkä toimitusaika ! Tilaamani peitto kuitenkin ihana!”
Tuote vastasi odotuksia ja oli odotuksen mukainen.
“Tuote vastasi odotusta”
Tuotteen laatu oli todella huono ja toimitus pitkä.
“Tuotteen todella huono laatu ja pitkä toimitusaika.”
Ostokset sujuivat mutkattomasti ja helposti.
“Sujuvat kaupat”
Tuote oli kaunis, hyvin pakattu ja toimitettiin nopeasti.
“Hyvin pakattu nopeasti toimitettu kaunis design esine!”
Väärä tuote lähetettiin ja korjaus vaati asiakkaalta uuden tilauksen.
“Minulle lähetettiin väärä tuote”
Asiakaspalvelu oli hyvää ja ystävällistä.
“Hyvää pavelu”
Tilaaminen oli helppoa ja tuote hyvä, mutta kuljetus kesti.
“Tilaus helppo, tuote hyvä, kuljetuksessa kesti.”
Tuote oli hyvä ja tukevaa kangasta, lähetys kesti hieman pidempään.
“Hyvä tuote. Tukevaa kangasta. Lähetys kesti hiukan pidempään kun olin ajatellut.”
Asiakaspalvelu oli erittäin hyvä ja vastasi nopeasti.
“Asiakaspalvelu oli tosi hyvä ja vastaa nopeasti”
Tuotteessa oli vikoja ja toimituksessa oli puutteelliset osoitetiedot.
“Tuotteessa vikoja ja toimitus ei toiminut kuten piti, osoitetieto oli kuljettajalle annettu puutteellusesti”
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus.”
Monet tuotteet olivat loppuneet tilatessa ja toimitus saapui osissa.
“Suurin osa tavaroista loppu kun tilasin. Toimitus tuli vähitellen.”
Tuote saapui odotettua aiemmin ja kokemus oli hyvä.
“Tuli aiemmin kuin piti mikä oli ihanaa :)”
Toimitus oli todella huono ja monimutkainen.
“Toimitus todella huono ja monimutkaista.”
Matto ei vastannut odotuksia ja se palautettiin.
“En olisi kestänyt katsoa niitä jälkiä, niin palautin maton.”
Tilauksen toimitus saapui todella myöhässä.
“Tuli todella myöhään”
Tuote vastasi lupausta, mutta toimitus kesti yli kuukauden.
“Toimitusaika pitkä, yli kuukauden.”
Kaappi oli hyvälaatuinen ja toimitettiin sovitusti.
“Hyvälaatuinen kaappi tuli sovitusti.”
Seuranta oli ajantasainen ja toimitus luotettava; tuote vastasi tilausta.
“Ajantasainen seuranta, luotettava ja ajassa pysyvä toimitus.”
Tuote oli juuri sellainen kuin luvattiin.
“Tuote oli juurikin sellainen mitä luvattiin👍”
Palvelu oli nopea, mutta maton väri ei vastannut kuvaa.
“Matto ei väriltään ihan ollut kuvan mukainen.”
Pöytälampusta puuttuivat jalat ja odotus korjauksesta kesti liian kauan.
“Pöytälampusta puuttui kokonaan jalat ja joutunut nyt odottelemaan niitä aivan liian kauan.”
Maton hinta aleni pian saapumisen jälkeen, asiakkaasta tuntui huijatulta.
“tuli huijattu olo”
Toimitus oli nopea ja tuote vastasi kuvausta.
“Toimitus oli nopea ja tuote kuvauksen mukainen.”
Nopea toimitus, laadukkaat tuotteet ja edullinen tarjous; olin tyytyväinen.
“Nopea toimitus, laadukkaat tuotteet, edullinen tarjous.”
Asiakaspalvelu oli erinomainen, mutta tuote hajosi välittömästi.
“Kolme tähteä erinomaisesta asiakaspalvelusta.”
Matot oli pakattu keskeltä taitettuina ja ne eivät suoristu helposti.
“Matot oli pakattu niin että keskeltä oli taitettu...Kovapohjaiset matot niin ei meinaa suoristua”
Tilaus peruttiin ilman selvää syytä ja maksun palautusta ei ole saatu.
“Olen nyt kahdesti soittanut asiakaspalveluun ja vielä 6 päivänkään jälkeen rahaa ei ole palautettu tilille.”
Toimitusaika oli nopea ja palvelu sujuvaa.
“Nopea toimitusaika.”
Verkkosivujen tuotetiedot olivat virheelliset ja lasit olivat kaikki isompaa kokoa.
“Teillä oli väärät tuotetiedot netissä.”
Tuotteet olivat laadukkaita ja toimitus oli vaivaton.
“Tuotteet ovat laadukkaita ja toimitus vaivaton.”
Toimitusaika oli erittäin pitkä, noin yhdeksän viikkoa, mutta tuote oli hieno.
“Toimitusaika oli toooosi pitkä (= 9 viikkoa)!!”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Homeroom on verkkokauppa, joka myy kodin sisustukseen ja arkeen tarkoitettuja tuotteita. Sivustolla on tuotetiedot ja kuvat ostopäätöksen tueksi. Ostokset tehdään verkossa, ja toimitustapa valitaan kassalla. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä verkon kautta kysymyksissä ja palautuksissa. Homeroom pitää verkkosivuillaan esillä tuote- ja toimitusehdot sekä palautuskäytännöt.