Arvosteluissa toistuvat ongelmat palautuksissa, hyvityksissä ja kadonneissa toimituksissa. Monet asiakkaat kertovat saaneensa vääriä tai viallisia tuotteita. Osa taas kuvaa, että tilaukset tulivat ajallaan ja tuotteet vastasivat odotuksia. Arviot jakautuvat selvästi hyvin negatiivisiin ja myönteisiin kokemuksiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (joulu 2022 – helmi 2026).
Ilmainen palautus oli periaatteessa mahdoton ja hyvitykset jäivät saamatta.
“ilmainen palautus (kun se on alunperin luvattu) ja rahojen takaisin saaminen on periaatteessa mahdotonta.”
Sain väärän tehoisen lampun ja alennustarjous oli riittämätön.
“toimitivat minulle teholtaan 11-12 w uvc-lampun, vaikka olin tilannut 60 w tehoisen lampun.”
Tilattu paketti ei koskaan saapunut, ostajansuoja epäluotettava.
“Siis AliExpressissä ei ole minkäänlaista suojaa ostajalle”
Tuote saapui ajoissa ja paita on mukava ja kuvamainen.
“Oli ajoissa paikalla ja tilaamani paita tuntuu tosi hyvältä päällä”
Moni kuvaa toistuvia ongelmia palautuksissa ja hyvitysten saamisessa. Useissa tapauksissa palautuskulut jäivät asiakkaalle tai hyvitystä ei myönnetty, vaikka todisteet oli toimitettu.
Arvioissa näkyy tilanteita, joissa tuote ei vastannut ilmoitettuja ominaisuuksia tai laatua. Harvempi mainitsee plussana kilpailukykyiset hinnat ja laajan valikoiman.
Käyttäjät kertovat, että asiakaspalvelua on vaikea tavoittaa ja palautusohjeet jäävät epäselviksi. Rekisteröinnin Shipping code -kysymys nousee esiin vain muutamassa arvostelussa.
Useissa arvioissa mainitaan väärät mitat, väärät osat ja heikko rakennelaatu. Muutamassa palautteessa kehutaan esimerkiksi mukavaa paitaa tai sitä, että koko tilaus saapui ehjänä.
Arvosteluissa kuvataan virheellisiä seurantatietoja ja toimitusaikoja, jotka eivät pitäneet paikkaansa. Moni kertoo saaneensa myyjältä vain yleisluontoisia vastauksia tai ettei asiakaspalvelu vastannut lainkaan.
Kokemukset menevät ääripäihin: paljon hyvin kriittisiä kuvauksia ja niiden rinnalla muutamia myönteisiä arvioita. Yleisarviota painavat useimmin palautuksiin, toimituksiin ja tuotelaatuun liittyvät ongelmat.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tilasin koon L mutta sain koon M, ei sopinut tarkoitukseen.
“sain koon M joka minulla oli jo ennestään”
Sain väärän tehoisen lampun ja alennustarjous oli riittämätön.
“toimitivat minulle teholtaan 11-12 w uvc-lampun, vaikka olin tilannut 60 w tehoisen lampun.”
Arvostelu väittää yhtiön olevan valheellinen ja epäluotettava.
“Valehteleva yhtiö”
Tuotteet puuttuvat kahden kuukauden jälkeen, myyjä vain vastaa 'matkalla'.
“koko ajan vaan vastaa että matkalla on.”
Palautin vialaisen projektorin, postikulut eivät palautuneet.
“Palautin sen, postikulut maksoivat 22,90€, en ole saanut rahojani takaisin”
Ilmainen palautus oli periaatteessa mahdoton ja hyvitykset jäivät saamatta.
“ilmainen palautus (kun se on alunperin luvattu) ja rahojen takaisin saaminen on periaatteessa mahdotonta.”
Kallis viallinen tuote ja riitely hyvityksestä, AliExpress esti pääsyn.
“Tuotteesta laitoin kuvat joissa letkuissa oli melkein 1m pituuseroa”
Sain väärän tuotteen ja en saanut hyvitystä, myyjä ja AE eivät auttaneet.
“he kieltäytyivät palauttamasta tuotteen hintaa minulle”
Tuote saapui ajoissa ja paita on mukava ja kuvamainen.
“Oli ajoissa paikalla ja tilaamani paita tuntuu tosi hyvältä päällä”
Tilauksen palautus epäonnistui, asiakaspalvelu ei vastannut.
“Yritin kysyä neuvoa. Kukaan ei vastannut.”
Toimitusilmoitukset puuttuivat ja paketin nouto oli vaikeaa.
“tilaamani tuote (kamera) oli pakattu muovipussiin!”
Sain väärän osan, eikä se sopinut autoon.
“Älä missään nimessä ostaa AliExpressistä mitään.”
Tilattu paketti ei koskaan saapunut, ostajansuoja epäluotettava.
“Siis AliExpressissä ei ole minkäänlaista suojaa ostajalle”
Palautusprosessissa ei annettu tarvittavia tarroja tai ohjeita.
“asiakas palvelussa vastaa tietokone eikä se osaa neuvoa”
Hyvitykset käsiteltiin yksipuolisesti, rahtia ei palautettu.
“refund palautti pelkästään tavaroiden osuúden.. rahti maksua ei palautettu”
Kysyy mitä kirjoittaa Shipping code -kohtaan rekisteröityessä.
“Mitä pitää kirjoittaa kohtaan Shipping code kun rekistäydyn?”
Toimitusaikatiedot olivat virheellisiä ja harhaanjohtavia.
“Huijaussivusto joka lupaa toimitusaikoja jotka eivät pidä paikkaansa:”
Seurantakoodi näytti paketin luovutetuksi, mutta pakettia ei löydy.
“Tilasin tuotteen seuranta koodi on AX1000060118CD”
Tuotteet olivat huonolaatuisia, väärät ja kalliit.
“laatu oli molemmissa tilauksissa niin huonoa ja halpaa.”
Palautusasioissa ei myönnetty hyvitystä vaikka oli selvät todisteet.
“Aliexpress lukee vain sanan delivered”
Ensimmäinen tilaus saapui viikossa ja tuotteet olivat ehjiä.
“Kaikki tilaamani asiat tulivat samassa paketissa, vaikka olivat eri myyjiltä.”
Sähköpyörä ei tullut luvatusti, seuranta virheellinen ja yhteydenotto vaikeaa.
“Luvattiin toimittaa noin kahdessa viikossa.”
Akku ei vastannut ilmoitettua kapasiteettia eikä latautunut kunnolla.
“He myivät akkua 6 Ah teholla mutta sitä se ei ole !”
Pakettia ei tullut ja asiakaspalveluun oli vaikea saada yhteyttä.
“ei suoraa vastausta vaan ota yhteys sinne tai tänne”
Kolme lähetystä jäi tulematta ja reklamaatiot käsiteltiin tylysti.
“Nyt kolme lähetystä jäänyt tulematta.”
Rikkoutunut kello, palautus vaikea ja rahojen palautus epävarma.
“Saan rahat takaisin, kun kello toimitettu takaisin myyjälle”
Toistuvia virheitä tilauksissa ja rahojen häviäminen.
“Toinen kerta törmannut hujareitä!”
Paketit menivät väärille henkilöille eikä hyvitystä saatu.
“Aliexpress yrityksellä on paljon huijareita, eikä asiakaspalvelustakaan ollut paljon hyötyä.”
AliExpress on elektroniikan, muodin, kodintarvikkeiden, lelujen, urheiluvälineiden ja paljon enemmän tarjoava verkkokauppa. Olen ollut erittäin tyytyväinen AliExpressin valikoimaan ja hintoihin. Heidän laaja valikoimaansa kuuluu yli 111 miljoonaa tuotetta korkealaatuisesta muodista aina koti- ja puutarhatuotteisiin asti.
Olen tilannut useita tuotteita AliExpressiltä ja kaikki ovat tulleet perille ajallaan ilman minkäänlaista vaurioitumisen merkkiä paketeissa tai tuotteissa. Jokainen tilaamani tuote vastasi täysin kuvauksia verkossa eikä minulla ollut mitään ongelmia löytää juuri sitä, mitä etsin.
Hinnat ovat erittäin kilpailukykyiset ja toimituskulut kohtuullisia. Joskus joudun odottamaan hieman kauemmin saadakseni halvemmilla hinnoilla varustetun lähetyksen, mutta se ei ole koskaan ollut suuri haitta minulle.
Kokonaisuudessaan AliExpress on luotettava verkkokauppa monipuolisella valikoimalla – suosittelen sitä niille asiakkaille jotka etsivät edullisempaa vaihtoehtoa ostoksilleen!
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
AliExpress on kansainvälinen verkkokauppapaikka, joka yhdistää ostajat eri maissa toimiviin myyjiin. Valikoimassa on elektroniikkaa, vaatteita, kodintarvikkeita ja auton varaosia. Tilaukset tulevat usein kansainvälisen toimituksen kautta, ja myyjät käyttävät useita kuljetuspalveluja. Palvelussa on haku, myyjäarviot ja mobiilisovellus ostosten hallintaan. AliExpressilla on ostajansuoja ja palautuskäytännöt, joita sovelletaan kansainvälisiin tilauksiin.