Arvosteluja analysoitu
21
Keräämme ja analysoimme arvosteluja
Bergfreunde
Kokemukset & arvostelut
Bergfreunde on saksalainen verkkokauppa, joka keskittyy ulkoilu- ja retkeilyvaatteisiin sekä -varusteisiin. Kuluttajat vertailevat usein sen tuotetarjontaa, toimitusaikoja ja palautusehtoja ennen tilausta.
Yleisnäkymä & tunnusluvut
Positiivinen tunnelma
67%
Uusin arvostelu
60d
Kokonaisarvosana
3.4
Analyysimme
🎯
Palvelun laatu
Toimitukset ovat usein nopeita ja luotettavia, mutta joukossa on myös viivästyksiä ja yksittäisiä käsittelyongelmia.
Osuus
Vahva
19%
💰
Vastine rahalle
Asiakkaat löytävät tarjouksia ja kohtuullisia rajoja ilmaiselle toimitukselle, mutta palautus- ja lähetyskustannukset aiheuttavat kritiikkiä.
Osuus
Vaihtelevia
11%
⚡
Käyttäjäkokemus
Verkkokaupan käyttöliittymä ja tilausprosessi mainitaan usein selkeiksi; tilauksen seuranta toimii monessa tapauksessa hyvin.
Osuus
Vahva
19%
🔧
Tuotteen laatu
Useimmat ostajat kokevat tuotteet laadukkaiksi ja vastaaviksi, mutta esiintyy myös yksittäisiä laatu- ja kulumisvalituksia.
Osuus
Vaihtelevia
14%
📞
Viestintä
Sähköpostitse tuleva seuranta ja tiedotteet toimivat monella, mutta asiakaspalvelun vasteajat ja automaattivastaukset saavat kritiikkiä.
Osuus
Vaihtelevia
12%
⭐
Kokonaikokemus
Arviot vaihtelevat: monet ovat tyytyväisiä valikoimaan ja toimituksiin, toiset ovat pettyneet palautus- tai palvelukokemukseen.
Osuus
Vaihtelevia
26%
Riippumaton metodologiamme
Miten analysoimme arvosteluja ilman ennakkoluuloja
Tiedonkeruu
Analysoimme julkisia arvosteluja varmennetuista lähteistä, kuten Google, Trustpilot ja Facebook.
AI-analyysi
AI tunnistaa mallit aidoista asiakaskokemuksista muuttamatta sisältöä.
100 % riippumaton
Ei yritysten vaikutusta. Ei maksuja, ei puolueellisuutta — vain aidot asiakasäänet.
Aina ajantasainen
Päivitämme tiedot säännöllisesti uusimmilla arvosteluilla ja palautteilla.
Nostetut asiakaskokemukset
Edustavat esimerkit 21 varmennetusta arvostelusta (huhtikuu 2022 – lokakuu 2025).
"Olen hiljattain tehnyt ostoksia Bergfreunde-verkkokaupasta ja olin todella tyytyväinen kokemukseeni. Verkkokaupassa oli valtava merkkituotteiden valikoima ulkoiluvaatteista -varusteisiin asti. Tilausprosessi oli erittäin helppo, sillä verkkosivut olivat selkeät ja käyttöliittymä intuitiivinen. Tilauksen tekeminen vie muutaman minuutin aikaa ja toimitus tapahtui seuraavana päivänä tilauksen teosta. Asiantuntevan henkilökunnan ansiosta saatavilla oli myös kattavasti tuotetietoa kaikkiin tarjoamiinsa tuotteisiin. Viestintää pidettiinkin yllä pitkin matkaa aina paketin toimittamiseen saakka mahdollistamaan hyvän asiakaskokemuksen varmistuminen. Suurena plussana mainitsisin sen, että lähetyskulut sisältyvät tilauksien minimiarvoon sekä laajat palautusoikeudet, mikä helpottaa ostoprosessia huomattavasti. Kokonaisvaltaisesti ottaen voin suositella Bergfreundea kaikille vuoristourheilusta tai ulkoilmaelämään harrastajille – erittäin laaja tuotevalikoima asiallisen hintaisena samalla takaamalla nopean ja vaivattoman kuljetuksen parhaassa mahdollisuudessa //. Lopputuloksena on siis antaa Bergfreunden nettikaupalle täydet pisteet positiiviseen asiakaspalvelukokemukseen / Alennus retkiostosten tunnareista"
Larissa Graham
Collected.reviews
Apr 22, 2022
Nostettu syystä: Laaja positiivinen arvio monesta aiheesta
Tilattu 14päivää sitten eikä paketti…
"Tilattu 14päivää sitten eikä paketti ole edelleenkään edes Suomessa? Jäänyt 3-4pv sitten ties minne matkalle Saksan päähän. Tuotetta ei oltu edes alet..."
Petra Nieminen
External Source
May 21, 2025
Nostettu syystä: Pitkä toimitus ja käsittelyongelma
Huonosti hoidettu reklamaatio
"Kalliin merinovillahupparin kangas meni muutaman käyttökerran jälkeen huonoon kuntoon ennen ensimmäistäkään pesua. Reklamoin tuotteen sillä odotin par..."
Mirva Paasonen
External Source
Dec 02, 2024
Nostettu syystä: Reklamaatio, laatuongelma, huono vaste
Laadukkaiden tuotteiden kauppa
"Laadukkaiden tuotteiden kauppa, josta tekee mielenkiintoisia hintalöytöjä. Toimitukset tapahtuvat nopeasti, postikulut..."
Juha R.
External Source
May 03, 2024
Nostettu syystä: Toistuva ostaja, nopeat toimitukset
Kaikki arvostelut
Suodatetut, kokemuspohjaiset asiakasarvostelut julkisista lähteistä; epämääräiset ja päällekkäiset poistettu.
Suodata arvosanan mukaan
Suodata lähteen mukaan
Näytetään kaikki 21 arvostelua
Kaikki asiakasarvostelut
Lähteet: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: lokakuu 2025
T
Tuomas Klemola
External Source
Aug 14, 2025
Ei valittamista
Kolmesti täältä tilannut. Nopea toimitus...
P
Petra Nieminen
External Source
May 21, 2025
Tilattu 14päivää sitten eikä paketti…
Tilattu 14päivää sitten eikä paketti ole edelleenkään edes Suomessa? Jäänyt 3-4pv sitten ties minne matkalle Saksan päähän. Tuotetta ei oltu edes alet...
A
Arttu Vitikainen
External Source
Apr 30, 2025
Parempi kuin arvostelut antavat ymmärtää
Tulin kommentoimaan kun näin täälä niin paljon negatiivistä palautetta. Kaikki eivät tunnu ymmärtävän, että toisesta maasta(Saksa) tilatessa tulee kul...
L
Lauri
External Source
Apr 23, 2025
Turhaan haukuttu, loistava kauppa!
Tilasin makuupussin hyvästä alennuksesta, perillä 6 arkipäivässä tilauksesta. Tilaan varmasti uudestaankin! Ymmärrän myös 10€ palautuskulut joista mon...
A
Anne
External Source
Jan 31, 2025
Pettymys
Asiakaspalvelu vastaa bulkki-vastauksilla, ei paneuduta kyseiseen tilanteeseen. En suosittele tätä yritystä. Todel...
L
Louhos Jaana
External Source
Dec 08, 2024
Tilasin talvitakin , huippupalvelua
Tilasin talvitakin Jack Wolfskin, huippuhyvä palvelu 🤗, nopea toimitus ja takki istui täydellisesti. To...
M
Mirva Paasonen
External Source
Dec 02, 2024
Huonosti hoidettu reklamaatio
Kalliin merinovillahupparin kangas meni muutaman käyttökerran jälkeen huonoon kuntoon ennen ensimmäistäkään pesua. Reklamoin tuotteen sillä odotin par...
J
Jesteri
External Source
Nov 14, 2024
Hyvä kauppa
Toimitusaika pitkähkö, mutta ymmärrettävää kun Saksasta (?) lähetetään. Tuotteet ju...
s
sonja
External Source
Oct 21, 2024
Ei pahaa sanottavaa.
Paketin saapumisessa kesti kahdeksan päivää, tuotteet sitä mitä pitikin (Kånken Slin...
S
Sini Pynnönen
External Source
Sep 28, 2024
Älä tilaa täältä mitään
Palautuksista kysyttäessä asiakaspalvelu on surkeaa. Eivät edes yritä palvell...
J
Jukka Forsten
External Source
Aug 12, 2024
Pakettia ei voi noutaa
Paketti tuli viereiseen postiautomaattiin, mutta sitä ei voi hakea, koska lähetyksessäni ei ollut puhelinnumeroa, jonka perust...
C
Customer
External Source
Jun 13, 2024
Tilaamani sukkakengät hajosivat kahden…
Tilaamani sukkakengät hajosivat kahden viikon käytön aikana. Pohja irtosi sukasta (selkeä valmistusvirhe). Laitoin Bergfreundeen reklamaation heidän p...
J
Juha R.
External Source
May 03, 2024
Laadukkaiden tuotteiden kauppa
Laadukkaiden tuotteiden kauppa, josta tekee mielenkiintoisia hintalöytöjä. Toimitukset tapahtuvat nopeasti, postikulut...
a
asiakas
External Source
Mar 11, 2024
Todella nopea toimitus
Todella nopea toimitus, paketti tuli alle viikoss...
M
Mikko I
External Source
Mar 10, 2024
Patagonian takki hyvällä alennuksella
Patagonian takki hyvällä alennuksella. Takki oli juuri sellainen kuin pitikin ja hyvin pakattu. Toimitus on hieman hidas, toki se luki sivuillakin nii...
P
Päivi Tölli
External Source
Feb 23, 2024
1x SOREL - Women's Torino II Parc Boot - Talvikengät Black / Sea Salt
Tilaus tuli perille noin kahden viikon sisällä. Palautus maksullista. Tuote vastasi kuvausta. Kengän ko...
H
Heikki Kangas
External Source
Dec 07, 2023
Ei ilmaista palautusta
Ei ilmaista palautusta, toisin kuin muissa verkkokaupoissa. 10 euron kulu palautuks...
E
Eugen Eschner
External Source
Oct 30, 2023
Tilasin lenkkarit ja sain ne kymmenen…
Tilasin lenkkarit ja sain ne kymmenen arkipäivän kuluttua vaikka tuote luvataan toimittaa Suomeen kuudessa - kahdeksassa arkipäivässä. Väri ei ollut s...
J
Juha Ylinen
External Source
Oct 05, 2023
Olen tehnyt useita ostoksia…
Olen tehnyt useita ostoksia Bergfreundesta. Loistava verkkokauppa. Nopeat toimitukset ja enne...
N
Nainen Nainenen
External Source
Apr 14, 2023
Palautusshow
On vitsi, että asiakkaan pitää itse tulostaa mahdollinen palautuslomake! Liki 10 euron palautuskulu vielä menisi, jos...
Johtopäätös
Arvioiden perusteella Bergfreunde tarjoaa laajan valikoiman ulkoilu- ja retkeilytuotteita sekä usein sujuvat toimitukset ja selkeän verkkokaupan. Useat asiakkaat mainitsevat hyviä tarjouslöytöjä ja toimivan tilauksen seurannan. Toisaalta toistuvat valitukset liittyvät palautuskuluihin, palautusprosessin hankaluuteen ja vaihteluun asiakaspalvelun vasteissa. Kuluttajalle suositeltavaa on tarkistaa palautusehdot ja toimitusajat ennen tilausta sekä hyödyntää tuotteen kuvaukset ja seurantaominaisuudet.