Asiakkaat kehuvat usein nopeaa toimitusta, vaivatonta tilaamista ja laajaa lankavalikoimaa. Esiin nousevat myös hyvä hinta-laatusuhde ja selkeä valikoima. Toistuvat moitteet koskevat toimitusviiveitä, puutteellisia varastotietoja ja keskenään ristiriitaisia sähköposteja. Joissain tapauksissa lasku on tullut, vaikka tilausta ei ole saatu.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (syys 2025 – helmi 2026).
Tilauksen tekeminen oli helppoa ja toimitus nopea.
“Nopea toimitus, helppo tilata”
Asiakas pitää Knittingroomia laadukkaana ja edullisena, on tyytyväinen.
“Knittingroom on laadukas ja edullinen paikka käsityön ystäville hankkia tarvikkeet inspiroiviin käsitöihin.”
Asiakas sai ristiriitaisia sähköposteja ja tilanteesta ei tullut selvyyttä.
“Tuli monta sähköpostia eri tilausnumeroilla.”
Asiakas ei ole saanut tilaamiaan lankoja, vaikka lasku on saapunut.
“vieläkään en ole saanut niitä, lasku on kyllä tullut.”
Monissa arvioissa lähetykset saapuvat nopeasti ja luvatussa ajassa. Samaan aikaan useat kertovat pitkistä toimitusajoista, puuttuvista tuotteista ja tilauksista, jotka eivät koskaan tulleet perille. Toimitusongelmat toistuvat eri arvioissa eri tavoin kuvattuina.
Arvioissa korostuvat tuotteiden edullisuus ja hyvät tarjoukset, kuten erikoispuikkojen kampanjat. Useat kokevat, että hinta ja laatu kohtaavat. Harvemmissa kommenteissa paketin sisältö ei vastannut odotuksia.
Moni pitää verkkokauppaa toimivana ja tilaamista helppona. Osa mainitsee, etteivät digitaaliset ohjeet aukea tai että ne täytyy tulostaa paperille. Käyttöliittymästä annetaan enimmäkseen myönteistä palautetta, mutta pieni tekninen pulma nousee esiin toistuvasti.
Lankojen laatu ja monipuolinen valikoima saavat usein kiitosta. Joissain arvioissa askartelu- ja kirjontapakettien sisältöä pidetään niukkana tai toistuvana. Tuotekuvaukset ja ohjeet kuvataan selkeiksi monissa myönteisissä kommenteissa.
Osa asiakkaista kertoo viestinnän olevan selkeää ja puhelinpalvelun tavoitettavan helposti. Toisaalta useissa arvioissa mainitaan ristiriitaiset sähköpostit, puutteelliset varastotiedot ja viiveet, joista ei kerrottu. Viestintäongelmat näkyvät monissa palautteissa eri muodoissa.
Arvioiden sävy vaihtelee kehuista vakaviin valituksiin. Monet kuvaavat sujuvaa tilaamista ja toimitusta sekä tyytyväisyyttä tuotteisiin. Samalla useat kielteiset kokemukset liittyvät toimituksiin ja viestintään, mikä heikentää kokonaiskokemusta joissain tapauksissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (38) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tilauksen tekeminen oli helppoa ja toimitus nopea.
“Nopea toimitus, helppo tilata”
Asiakas koki kaiken sujuneen hyvin ja odotetusti.
“Kaikki hyvä”
Asiakas pitää Knittingroomia laadukkaana ja edullisena, on tyytyväinen.
“Knittingroom on laadukas ja edullinen paikka käsityön ystäville hankkia tarvikkeet inspiroiviin käsitöihin.”
Tilaus ja asiakaspalvelu toimivat odotetusti, tuotteet saapuivat.
“sain kaikki tilaamani tuotteet ja hyvää asiakaspalvelua.”
Asiakas mainitsee, että toimitus oli nopea.
“Nopea toimitus.”
Langat olivat hyvät ja ohje selkeä, mutta toimitusaika viivästyi.
“Langat olivat hyvät ja ohje selkeä. Toimitusaika venähti odotettua pitemmäksi.”
Asiakas mainitsee, että toimitus oli nopea.
“Nopea toimitus”
Asiakas sai ristiriitaisia sähköposteja ja tilanteesta ei tullut selvyyttä.
“Tuli monta sähköpostia eri tilausnumeroilla.”
Tilaus sujui hyvin ja tuotteet olivat odotetunlaiset.
“Kaikki sujui hyvin ja tuotteet sellaisia kun pitikin”
Asiakas pitää mallista ja kommentoi lyhyesti.
“Kiva malli nutoa”
Kuvasto oli selkeä, toimitus nopea ja tilauksesta tiedotettiin.
“selkeä kuvasto nopea toimitus ja ilmoitus tilauksen vaiheista”
Toimitus kesti pitkään ja tilausta olisi voitu tiedottaa viiveestä.
“Tilausvahvistuksessa olisi voitu heti kertoa, että toimitus kestää lähes kuukauden.”
Asiakas ei ollut tyytyväinen askartelu- ja kirjontapakettien sisältöön.
“En ollut ollenkaan tyytyväinen kahdessa askartelupaketissa oli esim. Saman lainen palapeli molemmissa”
Asiakas kertoo, että toimitus kesti kauan.
“Toimitus kesti kauan”
Asiakkaan mukaan puhelinpalvelu on helposti saavutettavissa.
“Hyvä saavutettavuus myös puhelimitse.”
Asiakas kuvailee epäselvää asiakaspalvelua ja virheellistä ohjeen toimitusta.
“Asiakaspalvelu ei oikein ymmärtänyt/uskonut, että tilaamastani neuleohjeesta puuttui toinen sivu(ruutupiirros).”
Asiakas mainitsee nopeuden ja varmuuden.
“nopeus ja varmuus”
Tilaus ja toimitus toimivat hyvin; asiakas aikoo jatkaa tilaamista.
“Tilaus ja toimitus toimi hyvin.”
Asiakas mainitsee, että toimitus oli nopea.
“Nopea lähetys.”
Asiakas kertoo verkkokaupan olevan toimiva ja helppokäyttöinen.
“Tämä on erittäin toimiva verkkolankakauppa.”
Asiakas kertoo, että varastotiedot olivat virheellisiä ja toimitus viivästyi.
“Todellisuudessa niitä ei ollutkaan niin paljon varastossa.”
Asiakas kertoo, että tilaaminen onnistuu aina.
“Mitä vaan tilaan, niin aina onnistuu!”
Tilatut tuotteet saapuivat ennakoidussa toimitusajassa.
“Tuli tilatut tuotteet ja ennakkoon arvioidussa ajassa”
Asiakas mainitsee, että toimitus oli nopea.
“Nopea toimitus.”
Asiakas mainitsee laajan ja monipuolisen valikoiman.
“Monipuolinen valikoima lankoja ja ohjeita.”
Lanka oli laadukasta, mutta toimitus kesti mielestäni pitkään.
“Lanka laadukasta,toimitus aika mielestäni pitkä.”
Asiakas kommentoi hyvää tarjousta erikoispuikoista.
“hyvä tarjous erikoiset puikot”
Osa ohjeista ei aukea sähköisesti, odottaa printtiohjeita.
“ohjeet eivät aukea minulla.”
Tuotteen varastotiedot puuttuivat ja asiakas sai palautuksen.
“Olisin odottanut ilmoitusta, että tuote toimitetaan, kun tuotetta saadaan varastoon.”
Asiakas kertoo, että toimitusaika oli todella pitkä.
“Toimitusaika oli todella pitkä.”
Asiakas mainitsee, että toimitus oli nopea.
“Nopea toimitus”
Asiakas ei ole saanut tilaamiaan lankoja, vaikka lasku on saapunut.
“vieläkään en ole saanut niitä, lasku on kyllä tullut.”
Tuotetta oli ilmoitettu olevan varastossa, mutta sitä ei ollut.
“Tilatessa ilmoitetaan että tuotetta on varastossa.”
Tilauksen tekeminen oli helppoa, toimitus nopea ja hinta edullinen.
“Nopea toimitus, helppo tilata ja saa sen mitä tilaa.”
Tilauksen toimitus epäonnistui; asiakas ei saanut tuotetta eikä aio asioida uudelleen.
“mutta en saanut niitä koskaan.”
Asiakas kehuu palvelua, mutta postin kulku on hidasta.
“Palvelu on aina yhtä hyvää.”
Tilauksen tekeminen oli helppoa ja toimitus nopea.
“Helppo tilata ja nopea toimitus 👍”
Toimituksen tilasta tiedotettiin hyvin ja tilaus lopulta saapui.
“kommunikaatio sujui mallikkaasti.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Knittingroom on verkkokauppa, josta voi ostaa lankoja, neuleohjeita ja käsityötarvikkeita. Sivustolla voi selata lankamerkkejä, hankkia ohjekirjoja ja tilata erikoispuikkoja. Yritys myy sekä fyysisiä että digitaalisia tuotteita ja pitää tuotekuvastot verkossa. Asiakaspalveluun saa yhteyden verkon kautta ja puhelimitse tuotetukeen ja tilauskysymyksiin. Knittingroom palvelee käsityön harrastajia ja ammattilaisia, jotka etsivät lankoja ja tarvikkeita projekteihin.