Arvosteluissa nousee usein esiin ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu sekä useimmiten täsmälliset toimitukset. Asiakkaiden mukaan tuotteet vastaavat yleensä kuvia ja hinta-laatusuhde on hyvä. Toistuvia ongelmia ovat noutovaraston jonot ja satunnaiset kuljetusvauriot. Harvemmin mainitaan myös väärä tai viallinen toimitus.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (syys 2025 – helmi 2026).
Erinomainen asiakaspalvelu, nopea toimitus ja odotettu tuote.
“Erinomainen ja nopea asiakaspalvelu, noheva toimitus”
Tuote vastasi kuvia ja toimitus saapui ajallaan.
“Tuote oli täysin kuvien mukainen.”
Huonosti pakatut huonekalut vaurioituivat kuljetuksessa.
“Huonekalujen pakkaus kuljetusta varten oli ala-arvoista.”
Varastolla oli kaaos ja erittäin pitkä jono, palvelu ei toiminut.
“Varastolla kaaos.”
Asiakaspalvelua kuvataan toistuvasti ystävälliseksi ja ammattitaitoiseksi. Monissa kokemuksissa toimitukset ja kotiinkuljetukset sujuvat sovitusti ja nopeasti. Poikkeuksina näkyy satunnaisia varaston järjestelypulmia ja pitkiä noutojonoja.
Moni pitää tuotteita hintalaadultaan kilpailukykyisinä ja edullisina. Useissa kommenteissa korostuu second-hand-tuotteiden hyvä hinta-laatusuhde. Hintaan liittyvät negatiiviset huomiot ovat harvinaisia.
Ostaminen ja toimitus kuvataan yleensä sujuvaksi ja selkeäksi. Toistuvat kipukohdat liittyvät noutovaraston aukioloaikoihin ja ajoittaiseen pitkään jonottamiseen. Muissa parannusehdotuksissa toivotaan tarkempia myyntikuvia ja selkeämpää tiedotusta noutopalvelusta.
Monet kertovat tuotteiden vastaavan kuvia ja olevan hyväkuntoisia, myös käytettyinä. Selkeimmin negatiiviset maininnat koskevat heikkoa pakkaamista, kuljetusvaurioita ja yksittäisiä tapauksia, joissa tuote on ollut viallinen. Väärän tuotteen toimitus mainitaan muutamassa tapauksessa.
Viestintää pidetään useimmiten selkeänä ja asiakkaan kannalta toimivana. Muutamassa palautteessa toivotaan parempaa kuljetuksen markkinointia ja tarkempia tuotekuvia. Ehdotukset kohdistuvat erityisesti toimitusvaihtoehtojen ja noutotietojen näkyvyyteen.
Kokonaiskuvassa korostuvat hyvä palvelu, toimivat toimitukset ja vahva hinta-laatusuhde. Selkeimmät heikkoudet ovat noutologistiikan ruuhkat sekä ajoittaiset kuljetus- tai pakkausongelmat. Väärät tai toimimattomat tuotteet ovat harvinaisempia, mutta ne heikentävät selvästi tyytyväisyyttä.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (40) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tuote pakattiin hyvin ja vastasi odotuksia, tyytyväinen palveluun.
“Tuote oli pakattu todella hyvin ja vastasi täysin odotuksiani ja tuotekuvausta.”
Valaisin ei toiminut, kytkimeen tuli sähkö mutta ei valaisimeen.
“Valaisin ei toiminut.”
Todella ystävällinen ja osaava asiakaspalvelu, auttavaiset työntekijät.
“Todella ystävällistä ja asiakaspalvelun osaavaa henkilökuntaa.”
Erittäin ystävällinen palvelu ja toimitus tapahtui sovitusti.
“Erittäin ystävällinen palvelu.”
Tavara saapui sovittuna ja ilmoitettuna aikana.
“Tavara tuli ilmoitettuna aikana”
Tuote vastasi kuvausta ja noutopalvelu oli avulias sekä nopea.
“Tuote vastasi kuvausta täysin.”
Ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu sekä sujuva nouto.
“Ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu, sujuva nouto”
Tuote oli edullinen ja laadukas, mutta noutovarastolla oli odotusaikaa.
“Tuote oli edullinen ja laadukas.”
Pieni toimituksen viive, mutta yhteydenpito toimi ja tuote oli odotettu.
“alkuperäinen toimitusaika ei ihan pitänyt.”
Asiakas pitää Wendre-sängystä ja on tyytyväinen.
“Wendre-sänky on ihana!”
Käytetty tuoli oli hyväksyttävä mutta kuljetuksessa sai painaumia.
“tuli ilmeisesti kuljetuksessa istuintyynyyn tuolin eri osista pari painauma.”
Useat design-kalusteet ostettu hyvässä kunnossa puolihintaan, suositus.
“Olen hankkinut useita design-kalusteita Mjukilta täysin uuden veroisessa kunnossa lähes puoleen hintaan.”
Erittäin ystävällinen ja hyvä palvelu.
“Erittäin ystävällistä ja hyvää palvelua teillä!”
Sohva vastasi kuvausta, mutta jalkasuojuksista puuttui ja yksi oli rikki.
“Sohva vastasi kuvia ja kuvausta.”
Toimitus saapui juuri kuten oli luvattu.
“Tuli kuten luvattiin”
Nopea ja tehokas toimitus, erinomainen tuotekuvaus.
“Toimitus oli nopea ja tehokas ja tuotekuvaus erinomainen”
Erinomainen asiakaspalvelu, nopea toimitus ja odotettu tuote.
“Erinomainen ja nopea asiakaspalvelu, noheva toimitus”
Tuote oli hyvä ja kotiinkuljetus sujui moitteetta.
“Tuote hyvä ja kotiin kuljetus toimi moitteetta.”
Nopea toimitus ja hyvälaatuiset huonekalut.
“Nopea toimitus, hyvän laatuiset huonekalur”
Hyvä ostos, kohtelias toimitusjoukkue ja hyvin suojattu sohva.
“Hyvä ostos ja kohteliaat pojat jotka toivat.”
Sohvan kuvaus ei vastannut napakkuuden vuoksi odotuksia.
“Sohvan kuvaus ei pitänyt kunnolla paikkaansa.”
Erittäin ystävällinen palvelu, asiakas suosittelee vahvasti.
“Erittäin ystävällinen palvelu.”
Palvelu oli nopea ja luotettava.
“Nopea. Luotettava”
Hyvä kokemus, mutta noutovaraston aukioloajat rajoittivat.
“Yhden tähden tiputin noutovaraston suppeista aukioloista.”
Kaikin puolin onnistunut kokemus ja sujuva palvelu.
“Kaikin puolin onnistunut kokemus.”
Tuote vastasi kuvia ja toimitus saapui ajallaan.
“Tuote oli täysin kuvien mukainen.”
Huonosti pakatut huonekalut vaurioituivat kuljetuksessa.
“Huonekalujen pakkaus kuljetusta varten oli ala-arvoista.”
Siisti tuote ja ystävällinen palvelu noutotilanteessa.
“Hyvä ja ystävällinen sekä hyväntuulinen palvelu,”
Hyvä kommunikointi, mutta kuljetusta pitäisi markkinoida paremmin.
“Hyvä kommunikointi mutta kritiikiksi kuljetusta voisi markkinoida paremmin.”
Maksaminen oli helppoa ja palvelu toimi, myyntikuvia voisi parantaa.
“Maksaminen oli helppoa ja palvelu toimivaa.”
Hinta oli sopiva ja toimitus saapui täsmällisesti.
“Hinta sopiva ja toimitus täsmällinen.”
Tilaus verkossa toimi, mutta noudossa oli pitkä, 45 minuutin jono.
“jonotin 45 min jotta sain noudettua huonekaluni.”
Tuote vastasi odotuksia ja noutovaraston henkilökunta oli ystävällistä.
“Noutovaraston henkilökunta oli ystävällistä.”
Asiakas kiittää ja on tyytyväinen palveluun.
“Kiitos hyvästä palvelusta!”
Ammattilainen henkilökunta hoiti asiat sujuvasti.
“Henkilökunta ammatti taitoinen asiat luisti todella hyvin.”
Käytetyt tuotteet vastasivat kuvausta ja kuljetus tuli sovitusti.
“Tuotteet olivat kuvauksen mukaisia käytettyjä.”
Saatiin väärä tuote, tuotteet merkittävästi erosivat kuvista.
“Siis ihan toinen tuote tuli meille.”
Selkeät kuvat, laadukkaat second-hand-tuotteet ja suojattu toimitus.
“Laadukkaat tuotteet second-handina.”
Varastolla oli kaaos ja erittäin pitkä jono, palvelu ei toiminut.
“Varastolla kaaos.”
Hyvä palvelu ja asiakas piti tuotetta mahtavana.
“Hyvä palvelu ja mahtava tuote”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Mjuk on huonekaluihin ja sisustustuotteisiin keskittyvä vähittäiskauppayritys. Se toimii verkkokauppana ja tarjoaa asiakkaille nouto- ja toimitusvaihtoehtoja. Tuotteita esitellään verkossa tuotekuvauksilla ja -kuvilla. Yrityksellä on toimitus- ja asiakaspalveluhenkilöstö, joka hoitaa tilausten käsittelyä ja logistiikkaa.