Arviot jakautuvat selvästi kahteen leiriin. Osa asiakkaista kehuu täsmällisiä toimituksia sekä nopeaa ja ystävällistä palvelua. Monissa muissa viesteissä toistuvat myöhästymiset, töykeä asiakaspalvelu ja korvauskäytäntöihin liittyvät ongelmat. Usein esiin nousevat myös tuotteiden laatuviat ja kokoamisen hankaluus.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (joulu 2022 – helmi 2026).
Toimitus viivästyi ja asiakaspalvelu oli töykeää ja hidasta.
“Asiakaspalvelu töykeää, välttelevää, hidasta ja vähättelevää.”
Emma-sohva toimitettiin täsmällisesti ilmoitettuun kellonaikaan.
“tuli aivan minuutilleen.”
Toimitetaan laatuvirheisiä tuotteita ja asiakaspalvelu on huono.
“Toimitetaan laatuvirheisiä tuotteita.”
Nahkasohvat toimitettiin sovitusti ja ovat hyvässä kunnossa.
“Tilaus tuli sovitusti.”
Palvelukokemukset jakautuvat selvästi kehumisiin ja moitteisiin. Useissa arvioissa toimitus kuvataan nopeaksi, ystävälliseksi ja täsmälliseksi. Toisissa toistuvat myöhästymiset, töykeä asiakaspalvelu ja reklamaatioiden hankaluus.
Arviot nostavat esiin sekä hyvän hinta-laatusuhteen että pettymykset. Osa asiakkaista kertoo tehneensä edullisia ja sopivia löytöjä. Toisaalla palautuskäytännöt ja takaisinperittävät vähennykset koetaan syövän arvoa.
Moni kertoo tuotteen tulleen osina ja kokoamisen olleen hankalaa. Useissa teksteissä mainitaan puuttuvat osat tai oletus siitä, että tuote olisi valmiiksi koottu. Joissain arvioissa aikataulussa tullut toimitus ja helppo vastaanotto kuvataan hyvänä kokemuksena.
Arvioissa toistuvat viat, kuten rikkoutuneet osat, maalivirheet ja voimakas haju. Osa kehuu nahkaverhoilua ja hyvää laatua, mikä tuo selkeän vastakohdan kokemuksiin. Useat negatiiviset kommentit liittyvät kestävyyteen ja puuttuviin osiin.
Joissain arvioissa asiakkaan ja yrityksen välistä viestintää kuvataan vältteleväksi tai vastuuttomaksi. Yksi arvostelu kertoo virheellisistä tuotetiedoista ja siitä, ettei korvausvastuuta hyväksytty. Positiivisissa kokemuksissa viestintä on nopeaa ja selkeää.
Kokemukset vaihtelevat erittäin tyytyväisestä voimakkaaseen pettymykseen. Useissa viesteissä korostuvat onnistuneet toimitukset ja sujuvat palvelutilanteet, ja yhtä lailla toistuvat valitukset rikkoutuneista tuotteista ja huonosta käsittelystä. Kontrasti näkyy selvästi arvioiden teemoissa ja sävyssä.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tuolien laatu huono; menivät rikki vuodessa tai kahdessa ilman takuuta.
“Erittäin huono laatu.”
Nahkasohvat toimitettiin sovitusti ja ovat hyvässä kunnossa.
“Tilaus tuli sovitusti.”
Kallis Monaco-kaappi oli hutera, maalissa vikoja ja puuttui osia.
“Kaappi on edelleen osittain kokoamatta”
Hyllyn laatu oli huono ja palautus evättiin.
“Hyllyn laatu oli huono.”
Asiakaspalvelu oli loistavaa ja sujuvaa.
“Loistavaa palvelua”
CD-kaappi saapui pienissä osissa eikä sitä voi yksin koota.
“On edelleen kokoamatta”
Toimitus viivästyi ja asiakaspalvelu oli töykeää ja hidasta.
“Asiakaspalvelu töykeää, välttelevää, hidasta ja vähättelevää.”
Sain erikoiskokoisen patjan nopeasti ja edullisesti.
“Oli ihan kympin ostos!”
Asiakaspalvelu vaihtoi pöytälevyn oikeaan värinsä nopeasti.
“Loistavaa ja nopeaa palvelua.”
Luulin saaneeni valmiin tuotteen, mutta se tuli kasattavana.
“luulin saavani valmiin tuotteen”
Toimitetaan laatuvirheisiä tuotteita ja asiakaspalvelu on huono.
“Toimitetaan laatuvirheisiä tuotteita.”
Tuotteen ilmoitus oli virheellinen ja ON24 ei korvannut tapahtunutta.
“ON24 ei ota vastuuta tekemistään virheistä.”
Tilauksen toimitus oli nopea ja asiakaspalvelu ystävällinen.
“Asiakaspalvelu oli ystävällinen ja avulias.”
Kaappi toimitettiin luvatussa ajassa ja vastasi odotuksia.
“On24 toimitti kaapin luvatussa ajassa”
Toimitus viivästyi ja asiakaspalvelu oli töykeää sekä hidasta.
“Töykeää, välttelevää ja vähättelevää asiakaspalvelua.”
Toimitus myöhästyi kuukausia ja yritys ei hyvittänyt virheitään.
“Todella huonoa toimintaa.”
Palautuksesta vähennetään 30 prosenttia, kirjoittaja ei suosittele.
“Huijarit ovat, palautuksesta ottavat 30% pois hinnasta.”
Viallista tuotetta ei korvattu ja asiakaspalvelu hankaloitti reklamaatiota.
“Huijaus, todella huono asiakaspalvelu.”
Muovimatot purkaantuivat ja asiakaspalvelu kieltäytyi korvaamasta.
“TODELLA TÖRKEÄÄ TOIMINTAA!!!”
Lipasto oli toimitettu, mutta laatikoissa oli linjattomuutta ja voimakas haju.
“Laatikot eivät aina asetu ihan linjaan suljettuina”
Toimitus myöhästyi huomattavasti eikä korvausta saanut.
“Täydelliseksi yllätykseksi toimitusaika onkin 4 viikon sijaan 2 kk.”
Toimitukset venyivät ja asiakaspalvelu muuttui töykeäksi laskun jälkeen.
“Asiakaspalvelu oli mukavaa ja nopeaa kunnes lasku maksettiin”
Emma-sohva toimitettiin täsmällisesti ilmoitettuun kellonaikaan.
“tuli aivan minuutilleen.”
Ostin ON24:ltä uuden sohvan, ja olen erittäin tyytyväinen palveluun ja tuotteeseen. Tuotteen toimitus oli nopea ja vaivaton, ja sain tilausvahvistuksen heti ostettuani. Sohva oli pakattu huolellisesti kuljetusta varten, joten se saapui virheettömänä kotiini.
Sohva itsessään on erittäin laadukas ja mukava istua. Sen suuri valikoima väri-ja materiaalivaihtoehtoja mahdollisti sen sopivan täydellisesti sisustukseeni. Voisin todella suositella ON24:ta kaikille kodin tavaroita etsiville asiakkaille!
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
ON24 on verkkokauppa, joka myy kodin tuotteita ja kalusteita verkossa. Sivusto näyttää tuotetiedot, saatavuuden ja toimitusvaihtoehdot ostajille. Yritys hoitaa maksut ja järjestää kuljetukset logistiikan kautta. Sivustolla on asiakastuki sekä ohjeet palautuksiin ja takuuehtoihin.