Useimmat asiakkaat kuvaavat tilauksen selkeäksi ja toimitukset nopeiksi. Verkkosivun käyttöä ja tuotekuvia pidetään usein helppoina ja selkeinä. Arvosteluissa toistuu pettymys tuotelaatuun. Joissain tapauksissa tilaus ei edennyt tai toimitettiin väärä tuote.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (syys 2025 – helmi 2026).
Palvelu oli hyvä ja toimitus nopea, ei moitittavaa.
“Hyvä palvelu,nopea toimitus, ei moitittavaa!”
Nettisovellus on nopea ja selkeä käyttää.
“Nettisovellus on nopea ja selkeä käyttää.”
Tilatut kuoret olivat huonolaatuiset ja pettymys hintaan nähden.
“Todella huonolaatuiset,kiina tekstiä ja pakattu temu muovilla.”
Seurantakoodin mukaan tuote ei ollut lähtenyt kuljetukseen, vaikka lisämaksu maksettu.
“Seurantakoodin mukaan tuotteita ei ole toimitettu kuljetukseen vaikka viikko mennyt ja nopeasta toimituksesta maksettu ekstraa.”
Moni nostaa esiin nopeat toimitukset ja sujuvan tilausprosessin. Silti arvosteluissa toistuu myös se, että lähetys jäi jumiin tai tuotteeksi tuli väärä. Tällaiset tapaukset tekevät eron odotetun ja toteutuneen palvelun välillä näkyväksi.
Monet pitävät hintaa ja toimituskuluja edullisina ja kokevat hinnan hyväksi. Useissa kommenteissa tuotelaatu arvioidaan silti hintaan nähden heikoksi. Arvoon liittyviä valituksia tulee tasaisesti, ei vain satunnaisesti.
Verkkokauppa koetaan yleensä helpoksi ja nopeaksi käyttää. Tuotekuvat ja sivuston selkeys mainitaan usein ostopäätöstä tukevina. Maksuun tai koodien hallintaan liittyviä häiriöitä kerrotaan vain muutamissa tapauksissa.
Arvioissa näkyy sekä odotukset täyttäviä tuotteita että selviä laatuongelmia. Konkreettisia vikoja ovat liiman pettäminen, sopimattomat kiinnikkeet ja heikko materiaali. Laatuvalituksia tulee useista tuoteryhmistä, kuten kuorista, rannekkeista ja kellon hihnoista.
Seurantanumerot ja toimitusilmoitukset mainitaan usein. Useissa tapauksissa seuranta ei kuitenkaan vastannut lähetyksen todellista tilaa. Asiakaspalvelun vasteesta on vain vähän suoria kommentteja.
Arvostelut jakautuvat selvästi kahteen: erinomaiseen osto- ja toimituskokemukseen sekä ajoittaisiin vakaviin häiriöihin. Useimmat ostot sujuvat ilman ongelmia, mutta yksittäiset laatu- tai lähetysvirheet johtavat voimakkaan negatiivisiin kokemuksiin. Sama vastakkainasettelu toistuu useissa arvioissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Palvelu oli hyvä ja toimitus nopea, ei moitittavaa.
“Hyvä palvelu,nopea toimitus, ei moitittavaa!”
Palvelu tai sovellus on helppo ja nopea käyttää, odotan toimitusta.
“Helppo ja nopea käyttää, odotan että toimitus on myös samankaltainen”
Asiointi oli helppoa ja vaivatonta.
“Asiointi helppoa ja vaivatonta.”
Toimitus tai palvelu toimi nopeasti odotetulla tavalla.
“Nopea toiminta”
Seurantakoodin mukaan tuote ei ollut lähtenyt kuljetukseen, vaikka lisämaksu maksettu.
“Seurantakoodin mukaan tuotteita ei ole toimitettu kuljetukseen vaikka viikko mennyt ja nopeasta toimituksesta maksettu ekstraa.”
Kuvat olivat hyvin aseteltuja ja esitys oli selkeä.
“Kuvat oli hyvin aseteltu ja selkeä selvi”
Valikoima oli iso ja ostaminen vaivatonta.
“Iso valikoima, vaivaton osto.”
Tilaukset ovat yleensä sopineet ja kuoret olleet sopivia, toimitus suhteellisen nopea.
“Aina on tullu sitä mitä tilannu”
Nettisovellus on nopea ja selkeä käyttää.
“Nettisovellus on nopea ja selkeä käyttää.”
Tilatut kuoret olivat huonolaatuiset ja pettymys hintaan nähden.
“Todella huonolaatuiset,kiina tekstiä ja pakattu temu muovilla.”
Ostaminen oli helppoa, nyt odotetaan lähetystä.
“Helppo ostaa Nyt odotellaan lähetystä. Kiitos”
Asiointi oli erittäin helppoa ja vaivatonta.
“Huippu helppo asiointi”
Kuvat selkeitä, sivusto selaa nopeasti ja hinnat edulliset.
“Hyvät selkeät kuvat, nopea selaus, edullinen, maksuvaihtoehdot”
Tuotteet olivat hyvin esillä ja valikoima monipuolinen.
“Tuotteet hyvin esillä. Monipuoliset valikoimat.”
Hinta ja toimituskulut olivat edulliset, maksutapa kätevä ja nopea.
“Edullinen hinta, edullinen toimitusmaksu ja kätevä ja nopea maksutapa !”
Toimitusaika pitkä ja laatu vaikutti huonolta suhteessa hintaan.
“Pitlä toimitus aika, kiinan laatua LUXUS hinnalla”
Verkkosivusto toimi hyvin ja palautteet olivat hyvät.
“Toimiva verkkosivusto ja hyvät palautteet.”
Suurin osa tuotteista oli hyvälaatuisia, mutta lompakkokuoren liima petti.
“Tuotteet olivat hyvälaatuisia lukuunottamatta nuorimmaisen puhelimen lompakkokuoria joista petti liimaus nopeasti.”
Tilauksen tekeminen oli helppoa ja sivusto toimi hyvin.
“Helppo tilata ja sivusto toimi hyvin.”
Tilatut tuotteet vastasivat odotuksia ja toimitusaika oli nopea.
“Homma toimi”
Tilaaminen oli helppoa ja tuote saapui odotetusti nopeasti.
“Tilaaminen oli helppoa ja tuote tuli kohtuullisen nopeasti”
Toimitus oli nopea ja saapui postilaatikkoon.
“Nopea toimitus postilaatikkoon!”
Tilauksen tekeminen oli nopeaa ja maksuvaihtoehdot hyvät.
“Nopea ja helppoa tilata.”
Kaikki toimi odotetusti ilman ongelmia.
“Kaikki toimi.”
Tarjolla oli todella paljon vaihtoehtoja valittavaksi.
“Todella paljon vaihtoehtoja, mistä valita!”
Tilaaminen oli helppoa, mutta valikoima Moto G8:lle oli suppea.
“Valikoima Moto g 8:lle olisi voinut olla laajempi”
Kellon hihnaa ei voinut vaihtaa mukana tulleilla välineillä.
“Kellon hihnaa ei pystynyt vaihtamaan mukana tulleilla välineillä.”
Ostaminen oli helppoa ja nopeaa.
“Helppo ja nopea ostos”
Verkkosivut olivat hyvät ja tuotteen kuva selkeä.
“Hyvät nettisivut ja selkeä kuva tuotteesta”
Toimitus oli virheellinen: saatiin väärä tuote.
“Väärä tuote!”
Alkuhankaluuksien jälkeen maksaminen onnistui, mutta maksuvalikot sekoittivat.
“Koodien lähettäminen samaan sähköpostiosoitteeseen sekoitti maksamisen.”
Tilauksen tekeminen oli erittäin helppoa epävarmalle nettiasiakkaalle.
“Oli tavattoman helppoa tehdä tilaus.”
Toimitus oli nopea ja tuote vastasi odotuksia.
“Nopeat toimitus ja tuote oli sitä mitä pitikin.”
Löysin sopivan tuotteen ja postitus oli nopeaa.
“Löysin mieleiseni tuotteen ja postitus nopeaa ja perilläkin sopivan ajan kuluttua.”
Verkkokauppa oli selkeä ja toimitus postilaatikkoon onnistui.
“Selkeä verkkokauppa ja toimitus suoraan postilaatikkoon.”
Tuote oli ensiluokkainen, vaikka toimitus kesti toista viikkoa.
“Ensiluokkainen tuote, vaikka toimitus kestikin toista viikkoa.”
Suojakuori oli hyvä ja saapui nopeasti, mutta se palautettiin virheen vuoksi.
“Suojakuori tuli nopeasti ja oli tosi hyvä, mutta jouduin palauttamaan sen, koska olin unohtanut T kirjaimen puhelimen merkistä.”
Kaikki sujui helposti tilauksen kanssa.
“Kaikki meni helposti.”
Toimitus oli kohtuullisen nopea ja tuote vastasi tilausta.
“Tuli kohtuullisen nopeasti ja se mitä tilattiin.”
Ranneke ei sopinut, lukkomekanismi oli liian kapea ja käyttökelvoton.
“Ranneke on käyttökelvoton.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Lux-Case on verkkokauppa, joka myy puhelinkuoria, lompakkokuoria, rannekkeita ja muita mobiilitarvikkeita. Ostamista tukevat tuotekuvat, hakutoiminnot ja tuotekuvaukset. Maksutapoina ovat yleiset verkkopankkimaksutavat ja korttimaksut. Tilaukset toimitetaan kotiin tai postilaatikkoon, ja lähetyksille annetaan seurantanumero. Asiakastukeen saa yhteyden sähköpostilla tai verkkosivun kautta.