Arvosteluissa näkyy kaksi selkeää suuntaa: moni kehuu kilpailukykyisiä hintoja ja nopeaa toimitusta. Samaan aikaan useat kertovat vakavista palveluongelmista, kuten toistuvista toimitusviiveistä, palautusten ja hyvitysten puuttumisesta sekä asiakaspalvelun tavoittamattomuudesta. Kokemus jakautuu onnistuneisiin toimituksiin ja tapauskohtaisiin hallinnollisiin epäonnistumisiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2023 – helmi 2026).
Edullinen hinta, tuotteesta oli varastoa ja toimitus saapui muutamassa päivässä.
“Hinta oli edullisempi kuin useimmilla muilla.”
Olen tilannut useita kertoja ja saanut aina hyvän kokemuksen.
“Olen tilannut täältä useita kertoja ja aina on ollu 5/5.”
Tilaamattomia tuotteita ei toimitettu eikä rahaa palautettu; tein rikosilmoituksen.
“Be careful, this shop is a scam.”
Tuote ilmoitettiin varastossa, mutta toimitusta tai vastausta ei tullut.
“Yli viikko on kulunut ja tilaukselle ei ole tapahtunut yhtään mitään.”
Monissa arvioissa toimitusten kerrotaan toimivan nopeasti ja luotettavasti. Toistuva negatiivinen ketju liittyy kuitenkin peruttuihin tai myöhästyneisiin toimituksiin, jatkuvasti muuttuviin toimituspäiviin sekä tapauskohtaisiin palautus- tai takuukieltäytymisiin. Arvioissa kuvataan myös tilanteita, joissa tilaus näkyy varastossa, mutta ei silti etene.
Moni asiakas mainitsee kilpailukykyiset hinnat ja edullisen hinnoittelun. Arvioissa käy kuitenkin ilmi, että puuttuvat toimitukset tai viivästyneet hyvitykset heikentävät koettua vastinetta rahalle. Hintakehut toistuvat useissa eri tuoteryhmissä.
Osa arvioista kuvaa ostamisen helpoksi ja nostaa esiin laajan valikoiman sekä toimivat maksutavat. Toisaalta käytettävyyttä koskevissa kommenteissa mainitaan pitkät kassaprosessit, toistuva rekisteröityminen ja liialliset henkilötietopyynnöt. Hakutoiminnon rajoitukset mainitaan erikseen ostoksen estävänä tekijänä.
Arvioissa korostuu alkuperäisten varaosien ja laitteiden hyvä toimivuus sekä ehjät pakkaukset. Mukana on satunnaisia laatuongelmia, kuten nopeasti rikkoutuneita oheislaitteita ja korjaamokierroksia, jotka ovat yksittäisiä mutta merkityksellisiä. Useat asiakkaat kertovat saaneensa luvattua laatua nopeasti toimitettuna.
Viestinnän ongelmat toistuvat: yhteydenottoihin ei vastata, seurantatiedot puuttuvat ja sähköpostivastaukset tulevat hitaasti. Joissain tapauksissa asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja ratkaisee ongelman, mutta arvioissa tämä on harvinaisempaa kuin vastaamattomuus. Moni negatiivinen esimerkki kuvaa viikkojen tai kuukausien odotuksia ilman päivitystä.
Kokonaiskokemus jakautuu jyrkästi: toistuvat kehut nopeudesta ja hinnasta sekä toistuvat varoitukset toimitus-, palautus- ja viestintäongelmista. Useat erittäin negatiiviset arviot liittyvät peruttuihin tilauksiin, puuttuviin hyvityksiin ja palautuskieltäytymisiin. Positiiviset arviot puolestaan kertovat, että kun toimitus onnistuu, asiakas on tyytyväinen.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (23) · External Source (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Edullinen hinta, tuotteesta oli varastoa ja toimitus saapui muutamassa päivässä.
“Hinta oli edullisempi kuin useimmilla muilla.”
Kaikki toimi nopeasti ja vaivattomasti, harmittaa myynnin lopettaminen.
“Kaikki toimii nopeasti ja helposti.”
Hidas sähköpostivastaus esti ostopäätöksen ja menetin kaupan.
“Hidas toiminta kuitenkin sa päätymään hankinnan muualla.”
Palvelu kieltäytyi takuusta pienellä kolhulla perustellen.
“Terrible warranty.”
Tuote ilmoitettiin varastossa, mutta toimitusta tai vastausta ei tullut.
“Yli viikko on kulunut ja tilaukselle ei ole tapahtunut yhtään mitään.”
Tilatut kaapelit eivät tulleet, yhteydenottoihin ei vastattu.
“no responses to queries, no communication at all.”
Laite toimitettiin kahdessa päivässä ja kokemus oli positiivinen.
“However, I received the device in 2 days.”
Laite ei korjaantunut kohtuullisesti, yritys ei suostu kaupan purkuun.
“Dustin ei tähän suostu, vaan haluaa lähettää laitteen uudestaan ja uudestaan takuuholtoon, missä laitteelle ei tehdä mitään.”
Hyvä asiakaspalvelu, laaja valikoima ja toimitus saapui ajallaan.
“The delivery arrived on time.”
Palautus ja hyvitys viivästyivät kuukausia, yrityksen jälkipalvelu oli huono.
“And now at the end of June I still have not received the money.”
Ennakkomaksu vaati liikaa henkilötietoja, joten tilaus jäi tekemättä.
“Tilaus jäi tekemättä juuri tästä syystä.”
Kassan läpivienti kestää noin 15 minuuttia ja vaatii useita rekisteröitymisiä.
“Ostoskorin kasaamisesta maksamisen valmistumiseen kesto on nyt noin 15 minuuttia.”
Tuotteen saldo nettisivuilla oli virheellinen ja toimitusta ei ilmoitettu.
“Nettisivujen saldoihin ei voi näköjään luottaa.”
Toimitus oli nopea ja asiallinen.
“Nopea ja asiallinen toimitus.”
Tilaaminen sujui helposti, toimitus ja hinta kohtalaisia, hakutoiminto rajoitti ostosta.
“Tilaaminen sujui helposti, tuote tuli kohtuullisen nopeasti kohtuullisella hinnalla.”
Luotettava kauppa toimitti alkuperäiset varaosat nopeasti ja turvallisesti.
“Luotettava kauppa, joka toimittaa lupaamansa ja vielä nopeasti.”
Tarjosi kilpailukykyiset hinnat, laatutuotteet ja toimivan toimituksen.
“Kilpailukykyiset hinnat ja laatutuotteet. Toimitus pelaa 👍”
Toimitus oli nopea suomalaiselta verkkokaupalta.
“Nopea toimitus. Suomalainen verkkokauppa”
Tuotteen lähetys ja toimitus oli nopeaa.
“Tuotteen lähetys ja toimitus oli nopeaa”
Tarjosi huomattavasti edullisemmat hinnat ja nopean toimituksen.
“Huomattavasti edullisemmat hinnat kun muualla ja nopea toimitus.”
Ensimmäinen tilaus sujui hyvin, toimitus nopea ja tuotteet oikein pakattu.
“Tämä oli ensimmäinen tilaukseni ja tulen varmasti tilaamaan uudestaankin.”
Edullinen hinta, nopea toimitus ja laadukasta tuotetta.
“EDULLINEN HINTA NOPEA TOIMITUS LAATUA”
Olen tilannut useita kertoja ja saanut aina hyvän kokemuksen.
“Olen tilannut täältä useita kertoja ja aina on ollu 5/5.”
Tuote saapui ehjänä ja toimitus oli nopea.
“Tuote tuli kunnossa ja toimitus oli nopeaa.”
Ostotapahtuma oli helppo, valikoima laaja ja maksut sekä toimitusvaihtoehdot hyvät.
“Helppo ostotapahtuma, laajat valikoimat tuotteita, hyvät maksu- ja toimitusvaihtoehdot.”
Palvelu on toiminut luvatusti, mutta epävarmuus ongelmatilanteista.
“Toiminut aina niinkuin luvannut.”
Läppäri toimiva, toimitus nopea, mutta mukana tullut hiiri hajosi samana päivänä.
“Tilaus tuli nopeasti. Läppäri hyvä ja toimiva, mutta mukana ostettu hiiri lakkasi toimimasta jo samana päivänä.”
Nopea toimitus ja varastosaldo vaikutti luotettavalta.
“Nopea toimitus, hyvä ja todenmukainen varastosaldo.”
Maksetut iPadit eivät tulleet ja luvattua hyvitystä ei ole annettu.
“the company has neither issued the refund nor responded to my notification.”
Hyvä hintatarjous ja nopea toimitus hiirelle.
“also the shipment is fast”
Asiakaspalvelu vastasi nopeasti, mutta palautusehto kieltää avatut tuotteet.
“referred me to the T&C that states opened products cannot be returned.”
Tilaus saapui ilman ongelmia ja pakkaus oli hyvä.
“It was packaged well.”
Laadukkaita tuotteita, edullinen hinta ja nopea toimitus.
“High quality, cheap price, fast delivery. Thanks Dustinhome!”
Tilaamattomia tuotteita ei toimitettu eikä rahaa palautettu; tein rikosilmoituksen.
“Be careful, this shop is a scam.”
Toimituksen saaminen kestää aivan liian kauan.
“it takes ages to receive the order”
Toimitus sovittuna aikana jäi tulematta kolmesti, aiheuttaen lomapäivien menetyksen.
“They have made 3 appointments to deliver and still have not showed up!”
Saatavuudesta ei tiedotettu ja yhteydenotto puuttui viikon ajan.
“We're a week further, didnt hear from these guys, would totally not recommend.”
Väärä työpöytä toimitettiin eikä sitä hyväksytty palautettavaksi.
“They refused to take it back because "we cannot return them to the supplier/resell desks." What a scam...”
Tuki viivästyi pitkään, mutta ongelma lopulta ratkaistiin.
“After 10 e-mails and 2 phone calls, they solved my problem.”
Tilattu iPad oli merkitty varastossa, mutta päivityksiä ei tullut viikkoon.
“Did not get any updates for a week without the item arriving.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Dustin Home on verkkokauppa, joka myy tietokoneita, tabletteja, oheislaitteita ja varaosia kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Valikoimassa on muun muassa läppäreitä, iPad-tabletteja, hiiriä, kaapeleita ja eri valmistajien alkuperäisiä varaosia. Palvelu kattaa verkkokauppatilaukset, useita maksutapoja ja erilaisia toimitusvaihtoehtoja Suomessa. Yritys tarjoaa myös takuu- ja huoltopalveluja sekä teknistä tukea asiakkaille.