Arvosteluissa näkyy kaksi selkeää suuntaa: moni kehuu kilpailukykyisiä hintoja ja nopeaa toimitusta. Samaan aikaan useat kertovat vakavista palveluongelmista, kuten toistuvista toimitusviiveistä, palautusten ja hyvitysten puuttumisesta sekä asiakaspalvelun tavoittamattomuudesta. Kokemus jakautuu onnistuneisiin toimituksiin ja tapauskohtaisiin hallinnollisiin epäonnistumisiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2023 – helmi 2026).
Edullinen hinta, tuotteesta oli varastoa ja toimitus saapui muutamassa päivässä.
“Hinta oli edullisempi kuin useimmilla muilla.”
Olen tilannut useita kertoja ja saanut aina hyvän kokemuksen.
“Olen tilannut täältä useita kertoja ja aina on ollu 5/5.”
Tilaamattomia tuotteita ei toimitettu eikä rahaa palautettu; tein rikosilmoituksen.
“Be careful, this shop is a scam.”
Tuote ilmoitettiin varastossa, mutta toimitusta tai vastausta ei tullut.
“Yli viikko on kulunut ja tilaukselle ei ole tapahtunut yhtään mitään.”
Monissa arvioissa toimitusten kerrotaan toimivan nopeasti ja luotettavasti. Toistuva negatiivinen ketju liittyy kuitenkin peruttuihin tai myöhästyneisiin toimituksiin, jatkuvasti muuttuviin toimituspäiviin sekä tapauskohtaisiin palautus- tai takuukieltäytymisiin. Arvioissa kuvataan myös tilanteita, joissa tilaus näkyy varastossa, mutta ei silti etene.
Moni asiakas mainitsee kilpailukykyiset hinnat ja edullisen hinnoittelun. Arvioissa käy kuitenkin ilmi, että puuttuvat toimitukset tai viivästyneet hyvitykset heikentävät koettua vastinetta rahalle. Hintakehut toistuvat useissa eri tuoteryhmissä.
Osa arvioista kuvaa ostamisen helpoksi ja nostaa esiin laajan valikoiman sekä toimivat maksutavat. Toisaalta käytettävyyttä koskevissa kommenteissa mainitaan pitkät kassaprosessit, toistuva rekisteröityminen ja liialliset henkilötietopyynnöt. Hakutoiminnon rajoitukset mainitaan erikseen ostoksen estävänä tekijänä.
Arvioissa korostuu alkuperäisten varaosien ja laitteiden hyvä toimivuus sekä ehjät pakkaukset. Mukana on satunnaisia laatuongelmia, kuten nopeasti rikkoutuneita oheislaitteita ja korjaamokierroksia, jotka ovat yksittäisiä mutta merkityksellisiä. Useat asiakkaat kertovat saaneensa luvattua laatua nopeasti toimitettuna.
Viestinnän ongelmat toistuvat: yhteydenottoihin ei vastata, seurantatiedot puuttuvat ja sähköpostivastaukset tulevat hitaasti. Joissain tapauksissa asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja ratkaisee ongelman, mutta arvioissa tämä on harvinaisempaa kuin vastaamattomuus. Moni negatiivinen esimerkki kuvaa viikkojen tai kuukausien odotuksia ilman päivitystä.
Kokonaiskokemus jakautuu jyrkästi: toistuvat kehut nopeudesta ja hinnasta sekä toistuvat varoitukset toimitus-, palautus- ja viestintäongelmista. Useat erittäin negatiiviset arviot liittyvät peruttuihin tilauksiin, puuttuviin hyvityksiin ja palautuskieltäytymisiin. Positiiviset arviot puolestaan kertovat, että kun toimitus onnistuu, asiakas on tyytyväinen.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (23) · External Source (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Viallisen laitteen palautusprosessi kesti viikkoja eikä palautusosasto vastannut.
“Again another week without any response.”
Toimituspäivät siirtyivät useita kertoja ja tilaus lopulta peruttiin.
“I got a message 6 (!!) times that the delivery date had been adjusted.”
Toistuvia ongelmia: varastosaldot virheellisiä, avatut pakkaukset ja puuttuvat osat.
“Either items are shown as in stock but are not and you end up wasting days and days waiting for the product, they don't inform you.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Dustin Home on verkkokauppa, joka myy tietokoneita, tabletteja, oheislaitteita ja varaosia kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Valikoimassa on muun muassa läppäreitä, iPad-tabletteja, hiiriä, kaapeleita ja eri valmistajien alkuperäisiä varaosia. Palvelu kattaa verkkokauppatilaukset, useita maksutapoja ja erilaisia toimitusvaihtoehtoja Suomessa. Yritys tarjoaa myös takuu- ja huoltopalveluja sekä teknistä tukea asiakkaille.