Arvosteluissa toistuu sama pulma: tilauksia katoaa tai ne peruuntuvat, ja hyvitykset viivästyvät tai jäävät kokonaan saamatta. Moni kertoo, että asiakaspalvelusta on vaikea saada vastausta ja virheitä ei korjata. Osa taas kuvaa verkkokauppaa sujuvaksi, toimitukset nopeiksi ja myymäläpalvelun hyväksi. Kokemuksissa näkyy selvä kuilu onnistuneiden ostosten ja vakavien palvelukatkosten välillä.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (touko 2022 – helmi 2026).
Tuote katosi kuljetuksessa, hyvitystä luvattiin mutta rahaa ei palautettu ja palautuskoodi ei toiminut.
“Hyvitystä ei koskaan tullut tililleni”
Verkkokauppa hyväksyi tilauksen vaikka tuote oli loppunut; asiakas kuvaa ostaneensa 'ilmaa'.
“Ostin siis ilmaa”
Palautuksesta veloitettiin 20 euroa, mikä hämmästyttää arvostelijaa.
“Maksulliset palautukset. Miten voi olla mahdollista että palautuksesta pitää maksaa 20€ vuonna 2025.”
Selkeät nettisivut, nopea toimitus ja rahan palautus toimi nopeasti.
“Hyvät selkeät nettisivut ja nopea toimitus.”
Asiakaspalvelun hitaus ja palautusten käsittely nousevat usein esiin kritiikissä. Useissa kertomuksissa myymälähenkilökunta koetaan välinpitämättömäksi tai epäystävälliseksi. Joissain arvioissa myymäläpalvelu kuvataan ammattitaitoiseksi.
Moni mainitsee 20 euron palautusmaksun ja kokee sen selvästi ärsyttäväksi. Toiset pitävät hintoja kohtuullisina ja joissain tapauksissa hinta-laatusuhdetta hyvänä. Hinnoista puhutaan sekä negatiivisten että positiivisten kokemusten yhteydessä.
Verkkokaupan tilauspolku näyttäytyy vaihtelevana: tilaus voidaan hyväksyä, vaikka tuote on loppu, ja tilausvahvistus voi jäädä tulematta. Toisaalta osa asiakkaista pitää sivuja selkeinä ja ostamista nopeana. Ongelmat korostuvat tilauksen seurannassa ja palautuspoluissa.
Arvosteluissa toistuu mainintoja vääristä koista sekä likaantuneista tai rikkinäisistä tuotteista. Toisaalta mukana on kokemuksia tuotteiden aitoudesta, nopeasta toimituksesta ja siitä, että ostos vastasi odotuksia. Laatu vaihtelee selvästi asiakkaiden kokemuksissa.
Viestintä takkuilee monien mukaan: yhteydenottoihin ei vastata, viestejä estetään ja tilauksen tilaa ei selitetä. Joissain tapauksissa rahat saa takaisin vasta myymälässä tai vasta pitkän viiveen jälkeen. Harvemmin kerrotaan tilanteista, joissa viestintä toimii nopeasti ja palautus hoituu sujuvasti.
Arvosteluissa korostuu selvä kahtiajako tyytymättömyyden ja suosion välillä. Osa ostoksista etenee nopeasti ja ilman ongelmia, kun taas toisilla tilaukset katoavat tai toimitukset peruuntuvat. Kokonaiskuvassa onnistuneet kokemukset asettuvat vastakkain toistuvien prosessivirheiden kanssa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (12) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tuote katosi kuljetuksessa, hyvitystä luvattiin mutta rahaa ei palautettu ja palautuskoodi ei toiminut.
“Hyvitystä ei koskaan tullut tililleni”
Ei luottamusta: tuotteita ei saada eikä rahoja palauteta, myymäläpalvelu epäystävällistä.
“Aivan älyttömän ilkeää asiakaspalvelua myymälässä.”
Palautuksesta joutuu maksamaan 20 euroa ja asiakas ei löydä yhteystietoja.
“Jos joutuu tuotteen palauttamaan, joutuu maksamaan 20 euron palautus/postimaksun.”
Tuotteet olivat selvästi väärää kokoa ja laatu oli odotettua heikompi.
“Tuotteet taas eivät vastanneet tilaamaani kokoa 8-9 vuotta,ihan maximissaan 5-vuotiaan kokoa.”
Selkeät nettisivut, nopea toimitus ja rahan palautus toimi nopeasti.
“Hyvät selkeät nettisivut ja nopea toimitus.”
Tilauksen käsittelyssä ja palautuksissa ongelmia, laskuista virhe eikä korjausta.
“Asiakaspalvelu on ollut hidasta, epäselvää ja vastuutonta.”
Tuote hävisi matkalla, yhteydenottoihin ei vastattu, rahat palautettiin vasta myymälässä.
“tuote hävinnyt matkan varrella, rahat palautettiin saman päivänä.”
Asiakaspalvelu vastasi, mutta virheitä ei korjattu ja palautukset tehty hankaliksi.
“Asiakaspalvelu vastaa nopeasti mutta lopulta et saa vastinetta yrityksen aiheuttamaan virheeseen.”
Sain vääränkokoiset kengät, asiakaspalveluun oli mahdotonta saada yhteyttä.
“Tilasin kengät koossa 43 ja viikon odottelun jälkeen sain väärän koon kengät.”
Palautin tuotteen yli kuukausi sitten, mutta hyvitystä ei ole maksettu.
“Palautin tuotteen 33 pv sittwn ei hyvitystä”
Kolmesta tilatusta housuista kaksi saapui, kolmas on kadonnut ilman selitystä.
“kolmansia ei ole näkynyt ja tilauskin on häipynyt kokonaan listalta ilman minkäänlaista selitystä.”
Saamissani housuissa oli tahroja ja noin 3-4 cm reikä polvessa.
“Tilaamani housut olivat tahraiset ja niissä oli 3-4 sentin reikä polvessa”
Myyjä tilasi alennuksessa olleen tuotteen ja palvelu oli ammattitaitoista.
“Aivan mahtava ja ammattitaitoinen palvelu!”
Toimitusnopeus ja tuotteen laatu vastasivat odotuksia, hinnat eivät halvimmat.
“Nopeus ja laatu kohdillaan.”
Tilauksen osa peruttiin epäselvästi, yksi tuote saapui viallisena ja palautus oli hankalaa.
“Tilattua tuotetta ei ollut ja tuli ilmoitus, että tilaus peruutetaan.”
Tilaus peruutettiin ilman ilmoitusta, rahat sai takaisin vain käymällä kaupassa satojen kilometrien päästä.
“rahat olisi saatu takaisin vain asioimalla ko.myymälässä, joka meiltä yli 100km päässä.”
Tuote oli aito, toimitus nopea ja hinta oli hyvä.
“Nopea toimitus ja aito tuote.”
Palautuksesta veloitettiin 20 euroa, mikä hämmästyttää arvostelijaa.
“Maksulliset palautukset. Miten voi olla mahdollista että palautuksesta pitää maksaa 20€ vuonna 2025.”
Myymälässä myyjät eivät tarjonneet apua ja asiakas lähti ilman ostoa.
“Palvelua en kuitenkaan saanut, mutta myyjillä oli aikaa höpistä ja naureskella keskenään ja tuli kiire muualle, joten arvatenkin jäi jo toisen ja viimeisen kerran tässä liikkeessä ostos tekemättä täysin samasta syystä.”
Maksettu tilaus jäi käsittelemättä eikä asiakaspalvelu vastannut yhteydenottoihin.
“Tilausta ei ole käsitelty.”
Noutotilaus oli "valmiina", mutta viestintä oli hidasta ja epäselvää.
“Viestintä oli hidasta ja epäselvää.”
Myymälän palvelu oli erinomaista, mutta nettikaupan toimitus ja asiakaspalvelu pettivät.
“Myymälän palvelu erinomaista!! Nettikaupan palvelu täydellinen vastakohta!”
Verkkokauppa hyväksyi tilauksen vaikka tuote oli loppunut; asiakas kuvaa ostaneensa 'ilmaa'.
“Ostin siis ilmaa”
Tuotteita ei lähetetty, asiakaspalvelu ei vastannut ja tilaus jäi käsittelyyn kahdeksi kuukaudeksi.
“Eivät lähetä tuotteita.”
Yksi tilatuista tuotteista saapui, toinen on yhä saapumatta eikä vastattu yhteydenottoihin.
“toinen tuote ei ole verkkokaupasta loppu, mutta ei ole saapunut vieläkään minulle.”
Tilausvahvistusta ei tullut, rahat lähtivät tililtä ja tuotteet jäivät ostoskoriin.
“Tilausvahvistusta ei tullut, rahat lähti tililtä ja tuotteet edelleen ostoskorissa.”
Vain yksi kahdesta tilatusta parista saapui, asiakaspalvelu ei halunnut selvittää eikä palauttanut rahaa.
“Rahoja ei palautettu eikä kannata jatkossa tilata mitään tältä huijaus yritykseltä.”
Ensivaikutelma hyvä, mutta työntekijöiden asenne vaikutti välinpitämättömältä.
“työntekijät kuitenkin vaikuttivat siltä että ovat elämäänsä kyllästyneitä.”
Tilattu tuote on hukassa ja asiakaspalveluun on lähes mahdotonta saada yhteyttä.
“Tilattu tuote hukassa, jd sportsin asiakaspalveluun lähes mahdoton saada yhteyttä.”
Yksi sukkapariin jäi varashälytin ja asiakaspalvelu ei vastannut yhteydenottoon.
“Yhdessä sukkaparissa oli varashälytin.”
Tuotteita ei toimitettu ja asiakaspalvelu estää yhteydenotot.
“Tuotteita ei toimiteta ja asiakaspalvelu blokkaa viestit samantien eikä sinne saa yhteyttä.”
Osa tuotteista peruttiin jälkikäteen vaikka niitä oli myynnissä, tilaus koettiin epäluotettavaksi.
“Nytkin huppari peruttu vaikka niitä on edelleen kalliimmalla myynnissä.”
JD Sports on erinomainen valinta kenkien ja urheilumuodin ystäville. Laaja valikoima sisältää eksklusiivisia tuotteita sekä rajoitettuja eriä tunnetuilta brändeiltä, kuten adidas Originals ja Nike.
Olen henkilökohtaisesti ostanut useita kenkiä JD Sportista, joten minulla on varmuus siitä, että heidän asiakaspalvelunsa on loistavaa. Jokainen ostokseni on tullut nopeasti perille ilman mitään harmia tai viiveitä.
Lisäksi verkkokaupan käyttöliittymä on selkeä ja helppokäyttöinen - selaaminen eri kategorioissa ja löytämisen uusia jäätisiään ei ole koskaan ollut helpompaa!
Kaiken kaikkiaan, suosittelen JD Sportsia kaikille urheilumuodin ystäville. Heidän laaja valikoimansa eksklusiivisia tuotteita ja nopea palvelu ovat vertaansa vailla!
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
JD Sports on kansainvälinen urheiluvaatteiden ja -kenkien vähittäiskauppias. Se myy tunnettujen brändien tuotteita, kuten lenkkareita, treenivaatteita ja asusteita. Ostokset voi tehdä verkkokaupassa tai kivijalkamyymälöissä. Verkkokaupassa on yleensä kokotaulukot, tuotetiedot sekä toimitusvaihtoehdot, kuten kotiinkuljetus ja nouto. Toimintaa tukevat varastointi- ja logistiikkapalvelut sekä myymäläverkosto.