Asiakkaat kiittävät usein laajaa valikoimaa ja selkeitä verkkosivuja. Monissa arvioissa tuotteet saapuivat nopeasti ja olivat hyvin pakattuja. Toisaalta palautteissa toistuvat pitkät toimitusajat, kadonneet lähetykset ja rikkoutuneet paketit. Joissain tapauksissa myös palautukset ja hyvitykset venyivät.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (joulu 2024 – helmi 2026).
Tuotteet saapuivat rikkinäisinä ja rahoja ei ole palautettu vielä.
“Tuotteet tulivat rikkinäisinä perille.”
Tilatut tuotteet eivät koskaan saapuneet ja uusintatilaus estettiin.
“Tuotteet eivät koskaan saapuneet”
Lamput saapuivat arvioidussa ajassa ehjinä ja hyvin pakattuina.
“saapuivat arvioidun toimitusajan puitteissa (2 viikossa)”
Hyvä valikoima, kilpailukykyiset hinnat ja nopea toimitus.
“Hyvät valikoimat ja hinnat.”
Toimituksista kerrotaan arvioissa hyvin ristiriitaisesti. Useat kommentit kuvaavat nopeita, luvatun mukaisia toimituksia ja sujuvasti hoidettuja reklamaatioita. Samaan aikaan toistuvat kertomukset venyneistä toimituksista, kadonneista paketeista ja myöhästyneistä kotiinkuljetuksista.
Hinta ja vastine rahalle saavat arvosteluissa selvästi myönteistä palautetta. Monet mainitsevat kilpailukykyiset hinnat, alennukset ja hyvän hinta-laatusuhteen. Hinnasta löytyy vain vähän negatiivisia huomioita.
Käytettävyydessä korostuvat selkeät verkkosivut ja tuotetietojen helppo löytyminen. Asiakkaat kuvaavat tietoja kattaviksi ja ostamista sujuvaksi. Joissain tapauksissa puuttuvat asennustarvikkeet tuottivat pettymyksen.
Arvioissa näkyy sekä se, että tuotteet vastaavat kuvauksia, että se, että ne voivat vaurioitua kuljetuksessa. Moni kertoo valaisimien tulleen ehjinä ja hyvin pakattuina. Samalla toistuu valituksia puuttuvista osista, ohuudesta tai rikkoutumisesta.
Useat asiakkaat kiittävät selkeää viestintää ja tiedotusta tilauksen etenemisestä. Joissain kokemuksissa tieto jäi vajaaksi, kuten toimitusajan selviäminen vasta maksun jälkeen. Harvemmissa arvioissa toivotaan parempaa viestintää varastotilanteesta.
Kokemukset jakautuvat selvästi onnistuneisiin ostoihin ja vakaviin toimitusongelmiin. Moni on tyytyväinen tuotteeseen ja siihen, miten palvelu hoitui, kun taas toinen joukko kuvaa epäonnistunutta toimitusta tai kadonnutta lähetystä. Tämä vastakohtaisuus näkyy vahvasti kokonaisarvioissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tuotteet saapuivat rikkinäisinä ja rahoja ei ole palautettu vielä.
“Tuotteet tulivat rikkinäisinä perille.”
Nopea toimitus, laaja valikoima ja tuotteet helposti löydettävissä.
“Laaja valikoima ja helposti löydettävät tuotteet.”
Lampusta puuttui kattoon asennukseen tarvittava pistoke, mikä pettytti ostajaa.
“Oli pettymys kun lampussa ei ollut pistoke asennusta kattoon.”
Toimitus tapahtui luvatussa aikataulussa.
“Toimitus tapahtui luvatusti”
Toimitus kesti kolme kuukautta.
“Toimitus kesti 3 kuukautta.”
Laaja valikoima, nopea toimitus ja jatkuva tiedottaminen tilauksen vaiheista.
“asiakasta pidetään koko ajan tietoisena siitä, missä vaiheessa tilaus on.”
Laaja valikoima, selkeät verkkosivut ja nopeat toimitukset.
“Laaja valikoima, hyvin organisoidut verkkosivut ja toimitusten nopeus.”
Toimitusvaikeuksien vuoksi värivalinta vaihtui, varastotilasta tiedottamista suositellaan.
“toimitus vaikeuksien vuoksi jouduin vaihtamaan lamppuni toisen väriseksi.”
Valaisin näyttää siistiltä mutta vaikuttaa ohuelta ja vaatii asennustöitä.
“eikä sen päässä ollut kattopistorasiaan sopivaa pistoketta.”
Lyhyt palaute arvostelussa: 'Onnistunut ostos!
“Onnistunut ostos!”
Arvostelussa mainitaan toimituksen olleen nopea.
“Nopea toimitus”
Nopea toimitus; lamppu helppo koota, hyvä lukuvalo ja kaunis muotoilu.
“Helppo kasata ja hyvä lukuvalo.”
Tuote oli hyvä, mutta toimitusaika oli pitkä.
“Miinusta pitkästä toimitus ajasta.”
Lamput saapuivat arvioidussa ajassa ehjinä ja hyvin pakattuina.
“saapuivat arvioidun toimitusajan puitteissa (2 viikossa)”
Asiakas valittaa, ettei paketti ole vieläkään saapunut.
“Ei oo paketti vieläkään saapunut!”
Tilaus onnistui, mutta kotiinkuljetus viivästyi eikä toimitus toteutunut sovitusti.
“Lähetyksen saaminen kesti pitkään ja jouduin soittaa monta kertaa ennen kun lopulta lähetys tuli paikkaan, josta jouduin sen hakea.”
Tuotteet olivat hyvät, mutta yhdestä paketista puuttui lukitusruuvi.
“puuttui 1 lukitusruuvi.”
Toimitusaika oli todella pitkä ja siitä tiedotettiin vasta maksun jälkeen.
“Toimitusaika tuli tiedoksi vasta sen jälkeen kun oli suorittanut maksun”
Laaja valikoima, toimiva verkkokauppa ja kohtuullisen nopea toimitus.
“Hyvä valikoima, toimiva verkkokauppa ja kohtuullisen nopea toimitus.”
Toimitus sujui ongelmitta ja tuote oli hyvä.
“Toimitus sujui ja tuote oli hyvä.”
Tilatut tuotteet eivät koskaan saapuneet ja uusintatilaus estettiin.
“Tuotteet eivät koskaan saapuneet”
Hyvät maksuvaihtoehdot ja nopea, hyvin informoitu toimitus.
“Tuntui turvalliselta asioida Valainmestarin kanssa.”
Valaisimia tilattu kesäkuussa, lokakuussa ei tietoa toimituksesta.
“Naurettavan huonoa palvelua.”
Lupattu varastotuote viivästyi yli kaksi viikkoa, tilaus peruutettiin.
“Varastossa olevalle tuotteelle luvattiin 2-4 päivän toimitus”
Puuttellinen tuote vaihdettiin reklamaation kautta vaivattomasti toimivaan.
“tuote vaihtui toimivaan kivuttomasti.”
Verkkosivut ja tuotetiedot selkeät, tilauksen käsittely ja toimitus nopeaa.
“Erittäin selkeät ja toiminnalliset sivut.”
Valaisin saapui luvattuna ajankohtana ja oli hyvin pakattu.
“Valaisin saapui luvatussa ajassa ja oli todella hyvin pakattu.”
Peili vastasi odotuksia, saapui nopeasti ja oli alennuksessa.
“Peili vastaa odotuksiani ja se tuli nopeasti.”
Hyvä valikoima, kilpailukykyiset hinnat ja nopea toimitus.
“Hyvät valikoimat ja hinnat.”
Nopea toimitus; valaisin oli hyvin pakattu ja vastasi tuotekuvausta.
“vastasi tuotekuvaustaan.”
Nopea toimitus, tuotteet hyvin pakattu ja asiakkaalle informoitiin hyvin.
“Kaikesta informoitiin hyvin.”
Nopea toimitus ja verkkosivuilla hyvät, kattavat tuotetiedot.
“tuotteista hyvät ja kattavat tiedot verkkosivuilla”
Palvelu ja toimitus olivat nopeat ja mutkattomat, valikoima loistava.
“Palvelu ja toimitus nopeaa, mutkatonta.”
Tilaus sujui odotetusti ja reklamaatio hoidettiin helposti.
“Todella hyvä asiakaspalvelu.”
Ensimmäinen ostokerta sujui mainiosti ja toimitus oli nopea.
“Kaikki sujui mainiosti ja toimitus oli nopea.”
Nopea toimitus; paketti ehti jouluksi tilauksesta huolimatta.
“Paketti ehti jouluksi vaikka tilasin vain muutaman päivän aikaisemmin.”
Laaja ja laadukas valikoima tarjosi erinomaista hinta-laatusuhdetta.
“hinta-laatusuhde oli erinomainen”
Nopea toimitus ja ammattimainen asiakaspalvelu hoiti reklamaation nopeasti.
“reklamaatio hoidettiin asiallisesti ja asiakaslähtöisesti.”
Arvostelu koostuu vain lauseesta: Hieno valaisin.
“Hieno valaisin.”
Naulakko oli täydellinen ja palvelu arvioitiin hyväksi.
“Täydellinen naulakko ja hyvä palvelu”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Valaisinmestari on suomalainen verkkokauppa, joka keskittyy kodin ja julkitilan valaistukseen. Valikoimassa on esimerkiksi kattovalaisimia, pöytä- ja lattiavalaisimia sekä lamppuja ja asennustarvikkeita. Verkkosivuilta löytyy tuotteiden tekniset tiedot, mitat ja kuvat ostopäätöksen tueksi. Yritys tarjoaa asiakaspalvelukanavia tilausten ja teknisten kysymysten hoitoon sekä erilaisia toimitus- ja maksutapoja Suomessa.