Arvosteluissa näkyy selvä kahtiajako: osa käyttäjistä kiittää laajaa kirjastoa ja sujuvaa mobiilisovellusta. Moni taas valittaa laskutuksesta ja siitä, miten asiakaspalvelu reagoi. Negatiivisina kokemuksina nousevat esiin myös viestintätavat, kuten ilmaisen tutustumistarjouksen käsittely ja uutiskirjeiden sävy.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2022 – helmi 2026).
Bookbeat veloitti väärältä tililtä ja asiakaspalvelu ei palauttanut rahaa.
“pankkitililtäni on veloitettu 6 kk ajalta Bookbeatin käytössä”
Tilauksen peruutus ei estänyt toistuvia veloituksia tililtä.
“Jostain syystä lähtee rahat uudestaan ja uudestaan tililtä”
Pitkäaikainen käyttäjä kehuu kirjoja, sovellusta ja asiakaspalvelua.
“Lukijat, kirjat ja sovellus kaikki huippuluokkaa.”
Suuri kirjastovalikoima ja toimiva mobiilikäyttö tekivät minut tyytyväiseksi.
“erittän tyytyväinen valintaani valita BookBeat”
Monissa arvosteluissa korostuvat laskutuksen ongelmat ja huono kokemus asiakaspalvelusta. Yhdessä arvostelussa asiakaspalvelua kehutaan, mutta kokonaiskuvaa hallitsevat kertomukset veloituksista ja tunne siitä, että palvelu "ei välitä asiakkaistaan". Asiakaspalvelun toimimattomuus mainitaan konkreettisena syynä tyytymättömyyteen.
Odotettuja suuremmat tai yllättävät veloitukset heikentävät monen mielestä vastinetta rahalle. Toisissa arvioissa laaja kirjasto ja toimiva mobiilikäyttö vahvistavat arvon tunnetta. Suoria kommentteja hinnan oikeutuksesta esiintyy vain harvoin.
Käytettävyydestä piirtyy kaksi erilaista tarinaa: joidenkin mukaan peruutus ei pysäyttänyt toistuvia veloituksia. Toisissa kuvauksissa palvelu ja sopimuksen muuttaminen sujuivat vaivattomasti. Mobiilisovelluksen sujuvuus nousee esiin konkreettisena vahvuutena.
Useat arvostelut kehuvat sisältöä: kirjavalikoimaa, lukijoita ja sovellusta nostetaan esiin. Tuotteen laadusta on vähän tai ei lainkaan negatiivista palautetta. Sisällön ja kuuntelukokemuksen myönteinen kuva toistuu monissa positiivisissa kommenteissa.
Viestinnän ongelmat nousevat esiin kahdessa arvostelussa: toisessa harmittaa ilmaisen tutustumistarjouksen peruutusprosessi, toisessa uutiskirjeen sävy. Molemmissa viestintätavat aiheuttavat turhautumista. Positiivisia esimerkkejä viestinnästä ei juuri näy.
Kokemukset jakautuvat selvästi kahtia: osa on tyytyväinen sisältöön ja sovellukseen. Toisaalta monet kuvaavat vakavia ongelmia laskutuksessa ja heikkoa asiakaspalvelua. Ero näkyy konkreettisesti kirjautumisen ja tilinhallinnan seurauksissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (6) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Ilmainen tutustumistarjous jää helposti peruuttamatta eikä muistuteta.
“Todella helppo unohtaa perua ”ilmainen tutustuminen””
Bookbeat veloitti väärältä tililtä ja asiakaspalvelu ei palauttanut rahaa.
“pankkitililtäni on veloitettu 6 kk ajalta Bookbeatin käytössä”
Pitkäaikainen käyttäjä kehuu kirjoja, sovellusta ja asiakaspalvelua.
“Lukijat, kirjat ja sovellus kaikki huippuluokkaa.”
Asiakaspalvelu oli tympeää eikä yritys yrittänyt pitää uskollista asiakasta.
“Ei välitä asiakkaistaan”
Tilauksen peruutus ei estänyt toistuvia veloituksia tililtä.
“Jostain syystä lähtee rahat uudestaan ja uudestaan tililtä”
Palvelu toimii hyvin ja sopimuksen muuttaminen onnistuu vaivattomasti.
“Kaikki toimii hyvin”
BookBeat on todella hieno tapa lukea kirjoja ilman, että tarvitsee kantaa mukanaan painavia kirjoja. Kirjavalikoima on suuri ja löytää varmasti mieluisia kirjoja itselleen. Olen huomannut myös, että se toimii erittäin hyvin matkapuhelimella sekä tabletilla!
Lisäksi kuukauden ilmainen kokeilujakso antaa mahdollisuuden testata palvelua ennen kuin maksullinen jäsenyys aloitetaan. Juuri tästä syystä päätinkin alkaa käyttämään tätä palvelua pidemmällä aikavälillä.
Kaiken kaikkiaan olen siis erittän tyytyväinen valintaani valita BookBeat ja voin suositella sitä lämpimästi muillekin lukemista rakastaville.
Yrityksen uutiskirjeen tökerö huumori loukkasi entistä asiakasta.
“Haha, hauska vitsi. Lopettaa tilaus...”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
BookBeat on tilauspohjainen ääni- ja e-kirjapalvelu. Se tarjoaa pääsyn laajaan kirjastoon mobiilisovelluksessa ja selaimessa. Käyttäjätilillä voi hallita kuuntelua ja tilausasetuksia eri laitteilla. Hakusanat kuten äänikirjat, e-kirjat, mobiilisovellus ja tilaus liittyvät alan tavallisiin haku- ja sisältötarpeisiin.