Asiakkaat kertovat toistuvista toimitus- ja asiakaspalveluongelmista. Tuotteiden laatu vaihtelee paljon: osassa näkyy puutteita ja värivirheitä, kun taas toiset saavat kiitosta. Joissain tilanteissa käyttöongelmat estävät tilauksen tekemisen. Kokemukset jakautuvat selvästi sekä myönteisiin että kielteisiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (syys 2025 – helmi 2026).
Palapelistä puuttui useita paloja, tilaus oli vajaa.
“Tilasin 1000 palan palapelin ja siinä oli vain 977 palaa”
Toimitusaika on erittäin pitkä eikä tuote näytä koskaan saapuvan.
“ERITTÄIN PITKÄT TOIMITUSAJAT!”
Reklamaatio hoidettiin nopeasti ja uusi muki saapui ennen joulua.
“sain helposti tehtyä ja tilattua uuden veloituksetta.”
Sain laadukkaan canvastaulun, tilausprosessi oli helppo.
“Tilaaminen oli helppoa ja laatu todella hyvää.”
Monissa arvioissa moititaan pitkittyneitä toimitusaikoja ja seurantatietojen katkeamista. Asiakaspalvelu kuvataan useissa tapauksissa tylyksi, eikä se aina saa toimitusongelmia kuntoon. Joissain yksittäistapauksissa reklamaatio hoituu nopeasti ja tilalle lähetetään korvaava tuote.
Tuotevirheet, kuten puuttuvat palapelin palat, heikot värit ja repeytyvät kuvamukit, laskevat koettua vastinetta rahalle. Useissa kielteisissä arvioissa hinta koetaan pettymyksenä laatuun nähden. Toisissa tapauksissa asiakkaat kertovat saaneensa hyvää laatua esimerkiksi canvastauluista ja kuvakirjoista.
Verkkosivun ja uuden sovelluksen tilaustoiminnoissa kerrotaan toistuvista virheistä. Asiakkaat mainitsevat, etteivät pysty valitsemaan oikeita kuvakokoja ja törmäävät virheilmoituksiin. Osa käyttäjistä sanoo vaihtaneensa kilpailijaan käyttöongelmien takia.
Arvioissa näkyy laaja kirjo laatuongelmia: puuttuvia paloja, paksuja valkoisia reunoja, värivirheitä ja voimakas kemikaalimainen haju. Samalla moni kehuu kuvakirjojen ja canvastaulujen hyvää jälkeä. Laadun suuri vaihtelu nousee esiin toistuvasti.
Viestintää kuvataan usein niukaksi tai töykeäksi. Arvosteluissa mainitaan myös piilotetut alennusehdot ja harhaanjohtavat kampanjat. Seurannan puuttuminen nostetaan esiin yhtenä viestinnän puutteena.
Kokemukset jakautuvat jyrkästi hyviin ja huonoihin. Moni on tyytyväinen tuotteen laatuun tai nopeasti hoidettuun reklamaatioon, kun taas tyytymättömyys kohdistuu toimituksiin, viestintään ja käyttöongelmiin. Sama vastakohtaisuus näkyy sekä korkeimmissa että matalimmissa arvosanoissa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Trustpilot (32) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Kalenterin laatu oli pettymys, ei vastannut aiempaa tasoa.
“Nyt oli kyllä pettymys...”
Kuvakirja saapui noin viikossa ja laatu oli odotettua parempi.
“Tuote saapui perille noin viikossa ja laatu oli paljon parempi”
Palapelistä puuttui useita paloja, tilaus oli vajaa.
“Tilasin 1000 palan palapelin ja siinä oli vain 977 palaa”
Toimitusaika on erittäin pitkä eikä tuote näytä koskaan saapuvan.
“ERITTÄIN PITKÄT TOIMITUSAJAT!”
Toimitus näyttää odottavan eikä mitään tapahdu, surkeaa palvelua.
“Omaposti näyttää, että lähetystä odotetaan.”
Osoitevirheen jälkeen asiakaspalvelu oli töykeää eikä auttanut.
“Poikkeuksellisen surkea asiakaspalvelu”
Alennusehdot oli piilotettu, kampanja johti harhaan.
“Ifolor johtaa asiakkaita harhaan kampanjoillaan.”
Asiakaspalvelu oli töykeää eikä ongelmia haluttu korjata.
“Töykeä ja huono asiakaspalvelu.”
Palapeli toimitettiin ilman laatikon kannessa olevaa kuvaa.
“Mukana tuli vain pieni valokuva paapelipalasten lisäksi .”
Useita tilauksia, tuotteet ja asiakaspalvelu ovat toimineet erinomaisesti.
“Asiakaspalvelu Ifolorilla aivan upeaa.”
Reklamaatio hoidettiin nopeasti ja uusi muki saapui ennen joulua.
“sain helposti tehtyä ja tilattua uuden veloituksetta.”
Tilauksen lähettäminen ilmoitettiin mutta se ei ilmennyt Postin seurannassa.
“paketti on lähetetty, mutta mitään ei tapahtunut siltikään postin tiedoissa.”
Toimitusaika oli erittäin pitkä ja tilaus saapui erissä.
“Toimitusaika on uskomattoman pitkä,”
Posti viivyttää paketin toimitusta vaikka tuote on valmis.
“Posti on nyt odottanut kuvakirjaa viikon toimitettavaksi!”
Toimitus viivästyi ja asiakaspalvelu oli tyly eikä joustanut.
“Todella tympeää asiakaspalveluakin eikä minkäänlaista joustoa heidän toimitussysteemissään.”
Paketin seuranta katosi ja asiakaspalvelu oli tyly.
“Pakettisi on lähtenyt matkaan -ilmoituksesta on kulunut nyt 8 päivää”
Sivusto ei antanut tilata oikean kokoisia kuvia, menin kilpailijalle.
“ei kuvia saanut tilattua samassa koossa mitä taulut olivat.”
Sain laadukkaan canvastaulun, tilausprosessi oli helppo.
“Tilaaminen oli helppoa ja laatu todella hyvää.”
Asiakaspalvelun viestintä oli lyhyt ja törkeä.
“Kirjoitti 3 kirjainta.”
Ifolor ei lähettänyt tilausta äitienpäiväksi kuten luvattiin.
“Ifolor ei muistanut laittaa postiin tilausta mikä piti tulla äitienpäivänä.”
Kuvakirjassa oli vahva kemikaalimainen haju, pelotti tilata uudelleen.
“Kirja haisee todella oudolle, hyvin voimakas kemikaalinen haju!”
Postikortissa valkoinen reuna ja kuva liian tumma.
“Joulupostikortin yläreunassa ja vasemmassa reunassa valkoinen reuna.”
Sivusto on hankala käyttää ja tilaaminen epäonnistui virheilmoilla.
“Menee ikä ja terveys ja hermot Ifolorin sivuilla.”
Kuvakirjassa oli huonot värit eikä vastannut odotuksia.
“Huonot värit kuvakirjasessa”
Suurin osa valokuvista sai paksut valkoiset reunat, asiakas pettyi.
“Tilasin 300 valokuvaa ja taas oli lähes kaikissa valokuvissa paksut valkoiset reunat”
Puhelinpalvelussa vastasi töykeä työntekijä ja asiakaspalvelu oli huono.
“asiakas on itse vastuussa tilauksestaan.”
Kuvien laatu hyvä, mutta toimitusaika nykyään liian pitkä.
“toimitusaika nykyään naurettavan pitkä.”
Kuvat ovat hyviä ja sovellus kätevä, mutta toimitusajat ovat kohtuuttoman pitkät.
“Ainoa SURKEA ominaisuus on kohtuuttomat toimitusajat.”
Kuvamukien kuvat irtoavat alle vuodessa, laatu pettymys.
“Kuvamukien laatu on tosi huonoa.”
Asiakaspalvelu peruutti laskun ja lähetti uuden kuvakirjan nopeasti.
“Todella hyvää asiakaspalvelua.”
Asiakaspalvelu ei perunut tilausta eikä vastannut sähköposteihin.
“Asiakaspalvelu on ylimielistä.”
Uusi sovellus on huono ja ei mahdollista tilata oikein kokoisia kuvia.
“kuva koko ei käy mitenkään”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Ifolor on valokuvatuotteisiin keskittynyt yritys, joka valmistaa ja myy personoitavia tuotteita, kuten kuvakirjoja, kalentereita, canvastauluja, postikortteja, palapelejä ja lahjatavaroita. Asiakkaat suunnittelevat tuotteet verkkotyökalulla tai mobiilisovelluksella ja lataavat omat valokuvansa painatusta varten. Valittavana on eri kokoja ja materiaaleja, ja tilaukset toimitetaan joko kotiin tai postin kautta. Palveluun kuuluu tilausjärjestelmä, muokkaustyökalut sekä reklamaatiomahdollisuus virhetilanteiden hoitoon.