Arvosteluissa nousee esiin säännöllinen ja selkeä viestintä: asiakkaita pidettiin ajan tasalla. Moni kuvaa palvelun vaivattomaksi, koska Lentoapu hoitaa hakemukset ja tekee tarvittavan työn asiakkaan puolesta. Korvauksia saatiin useissa tapauksissa, mutta osa prosesseista venyi poikkeuksellisen pitkäksi. Ystävällinen asiakaspalvelu ja oikeudellinen tuki mainitaan usein.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (elo 2025 – helmi 2026).
Asiakas pidettiin ajantasalla ja korvaus maksettiin sovitusti.
“Alusta loppuun minut pidettiin ajantasalla missä mennään vaatimusten kanssa.”
Prosessi kesti noin 2,5 vuotta, mutta korvaus maksettiin tilille.
“Prosessi kesti n. 2,5 vuotta, mutta sitten rahat olivatkin tililläni.”
Palvelu hoiti työn puolestani ja hyvitys maksettiin lopulta.
“Lentoapu teki kaiken työn puolestani.”
Palvelu hoiti asian ilman riskiä kustannuksista tai riidoista.
“ei hyvitystä, ei kuluja"-periaatteen mukaisesti toimitaan.”
Palvelusta kerrotaan paljon myönteisiä kokemuksia, joissa korostuu ammattimainen ote ja se, että Lentoapu hoitaa koko hakemuksen asiakkaan puolesta. Useissa arvioissa prosessi vietiin loppuun ja korvaus saatiin maksuun. Harvemmissa kommenteissa mainitaan, että käsittely venyi oikeudenkäynnin takia.
Arvioissa toistuu riskiä vähentävä toimintatapa, ja asiakkaat pitävät palvelua taloudellisesti kannattavana. Hinnoittelusta puhutaan vain vähän. Yksi arvio mainitsee erikseen "ei hyvitystä, ei kuluja" -periaatteen.
Käyttökokemusta kuvataan enimmäkseen vaivattomaksi, koska asiakkaan ei tarvitse tehdä paljon itse. Monissa kommenteissa kerrotaan, että Lentoapu hoiti dokumentoinnin ja hakemukset heidän puolestaan. Muutamassa arviossa muistutetaan, että asiakkaan pitää itse muistaa lentojen lähtöajat ja dokumentit.
Laadusta löytyy suora myönteinen maininta, jossa palvelua kuvataan nopeaksi ja luotettavaksi, mutta tällaisia mainintoja on vähän. Monissa kertomuksissa lopputulos näkyy korvausten maksuna. Harvoissa tapauksissa ratkaisuun pääsy vei vuosia.
Viestintä saa toistuvasti kiitosta: asiakkaat mainitsevat säännölliset väliaikatiedot ja ajantasaisen yhteydenpidon. Moni korostaa, että he pysyivät tilanteen tasalla koko prosessin ajan. Joissakin tarinoissa viestintä toimi hyvin, vaikka käsittely kesti pitkään.
Kokemukset painottuvat onnistuneisiin lopputuloksiin ja suositteluihin. Arvosteluissa on lähes pelkästään korkeita arvosanoja, mutta muutama neljän tähden palaute nostaa esiin pitkittyneet prosessit. Ystävällinen asiakaspalvelu ja korvausten saaminen muodostavat kokonaiskokemuksen ytimen.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Palvelu toimi hyvin, tiedotus oli selkeää ja korvaukset saatiin.
“Ilman Lentoapua tuskin olisimme saaneet korvauksia lentoyhtiöltä.”
Asiakas pidettiin ajantasalla ja korvaus maksettiin sovitusti.
“Alusta loppuun minut pidettiin ajantasalla missä mennään vaatimusten kanssa.”
Palvelu hoiti asian, eikä asiakkaan tarvinnut tehdä juuri mitään.
“Hyvin toimi, eikä tarvinnut itse tehdä juuri mitään.”
Asiakaspalvelu oli ystävällistä, tiedotus selkeää ja korvaus saatiin.
“Asiakaspalvelu oli koko ajan ystävällistä, selkeää ja nopeaa.”
Korvauskäsittely kesti viisi kuukautta, mutta keissi voitettiin.
“Korvauskäsittely kesti 5kk ja olin jo unohtanut koko asian”
Palvelu ja tiedottaminen valituksen etenemisestä olivat erittäin hyviä.
“Erittäin hyvä palvelu ja tiedottaminen valituksen etenemisestä.”
Prosessi kesti noin 2,5 vuotta, mutta korvaus maksettiin tilille.
“Prosessi kesti n. 2,5 vuotta, mutta sitten rahat olivatkin tililläni.”
Palvelu auttoi, kun oma hakemus ei edennyt.
“Sain sen avun minkä tarvitsin, kun omaan hakemuukseni ei reagoitu millään tavalla.”
Asiakas kertoo, että asia hoidettiin hienosti.
“Homma hoitui hienosti!”
Asia hoidettiin nopeasti ja asiakas pidettiin ajantasalla.
“Minut pidettiin koko ajan ajantasalla.”
Lentoapu hoiti korvauksen, tiedotus toimi ja rahat maksettiin.
“homma toimi ja tiedotus pelasi ja rahat tulivat tilille sovitusti !”
Arvio korostaa oikeusapua ja matkustajan oikeuksien puolustamista.
“Oikeusapu ja matkustajan oikeudet”
Finnair kieltäytyi mutta Lentoapu sai korvaukset.
“saimme ne Lentoavun kautta!”
Lentoapu sai korvauksen yli vuoden kestäneen väännön jälkeen.
“Lentoapu oli siis vääntänyt tämän ison yhtiön kanssa yli vuoden”
Kaikki hoitui helposti ja lopulta hyvitys maksettiin.
“Kaikki hoitui helposti ja lopulta tuli myös hyvitys.”
Palvelu oli helppo käyttää, mutta dokumentaation muistaminen vaaditaan.
“Helppo käyttää, toki itse täytyy muistaa dokumentoida toteutuneet lentojen lähtöajat”
Palvelu hoiti korvauksen, mikä teki prosessista helpon.
“Helppoa kun hoitivat korvauksen.”
Palvelu oli erittäin nopea, luotettava ja sujui sovitusti.
“Erittäin nopea ja luotettava palvelu, kaikki sujui sovitusti.”
Palvelu toimi hyvin, mutta käsittely kesti pari vuotta oikeudenkäynnissä.
“Hyvin toimii pari vuotta meni oikeudenkäynnissä”
Käsittely kesti, mutta tulos vastasi odotuksia ja asiakas pidettiin ajantasalla.
“Piditte koko ajan ajantasalla , tapauksen käsittely prosessista!”
Palvelu oli loistava ja asiakkaat pidettiin hyvin informoituna.
“Loistava ja vaivaton palvelu.”
Lentoapu hoiti korvausasian loppuun ja saimme täyden korvauksen.
“Saimme Finnairilta täyden korvauksen Lentoapua käyttäen”
Palvelu antoi selkeää väliaikatietoa ja korvaus maksettiin nopeasti.
“Palvelu antoi mukavasti väliaikatietoa prosessin etenemisestä.”
Korvaushakemuksen teko oli helppoa ja rahat maksettiin ajallaan.
“Korvaushakemuksen teko oli helppoa ja rahat tulivat tilille ajallaan.”
Palvelu hoiti työn puolestani ja hyvitys maksettiin lopulta.
“Lentoapu teki kaiken työn puolestani.”
Asiakas on tyytyväinen Lentoavun palveluun.
“Olen tyytyväinen Lentoavun palveluun.”
Lentoapu hoiti asian puolestani ja raha maksettiin tilille.
“He hoitovat loput ja rahat tulivat tilille.”
Ilmoitus riitti, yhteydenpito oli erinomaista ja lopputulos positiivinen.
“Yhteydenpito erinomaista ja tuloskin positiivinen.”
Hyvä yhteydenpito ja asia ratkesi erinomaisesti.
“Hyvä yhteydenpito ja asua ratkesi erinomaisesti”
Palvelu hoiti asian ilman riskiä kustannuksista tai riidoista.
“ei hyvitystä, ei kuluja"-periaatteen mukaisesti toimitaan.”
Asiakaspalvelu ja yhteydenpito asiakkaaseen olivat todella hyviä.
“Todella hienoa asiakaspalvelua, ja yhteydenpitoa asiakkaaseen.”
Asiakas kiittää Lentoavun tiimiä ja suosittelee palvelua.
“Aivan huippua, kiitos paljon Lentoavun tiimille.”
Palvelu toimi luvatun mukaisesti ja kaikki hoidettiin.
“Kaikki hoitui kuten palvelussa luvattiin!”
Systeemi oli selkeä ja kommunikointi toimi hyvin.
“Selkeä systeemi.”
Prosessi kesti neljä kuukautta, mutta korvaukset saatiin.
“Prosessi kestänyt 4 kuukautta, mutta sain korvaukset.”
Asiakas on tyytyväinen koko prosessiin ja suosittelee palvelua.
“Loistavaa palvelua!!!”
Prosessi kesti noin 2,5 vuotta, mutta sain osan lipun hinnasta.
“sain osan lipun hinnasta takaisin.”
Ammattilaiset hoitavat asian puolestasi, joten itse ei tarvitse yrittää.
“Turha yrittää itse, kun voi antaa ammattilaisten hoitaa homma.”
Palvelu oli vaivatonta ja saatiin hyvä korvaus.
“Loistavaa palvelua, itselle vaivatonta ja saatiin hyvä korvaus.”
Tiedotus oli säännöllistä ja korvaus maksettiin nopeasti päätöksen jälkeen.
“tiedotus tasaisin väliajoin missä mennään”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Lentoapu on suomalainen palvelu, joka auttaa matkustajia hakemaan lentokorvauksia myöhästymisistä, peruutuksista ja ylibuukkauksista. Yritys tarjoaa oikeudellista tukea, käsittelee korvaushakemukset ja opastaa tarvittavien lentodokumenttien kokoamisessa. Korvausvaatimukset käsitellään EU-sääntelyyn liittyvien perusteiden mukaisesti, kuten EU261-käytäntöjen mukaan. Lentoapu kertoo asiakkaille prosessin etenemisestä ja järjestää tarvittaessa asianajallista osaamista.