Arvosteluissa nousee esiin nopea toimitus ja huolellinen pakkaus monen asiakkaan kokemuksissa. Samalla useat kertovat pitkistä tilauksen käsittelyajoista sekä palautus- ja hyvitysongelmista. Joissakin tapauksissa paketti on päätynyt väärään maahan, ja asiakaspalvelusta on tullut vain automaattiviestejä.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (loka 2022 – helmi 2026).
Paketti palautui, asiakaspalvelu ei reagoinut ja rahojen palautus viivästyy.
“Eivät suostu palauttamaan rahoja, ennen kuin paketti on takaisin heillä.”
Nopea toimitus, laaja valikoima ja puuttuvista tavaroista hyvitykset.
“Nopea toimitus, todella laaja valikoima.”
Toimitusaika muuttui useasti, asiakaspalvelu oli automaattinen ja epäluotettava.
“Asiakaspalvelu tarkoittaa kyseiselle firmalle lähinnä copypastella kyhättyjä automaattiviestejä.”
Tilaus saapui alle viikossa hyvin pakattuna ja chat-asiakaspalvelu toimi.
“Jäi hyvä maku tästä verkkokaupasta :)”
Arvosteluissa näkyy selvästi kaksi tasoa: moni kuvaa sujuvaa ja nopeaa tilauksen käsittelyä. Useissa viesteissä taas kerrotaan pitkistä käsittelyajoista ja hankalasta palautusprosessista. Palautusten viiveet ja laskujen korjaamattomuus toistuvat kommenteissa.
Moni negatiivinen arvio liittyy rahojen palautuksen venymiseen ja hyvitysten siirtymiseen. Myönteisissä kommenteissa kiitetään tuotteen laatua ja sitä, että tuote vastaa odotuksia. Harvemmin kommenteissa otetaan suoraan kantaa hinnan kohtuullisuuteen.
Monet kiittävät pakkausta ja sitä, että tuote vastaa tilausta. Osa raportoi puutteellisesta seurannasta, virheellisestä osoitteesta tai myöhästyneestä toimituksesta. Lakkoihin ja aikatauluihin liittyvä viestintä mainitaan esimerkkinä huolestuttavista tiedotuspuutteista.
Tuotelaadusta on vähän kommentteja, mutta ne ovat enimmäkseen myönteisiä. Arvosteluissa kehutaan laitteiden toimivuutta ja odotusten mukaista laatua. Laatuongelmat näkyvät arvosteluissa harvoin.
Useissa arvioissa asiakaspalvelun tavoittamisessa ja vasteessa kuvataan selviä ongelmia. Kommenteissa mainitaan vastaamattomuus ja automaattiviestit yhteydenotoissa. Samaan aikaan monet positiiviset arviot kertovat toimivasta chat-tuesta ja selkeistä toimitusilmoituksista.
Arvostelut jakautuvat selvästi korkeisiin ja mataliin arvioihin. Korkeissa arvioissa korostuvat nopea toimitus ja toimiva pakkaus. Matalat arviot painottuvat palautuksiin, hyvityksiin ja asiakaspalvelun puutteisiin.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tilauksen käsittely kesti 14 päivää, vaikka tuotteet olivat varastossa.
“Tuotteet lähtivät ko. verkkokaupalta vasta 14 päivän jälkeen tilauksesta.”
Paketti palautui, asiakaspalvelu ei reagoinut ja rahojen palautus viivästyy.
“Eivät suostu palauttamaan rahoja, ennen kuin paketti on takaisin heillä.”
Tilaus saapui alle viikossa hyvin pakattuna ja chat-asiakaspalvelu toimi.
“Jäi hyvä maku tästä verkkokaupasta :)”
Asiakaspalvelu ei vastannut, tilauksen peruutus ja rahojen palautus epäonnistuivat.
“Sähköpostiin ei ole vastattu eikä tilausta ole peruutettu, joten en saa rahoja taikaisin.”
Lasku ei ole oikaistu ja rahojen palautus viivästyy.
“En ole saanut vieläkään rahoja takaisin .”
Toimitusaika yli kuukauden, yrityksellä ei selkeää toimitusarviota.
“Tuote ei ole vieläkään saapunut 3.1., ja ainoa viesti on 23.12. että tilauksenne on myöhässä.”
Palautusprosessi on hankala, asiakkaalle aiheutuu palautuskuluja.
“Tuotteen palauttamisesta on tehty todella hankalaa.”
Tuote oli varastossa mutta toimitus myöhästyi kolmesta työpäivästä.
“Toimituksen olisi pitänyt olla nopea, tuote oli varastossa.”
Pata lähetettiin väärään maahan, toimitus myöhästyi ja tiedotus puuttui.
“ko pata oli lähetetty Osloon????.”
Tilauksen toimitus toimi hyvin, paketti saapui viikossa.
“Kaikki toimi hyvin, tilaus oli viikossa perillä 👍”
Tuote saapui aiemmin kuin ilmoitettu, lakko hidasti toimitusta.
“Tuote tuli aikaisemmin kuin ilmoitettu.”
Laite on loistava ja toimitus tapahtui luvatussa aikataulussa.
“Loistava laite ja toimituskin tuli niinkuin oli luvattu.”
Toimitus oli nopea arvostelun mukaan.
“Nopea toimitus”
Toimitus oli nopea ja tuotteet hyviä.
“Nopea toimitus ja hyvät tuotteet 😊”
Toimitus oli nopea arvostelun mukaan.
“Nopea toimitus”
Nopea toimitus, laaja valikoima ja puuttuvista tavaroista hyvitykset.
“Nopea toimitus, todella laaja valikoima.”
Tilauksen käsittely ja toimitus hoidettiin nopeasti lakosta huolimatta.
“Hyvin nopeasti hoidettu tilaus, toimitus lakosta huolimatta oli nopea”
Palvelu toimi hyvin arvostelun mukaan.
“Homma toimii, suosittelen.”
Paketti toimitettiin nopeasti ja tuote oli sitä, mitä pitikin.
“Paketti toimitettiin nopeasti ja tuote oli sitä, mitä pitikin!”
Tilauksen käsittelyssä esiintyi hieman viivästystä.
“Hieman viivästystä tilaiksen käsittelyssä.”
Kaikki sujui mallikkaasti: tilaus, pakkaus ja toimitus.
“Kaikki sujui mallikkaasti, tilaus, toimitus, aikataulu, pakkaus....”
Toimitusaika muuttui useasti, asiakaspalvelu oli automaattinen ja epäluotettava.
“Asiakaspalvelu tarkoittaa kyseiselle firmalle lähinnä copypastella kyhättyjä automaattiviestejä.”
Tilauksen hoito oli hyvä, mutta laskumaksu ei hyväksytty.
“Hyvin hoitu, ainoa kun koitin laskulla niin ei hyväksynyt sitä”
Olen erittäin tyytyväinen KitchenTime-palveluun. Ostin heiltä monia keittiövälineitä ja muita tarvikkeita, ja olisin voinut helposti löytää vielä lisää ostettavaa. Palvelun helppokäyttöisyys ja selkeys ovat huippuluokkaa, sillä kaikki tuotteet on järjestetty kätevällä tavalla kategorioihin ja hakutoiminto auttaa löytämään haluamansa nopeasti.
Heidän laaja valikoima varmistaa sen, että palvelusta löytyy tarvittavat välineet niin aloittelijalle kuin ammattilaisellekin. Lisäksi sivusto ilmoittaa selvät hinnat tuotteista sekä ilmaisesta toimituksesta yli 70 euron ostoksille.
Kokonaisuudessaan olin todella tyytyväinen KitchenTime-palvelun nopeaan toimitukseen sekä tuotteiden korkeaan laatuun kilpailukykyiseen hintaan nähden! Suosittelen lämpimesti kaikille kotikokeille tai muuten vain innostuneeksi ruuanlaitosta!
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
KitchenTime on verkkokauppa, joka myy keittiötarvikkeita ja kodinkoneita. Valikoimaan kuuluu pieniä ja suuria kodinkoneita, astioita, paistovälineitä ja leivontatarvikkeita. Sivustolla on tuote- ja tekniset tiedot sekä kuvat, jotta tuotteita on helpompi vertailla. Asiakkaalle on tarjolla useita maksutapoja sekä toimitus- ja palautusehdot. Tukea saa sähköpostilla ja usein myös chatin kautta.