Asiakkaat nostavat esiin edulliset hinnat, helpon tilaamisen ja huolellisesti pakatut lähetykset. Moni kertoo myös nopeasta toimituksesta. Samalla useissa arvioissa moititaan hitaita toimituksia ja heikkoa asiakaspalvelua. Esille tulevat myös epäselvät pakkauskoot sekä satunnaiset tuotevauriot tai vanhentuneet päiväykset.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (syys 2025 – helmi 2026).
Luotettava ja sujuva ostokokemus, tuotteet hyvin pakattuja ja toimitukset nopeita.
“Tuotteet ovat loistavasti pakattuja ja tuotelupaus pitää paikkansa.”
Asiakas ei saanut tilausta; tuotteita oli merkitty saataviksi mutta loppu.
“En ole edelleenkään saanut tilaustani.”
Kaikki tilatut tuotteet saapuivat ja hintataso oli edullinen.
“Kaikki tuotteet tulivat, edullinen hintataso”
Pakkauskoot eivät aina olleet selkeästi esillä, ostin vahingossa minikoon.
“Pakkauskoot eivät ole kaikissa tuotteissa selvästi esillä. Itse ostin normaalikoon sijasta minikoon, jolloin alennus ei olekaan enää kummoinen.”
Toimituksissa on selvä kahtiajako: osa kertoo nopeista lähetyksistä ja huolellisesta pakkauksesta. Toisissa arvioissa toistuvat pitkät toimitusajat ja muutamat puuttuneet tilaukset. Negatiivisissa kommenteissa nousevat esiin myös asiakaspalvelun hitaat vastaukset ja kampanjoihin liittyvät ongelmat.
Moni korostaa alennuksia ja edullista hintatasoa ostoksen tärkeimpänä hyötynä. Palvelua käytetään etenkin tarjousten vuoksi. Joissain kokemuksissa pettymys liittyy pieneen pakkauskokoon tai odotettua pienempään määrään.
Tilaaminen ja verkkosivun käytettävyys saavat toistuvasti kiitosta. Asiakkaat kuvaavat asiointia sujuvaksi ja tilaamista helpoksi kotona. Harvemmat kommentit mainitsevat raskaiden pakettien koon ja kantamisen vaivan.
Monet kehuvat tuotteiden makua ja sitä, että toimitus vastasi tilausta. Silti arvioissa toistuvat havainnot lommoisista tölkeistä, ajoittain vanhentuneista päiväyksistä ja yksittäisistä pilaantuneista kosmetiikkatuotteista. Pakkausta kehutaan usein, mutta se ei poista tuotteen vaurioita.
Viestinnästä puhutaan vähemmän kuin muista teemoista. Yhdessä arviossa kerrotaan, ettei salasanan palautusviesti tullut perille. Useissa negatiivisissa kommenteissa yhteydenpitoa vaikeuttaa se, ettei asiakaspalvelu vastaa.
Kokemukset jakautuvat selvästi onnistuneisiin ja ongelmallisiin tilauksiin. Moni on tyytyväinen hintoihin, pakkaukseen ja tuotteiden makuun. Joissain tapauksissa toistuvat toimitus- ja palveluongelmat heikentävät kokonaiskokemusta.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Kaikki tilatut tuotteet saapuivat ja hintataso oli edullinen.
“Kaikki tuotteet tulivat, edullinen hintataso”
Ensikertalainen sai maukkaat tarjoilut lapsenlasten juhliin.
“En ollut ennen tilannut.Lapsenlasteni kaverisynttäreille mahtavan makoisat tarjoilut!”
Valikoima ja tuotteet olivat hyviä, toimitus oli nopea.
“Valikoimat ja tuotteet hyviä. Nopea toimitus”
Tilausta ei voinut muuttaa, ja kosmetiikkatuotteissa oli ongelmia.
“Tilausta ei pääse muuttamaan, vaikka niin kerrottiin.Kosmetiikka tuotteet eltaanuneet mitä tilasin.”
Toimitusvaihtoehdot parantuneet, ilmainen kotiinkuljetus plussaa suuremmille tilauksille.
“Toimitusvaihtoehdot olivat parantuneet huomattavasti!”
Kokemus oli hyvä, mutta salasanan palautusviestiä ei tullut.
“Muuten hyvä kokemus, mutta tällä kertaa salasanan palautusviesti ei tule, vaikka kokeilin useamman kerran ja kaikkiin sähköposteihini.”
Toimitus melko nopea, tilatut tuotteet tulivat, yksi tölkki oli lommoilla.
“Toimitus aika nopeaa ja kaikki tilattu oli laatikossa, ainoa pieni miinus oli vihreä curry kastike tölkin sivu oli aika pahasti lommolla mutta muuten kaikki ok!”
Hinta ja laatu olivat kohdallaan, toimitus Ruotsista oli nopeahko.
“Hinta ja laatu kohdallaan. Nopeahko toimitus Ruotsista asti.”
Asiakas näkee ostokset win-win-tilanteena ja vastuullisena valintana.
“Win-win tilanne!”
Hinnoittelussa ja asiakaspalvelussa oli epäselvyyksiä, asia etenee eteenpäin.
“hinnoittelussa tuotekohtaisia epäselvyyksiä”
Asiakas käyttää palvelua tarjousostoksiin, normaalihinnat usein korkeammat.
“Käytän Matsmartia vain silloin kun heillä erikoisia tarjouksia - muuten hinnat ovat valitettavan usein korkeampia kuin normaaleissa ruokakaupoissa.”
Toimitus oli hidas, joten käyttäjä epäilee tilaavansa uudelleen.
“hidas toimitus,tosin on muitakin asiakkaita. mutta itse niin malttamaton että tuskin enään tilaan.”
Toimitus oli nopea ja tilauksessa oli paljon ruokaa.
“Paljon syötävää ja tuli nopeasti perille!!”
Olen erittäin tyytyväinen toimitukseen ja tuotteisiin.
“Very satisfied with the delivery and products of Matsmart.”
Ostosten tekeminen oli erittäin helppoa ja toimitus erittäin nopea.
“Ostosten tekeminen on erittäin helppoa. Toimitus erittäin nopeaa. Tuotteita laidasta laitaan”
Tilauksen tekeminen oli helppoa, hinnat hyvät ja toimitus nopea.
“Helppo tilata, hyvät hinnat ja nopea toimitus”
Asiakas ei saanut tilausta; tuotteita oli merkitty saataviksi mutta loppu.
“En ole edelleenkään saanut tilaustani.”
Tuotteiden löytäminen oli helppoa ja toimitus nopea.
“Tuotteiden löytö helppoa, toimitus nopea”
Luotettava ja sujuva ostokokemus, tuotteet hyvin pakattuja ja toimitukset nopeita.
“Tuotteet ovat loistavasti pakattuja ja tuotelupaus pitää paikkansa.”
Hinnat ovat hyvät ja tarjouksia, mutta toimitus oli hidas.
“Hyvät hinnat ja aina joku erittäin halvalla. Hidas toimitus.”
Paketti oli hyvin pakattu ja asiointi sujuvaa.
“Hyvin pakattu, oikeat tavarat ja helppo asioida.”
Käyttäjä sanoo, että kaikki oli hyvin.
“Kaikki hyvin”
Onnistunut ostokokemus, tuotteita löytyi ja hyviä alennuksia.
“Onnistunut ostokokemus.”
Tuotteet saapuivat nopeasti ja olivat tilauksen mukaisia.
“Tuotteet tulivat nopeasti, ja olivat tilatun mukaisia. Ei valittamista.”
Lähetykset olivat hyvin pakattuja ja kuljetus nopeaa.
“Hyvin pakatut lähetykset, nopea kuljetus.”
Asiakas löysi paljon hyviä tuotteita verkkokaupasta.
“Löysin paljon hyviä tuotteita”
Joillain tuotteilla päiväys oli joskus vanhentunut.
“Päivämäärä on joskus ohi.”
Tilauksen tekeminen kotona oli helppoa ja hinnat edulliset.
“Helppo tehdä kotona tilaus ja edulliset hinnat”
Toimitusaika oli todella hidas, viikko meni ennen saapumista.
“Toimitusaika todella hidas. Vko meni ennenkuin sain ne.”
Asiakaspalvelu oli erittäin huono ja kampanjoissa ongelmia.
“Asiakaspalvelu on ehkä maailman huonointa”
Tuotteet olivat hyvin pakattuja ja toimitus oli nopea.
“Hyvin pakatut tuotteet ja nopea toimitus!”
Asiakkaan mukaan kokemus oli hyvä.
“Hyvää oli...”
Pakkausta pitäisi muuttaa; 11 kg paketin kantaminen oli raskasta.
“11 kg paketti oli melko ponnistelu viedä kotiin.”
Asiakas koki tulleensa huijatuksi, koska osa pakkauksista oli hyvin pieniä.
“Vähän tuli huijattu olo kun osa pakkauksista oli tosi pieniä”
Tuotteet olivat edullisia, mutta joskus kokoa oli pienempi kuin odotin.
“Ostsmani tuoteet olivat edullisia. Joskus tilasmani tuotteet olivat pienempiä kuin luulin.”
Palvelu toimi hyvin ilman ongelmia.
“Toimi hyvin.”
Pakkauskoot eivät aina olleet selkeästi esillä, ostin vahingossa minikoon.
“Pakkauskoot eivät ole kaikissa tuotteissa selvästi esillä. Itse ostin normaalikoon sijasta minikoon, jolloin alennus ei olekaan enää kummoinen.”
Tuotteet olivat hyviä ja maukkaita, ja laatikko oli hyvin pakattu.
“Hyvät ja maukkaat tuotteet. Hyvin pakattu laatikko.”
Ostosten tekeminen oli erittäin helppoa ja kotiinkuljetus toimiva.
“Helppoa kuin heinänteko siis ostosten teko,ja postin kotiinkuljetus vielä...ennen oli vain matkahuolto...”
Toimitus oli nopea ja tuotteet edullisia.
“Nopea toimitus, edulliset tavarat”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Matsmart on verkkokauppa, joka myy elintarvikkeita ja kodintuotteita. Valikoimassa on runsaasti pakattuja elintarvikkeita, säilykkeitä ja arjen tuotteita. Ostokset tehdään verkkosivulla, ja toimituksen voi valita kotiin tai noutopisteeseen. Palvelu painottaa alennettuja hintoja ja erikoistarjouksia yleistuotteista.