Sopimuksen tekeminen ja palvelun käyttö koetaan sujuvaksi ja helpoksi. Samalla laskutuksessa kerrotaan vakavista virheistä, ja asiakaspalvelun käytös sekä hitaat vasteajat saavat kovaa kritiikkiä. Arvosteluissa korostuu selvä ristiriita helpon käytön ja heikon laskutus- ja tukikokemuksen välillä.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (heinä 2022 – helmi 2026).
Sopimuksen tekeminen oli helppoa ja kokemus oli positiivinen.
“palvelu oli todella helppo käyttää”
Yrityksen laskutus oli virheellinen ja asiakaspalvelu epäkohteliasta ja hidas.
“This company is an absolute disaster”
Arvioissa korostuvat laskutuksen ongelmat ja asiakaspalvelun heikko laatu. Yhdessä arvostelussa kuvataan virheellinen laskutus sekä epäkohtelias ja hidas palvelu. Toisessa arvostelussa palvelun suorituskyky saa kiitosta.
Laskutusvirhe heikentää suoraan luottamusta rahan vastineeseen. Toinen arvio ei käsittele hintaa, joten käsitys maksullisuudesta jää kaksijakoiseksi. Harvat maininnat yhdistävät hinnan suoraan laskutusongelmiin.
Käytettävyys saa selkeää kiitosta, ja sopimuksen tekeminen kuvataan helpoksi. Toisessa arvostelussa käyttöliittymää ei mainita. Käyttökokemus nousee esiin vahvana yksittäisenä vahvuutena.
Tuotteista tai teknisestä laadusta ei anneta suoria kommentteja. Arvioissa ei esitetä tarkkoja väitteitä tuotteen toimivuudesta. Tuotelaadun arviointi jää vähäiseksi.
Viestinnässä toistuu selvä negatiivinen sävy: asiakaspalvelun kohtelua ja vasteaikoja moititaan. Yhdessä arvostelussa viestintä kuvataan epäkohteliaaksi ja hitaaksi. Muut viestintään liittyvät maininnat ovat vähäisiä.
Kaksi arviota piirtävät vastakkaisen kokonaiskuvan: toisessa korostuu positiivinen käyttökokemus, toisessa voimakkaan negatiivinen palvelukokemus. Tämä kontrasti näkyy selvänä polarisaationa asiakaskokemuksessa. Yhdessä arviot nostavat esiin parannustarpeen laskutuksessa ja tukipalvelussa.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: Collected.reviews (1) · External Source (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Olen hiljattain allekirjoittanut sopimuksen Ilmattaren tuulisähköpalvelun kanssa, ja olen erittäin tyytyväinen kokemukseeni. Ensinnäkin, palvelu oli todella helppo käyttää, joten siihen liittyvä byrokratia ei aiheuttanut minulle mitään vaikeuksia. Lisäksi puhdas energia on yksi päätavoitteistani kuluttaessani energiaa kotona. Sen takia on hienoa tehdä tällainen ympäristöteko kampanjan ohessa.
Toisekseen, Ilmattaren tuulisähkö on täysin suomalaista - välillämme eletään monimutkaista aikaa talouden ja kilpailuedun osalta - joten mielestäni tuntui hyvältä saada varmuus siitä että edes omassa pienesss sinappipurkissani tarjottava sähköenergia kehitetään Suomen maaperälllä.
Kokonaisuudessaan kokemukseni Ilmatar-palvelusta oli positiivinen; se oli helppoa käyttää ja voin nyt toteuttaa ideaalejani huonojen ylijännitesuojausten riskit alentaen! Annankin heille korkeat arvosanat sen laadukkuudesta sekä sen virtumisnopeudesta!
Yrityksen laskutus oli virheellinen ja asiakaspalvelu epäkohteliasta ja hidas.
“This company is an absolute disaster”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Ilmatar on suomalainen yritys. Se tarjoaa palveluja ja tuotteita yritys- ja kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Yrityksellä on verkkosivusto, josta löytyy tietoa palveluista, yhteystiedot ja sopimusehdot. Asiakasviestintä hoituu yleensä sähköpostilla ja puhelimella sekä tarvittaessa muissa kanavissa. Ilmatarin dokumenteissa on usein tiedot toimituksista, laskutuksesta ja asiakaspalvelun yhteystiedoista.