Arvosteluja analysoitu
20
Keräämme ja analysoimme arvosteluja
DNA
Kokemukset & arvostelut
DNA on suomalainen teleoperaattori ja elektroniikan jälleenmyyjä, joka tarjoaa mobiililiittymiä, laajakaistaa, televisiopalveluita sekä laitteita verkossa ja myymälöissä. Yritys ylläpitää asiakaspalvelukanavia, verkkokaupan ja huoltopalveluja. Kuluttajat vertailevat DNA:ta usein verkon luotettavuuden, hinnoittelun sekä takuu- ja korjauspalvelujen perusteella.
Yleisnäkymä & tunnusluvut
Positiivinen tunnelma
5%
Uusin arvostelu
24d
Kokonaisarvosana
1.3
Analyysimme
🎯
Palvelun laatu
Arvioissa korostuvat puutteet asiakaspalvelussa: töykeys, vaikeudet peruutuksissa, hitaita korjauksia ja heikkoa jälkihoitoa.
Osuus
Heikko
21%
💰
Vastine rahalle
Useissa kommenteissa kritisoidaan laskutusta, myöhästymismaksuja ja odottamattomia kuluja sekä kokemusta huonosta vastineesta rahalle.
Osuus
Heikko
12%
⚡
Käyttäjäkokemus
Käyttäjät mainitsevat ongelmia tilauksen seurannassa, verkkokaupassa, sovelluksissa ja chatbotin antamissa virheellisissä neuvoissa.
Osuus
Heikko
11%
🔧
Tuotteen laatu
Raportoituja vikoja ja luotettavuusongelmia: rikkinäisiä laitteita, epävakaita yhteyksiä ja laitteiden lyhytaikaista toimimattomuutta.
Osuus
Heikko
11%
📞
Viestintä
Useat arviot kuvaavat puutteellista tiedottamista: puuttuvat tiedot tilauksista, virheelliset laskutusviestit ja epäselvä neuvonta.
Osuus
Heikko
20%
⭐
Kokonaikokemus
Suurin osa arvioista on kielteisiä: asiakkaat kokevat palvelun ja tuotteet epäluotettaviksi, vain yksittäisiä myönteisiä kokemuksia.
Osuus
Heikko
26%
Riippumaton metodologiamme
Miten analysoimme arvosteluja ilman ennakkoluuloja
Tiedonkeruu
Analysoimme julkisia arvosteluja varmennetuista lähteistä, kuten Google, Trustpilot ja Facebook.
AI-analyysi
AI tunnistaa mallit aidoista asiakaskokemuksista muuttamatta sisältöä.
100 % riippumaton
Ei yritysten vaikutusta. Ei maksuja, ei puolueellisuutta — vain aidot asiakasäänet.
Aina ajantasainen
Päivitämme tiedot säännöllisesti uusimmilla arvosteluilla ja palautteilla.
Nostetut asiakaskokemukset
Edustavat esimerkit 20 varmennetusta arvostelusta (kesäkuu 2025 – lokakuu 2025).
Puhelinpalveluksessa laskutus
"Puhelinpalveluksessa laskutus! Hyvä rauhallinen ääni, todella selkeä ja as..."
E. Inglis
External Source
Aug 20, 2025
Nostettu syystä: Positiivinen puhelinpalvelukokemus
Dna televisio
"Uusi televisio. Toimii parikymmentä päivää ja rikki. Huolto hakee ja nyt pari viikkoa ilman televisiota. Mitä tekee Dna, ei mitään. Ei hyvityksiä,..."
Analia Caero De Nevalainen
External Source
Aug 21, 2025
Nostettu syystä: Esimerkki viallisesta laitteesta
Ilmeisesti DNAn business ei lennä koska…
"Ilmeisesti DNAn business ei lennä koska vaativat laskunmaksun myöhästymisesta MORAALITONTA VIIVÄSTYSMAKSUA 40 €. Laskulla ei ole viivästyskorkoa? Ehkä..."
Kimmo Raitio
External Source
Aug 15, 2025
Nostettu syystä: Laskutus- ja prosessivalitus
Tilaaminen, peruminen sekä seuranta
"Tilaaminen nettisivuilta onnistuu kyllä, mutta tilauksen seuraaminen aivan mahdotonta. Asiakaspalvelusta osaavat vain kertoa onko tilaus aktiivinen va..."
BigBoar
External Source
Sep 22, 2025
Nostettu syystä: Tilaus- ja seurantaongelmien kuvaus
Kaikki arvostelut
Suodatetut, kokemuspohjaiset asiakasarvostelut julkisista lähteistä; epämääräiset ja päällekkäiset poistettu.
Suodata arvosanan mukaan
Suodata lähteen mukaan
Näytetään kaikki 20 arvostelua
Kaikki asiakasarvostelut
Lähteet: External Source (20) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: lokakuu 2025
B
BigBoar
External Source
Sep 22, 2025
Tilaaminen, peruminen sekä seuranta
Tilaaminen nettisivuilta onnistuu kyllä, mutta tilauksen seuraaminen aivan mahdotonta. Asiakaspalvelusta osaavat vain kertoa onko tilaus aktiivinen va...
R
RK Kuvaaja
External Source
Sep 20, 2025
Ylimielinen asiakaspalvelu
Dnan vikailmoituspalvelu lähtee siitä, ettei asiakkaan ilmoittama vika ole todellinen, vaikka se olisi todettu laajalla alueella monien asiakkaiden to...
H
Heidi
External Source
Sep 08, 2025
Olen tilannut tietämättäni…
Olen tilannut tietämättäni mobiilivarmenteen. Tämä on tapahtunut ilmeisemmin silloin, kun soitin uuden sopimuksen ehdoista. Uusi sopimus alkoi 2 kk en...
J
Jou Jou
External Source
Aug 26, 2025
Olen tilanut useasti tuotteita ja ikinä…
Olen tilanut useasti tuotteita ja ikinä ei ole toimitusaika pitänyt. 1-3 arkipäivää...
A
Analia Caero De Nevalainen
External Source
Aug 21, 2025
Dna televisio
Uusi televisio. Toimii parikymmentä päivää ja rikki. Huolto hakee ja nyt pari viikkoa ilman televisiota. Mitä tekee Dna, ei mitään. Ei hyvityksiä,...
E
E. Inglis
External Source
Aug 20, 2025
Puhelinpalveluksessa laskutus
Puhelinpalveluksessa laskutus! Hyvä rauhallinen ääni, todella selkeä ja as...
K
Kimmo Raitio
External Source
Aug 15, 2025
Ilmeisesti DNAn business ei lennä koska…
Ilmeisesti DNAn business ei lennä koska vaativat laskunmaksun myöhästymisesta MORAALITONTA VIIVÄSTYSMAKSUA 40 €. Laskulla ei ole viivästyskorkoa? Ehkä...
T
Tarja Vilhonen
External Source
Aug 05, 2025
Vanha hubi 2.0 takkuaa
Vanha hubi 2.0 takkuaa. Uusi ainoastaan kaiuttimilla...Mihin tarvitse...
A
Ann Coscy
External Source
Aug 03, 2025
Ei toimi eivätkä suostu lopettamaan 4g…
Ei toimi eivätkä suostu lopettamaan 4g liittymää makset...
M
Mrs Jaakola
External Source
Jul 29, 2025
Dna huijaa lukuisia muitakin lisakseni
Dna huijaa lukuisia muitakin lisakseni. Nain tapahtuu ainakin Superprepaid liittyman kohdalla,olkaa varuillanne. Vaikka kaannat mobile datan pois paiv...
N
Niko
External Source
Jul 29, 2025
Manipuloivat ja valehtelevat mummonkusettajat
Myyjät valehtelevat, manipuloivat, ja tyrkyttävät turhan nopeita nettisopimuksia, vaikka 4 kertaa hitaampi netti riittäisi ihan yhtä hyvin. Nettikaupa...
A
Anu
External Source
Jul 22, 2025
DNA Ratinassa nuori myyjä sanoo Kai sun…
DNA Ratinassa nuori myyjä sanoo Kai sun luetun ymmärtäminen riittää. Kun huomautin asiasta, ettei vanhem...
I
Ipe
External Source
Jul 18, 2025
Mobiililaajakaista on kelvoton...
Mobiililaajakais...
W
Waltteri P
External Source
Jul 15, 2025
Dna chatbotti neuvoo mahdottomia
Dna chatbotti neuvoo mahdottomia. Käskee ilmoittamaan sopimusnumeron mikä löytyy kuulemma oma dna...
V
Viacheslav
External Source
Jul 10, 2025
En suosittele ostamaan mitään DNA:lta
En suosittele ostamaan mitään DNA:lta – ei tästä liikkeestä eikä verkkokaupasta. Asiakaspalvelu oston jälkeen on erittäin heikkoa. Ostin DNA:n verkkok...
J
Juppi
External Source
Jul 08, 2025
Surkeita tuotteita
Laajakaista netti kotona on hidas ja epäluotettava. Puhelinliittymän kuuluvuus huono, mobiiliverkk...
A
Aa
External Source
Jun 23, 2025
Surkea asiakaspalvelu
Surkea asiakaspalvelu. Puhelimessa DNA asiakaspalvelijat ovat nenäkkäitä, ja jos ei ole henkilön kanssa samaa mieltä, otetaan välittömästi "pidetään k...
J
Jouko Sillanpää
External Source
Jun 16, 2025
Taas erehdyin ottaman netin dna:lta…
Taas erehdyin ottaman netin dna:lta hidas kun etana pätkii ja mikä parasta Launtaina illalla koko netti poikki.Liittymää e...
V
Valtteri
External Source
Jun 15, 2025
Verkko jumittaa jatkuvasti
Verkko jumittaa jatkuvasti, tärkeiden töidenkin tekokin estyy jumittamisen seurauksena usein aiheuttaen ongelmia ja viivästyksiä,...
m
markus
External Source
Jun 15, 2025
DNA netti on kaikista Suomessa olevien…
DNA netti on kaikista Suomessa olevien...
Johtopäätös
Arvosteluiden perusteella asiakkaat raportoivat toistuvia ongelmia verkon luotettavuudessa, laitteiden kestävyydessä, asiakaspalvelun käytettävyydessä ja laskutuskäytännöissä. Monet mainitsevat myös vaikeudet tilausten seurannassa ja huollon hitauden sekä epäselvän tiedottamisen. Kuluttajille voi olla hyödyllistä tarkistaa sopimusehdot ja takuut kirjallisesti, seurata laskutusta aktiivisesti ja dokumentoida yhteydenotot asiakaspalveluun. Jos luotettavuus on kriittinen (esim. etätyö), kannattaa vertailla vaihtoehtoja ja varmistaa palvelutasot ennen sitoutumista.