Arvosteluissa toistuu, että toimitus jää tulematta ja yhteys asiakaspalveluun katkeaa. Useat kertovat maksaneensa tilauksen, mutta eivät saaneensa tuotetta tai hyvitystä. Joissakin palautus- ja vaihtotilanteissa asiat hoituivat sujuvasti. Muutamassa arviosta tuotteet koettiin laadukkaina.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (tammi 2018 – helmi 2026).
Tilaus puuttuu kahden kuukauden jälkeen, yritys ei vastaa.
“firma ei vastaa sähköpostiin eikä puhelimeen”
Maksoin 299€ tuotteesta, ei vahvistusta eikä rahojen palautusta.
“Tilasin ja maksoin 299€ arvoisen Sub elementin. Ei tullut tilausvahvistusta eikä tavaraa.”
Avokauppa ja palautus sujuivat hyvin, asiakaspalvelu vahvisti tilanteen.
“Avokauppa toimi täydellisesti”
Tuotteet vaikuttivat laadukkailta ja vaihto onnistui ilman lisäkuluja.
“Olivat laadukkaan oloisia.”
Useissa arvioissa tilatut tuotteet eivät saapuneet. Moni kertoo myös pitkistä odotusajoista ja peruuntuneista tilauksista. Yksi arvostelu kuvaa onnistunutta avokauppaa.
Moni kertoo maksaneensa, mutta jääneensä ilman tuotetta tai hyvitystä. Yksi asiakas mainitsee peruutuksen hinnoitteluvirheen vuoksi. Laadusta myönteisesti kirjoittavia on harvassa.
Asiakkaat kuvaavat, että tilauksen etenemisestä on vaikea saada tietoa. Arvioissa mainitaan useiden viikkojen odotus ja epävarmuus lähetyksestä. Yksi käyttäjä kertoo sujuvasta vaihtoprosessista.
Tuotteista puhutaan vain vähän. Yhdessä arvostelussa niitä kuvataan laadukkaiksi. Aihe nousee esiin harvoin verrattuna toimitus- ja palveluvalituksiin.
Moni kertoo, ettei yritys vastaa sähköposteihin tai puheluihin. Useissa viesteissä mainitaan, että tilausvahvistus puuttui tai palautuksista ei tullut kuittausta. Yksi arvio mainitsee puhelinsoiton hinnoittelusta.
Arvostelut painottuvat kielteisiin palvelukokemuksiin ja toimitusongelmiin. Mukana on myös muutama myönteinen kuvaus sujuvasta vaihtokaupasta ja laadukkaista tuotteista. Kokonaiskuva jakautuu negatiivisten palvelukertomusten ja vähäisten positiivisten kommenttien välille.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (14) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Tilaus puuttuu kahden kuukauden jälkeen, yritys ei vastaa.
“firma ei vastaa sähköpostiin eikä puhelimeen”
Yritys ei noudattanut 14 päivän palautusoikeutta ja palautti vain osan.
“Yritys ei suostunut noudattamaan lakisääteistä 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeutta”
Ei vastauksia, rahat otettu mutta tuotetta ei lähetetty.
“rahat kelpas muttei tuotetta ole lähetetty”
Tilattu tuote ei saapunut ja yritykseen ei saa yhteyttä.
“Tuotetta ei kuulu ja yhteyttäkään ei enää saa.”
Maksoin 299€ tuotteesta, ei vahvistusta eikä rahojen palautusta.
“Tilasin ja maksoin 299€ arvoisen Sub elementin. Ei tullut tilausvahvistusta eikä tavaraa.”
Maksettu tilaus ei saapunut, yritys ei vastaa viesteihin.
“Asiakaspalvelu ja liike suljettu sairastapauksen vuoksi”
Pakettia ei ole näkynyt lähes kahden kuukauden jälkeen tilauksesta.
“pakettia ei ole näkynyt melkein kahden kuukauden jälkeen tilauksesta.”
Viisi viikkoa tilauksesta, tuotetta ei saatu ja palautus vaikeaa.
“5 viikkoa mennyt tilauksesta eikä tuotetta ole saatu edes hyllyyn”
Kolme viikkoa tilauksen jälkeen ei tietoa lähetyksestä, asiakaspalvelu hidas.
“3 viikkoa tilauksen teon jalkeen edelleen ei mitaan hajua milloin tilaus olisi edes lahdossa.”
Kaksi tilausta epäonnistui, toimitukset myöhästyivät ja asiakaspalvelu on huono.
“Aivan onnetonta palvelu, aivan onneton firma!”
Avokauppa ja palautus sujuivat hyvin, asiakaspalvelu vahvisti tilanteen.
“Avokauppa toimi täydellisesti”
Alennussetti peruttiin hinnoitteluvirheen vuoksi, ei tarjottu vastaavaa hinnalla.
“Seuraavana päivänä soittivat tuotteessa olleesta hinnoitteluvirheestä ja samalla ilmoittivat, ettei kyseistä settiä enää ole.”
Palautuksia ei näy tilillä kahdenkaan viikon jälkeen.
“Palautuksia ei näy tilillä kahdenkaan viikon jälkeen.”
Tuotteet vaikuttivat laadukkailta ja vaihto onnistui ilman lisäkuluja.
“Olivat laadukkaan oloisia.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Hifitalo on suomalainen vähittäismyyntiä ja verkkokauppaa tekevä yritys. Se listaa ja myy äänentoisto- ja elektroniikkatuotteita sekä niihin liittyviä lisävarusteita. Verkkosivuilta löytyvät tuotetiedot ja hinnat, ostosmahdollisuus sekä useita maksutapoja. Asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ja tutustua toimitus- ja palautusehtoihin.