Arvosteluissa nousee esiin nopea toimitus ja sujuva verkkokauppa. Moni kiittää ystävällistä ja ammattitaitoista asiakaspalvelua. Osa palautteesta kuvaa vakavia ongelmia, kuten toimimattomia tuotteita, epäselvyyksiä maksun käsittelyssä ja arvostelun poistamisen. Kokemukset jakautuvat selvästi erittäin tyytyväisiin ja hyvin tyytymättömiin.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (maalis 2020 – helmi 2026).
Toimitus oli erittäin nopea ja valikoima sekä hinnat hyvät.
“Toimitus on aina todella nopeaa, paketti on jo kahden päivän päästä noutopisteessä.”
Tuote ei toiminut, ja huolto sekä asiakaspalvelu epäonnistuivat yhteydenpidossa.
“Viisisataa euroa kankkulan kaivoon laitteesta joka ei toimi.”
Maksu hyväksyttiin mutta tilattuja tuotteita ei lähetetty.
“Rahat kyllä kelpasi mutta tavaraa ei lähetetty niin kuin lupasivat.”
Negatiivinen arvostelu poistettiin, mikä heikentää luottamusta arvosteluihin.
“Kirjoittamani negatiivinen arvostelu lumilingosta poistettiin, vaikka se perustui omaan käyttökokemukseeni.”
Monessa arviossa korostuu nopea toimitus. Asiakkaat kertovat pakettien tulleen vuorokaudessa tai muutamassa päivässä, ja pakkaukset ovat olleet ehjiä. Samalla on raportoitu tapauksia, joissa tuotteita ei lähetetty ja myöhempi yhteydenotto ei toiminut.
Hinta-laatusuhdetta kehutaan, ja osa mainitsee bonustuotteet. Useissa kommenteissa tarjonta kuvataan edulliseksi ja laadukkaaksi. Yksittäisissä tapauksissa asiakkaat kokevat menettäneensä rahaa viallisten tuotteiden takia.
Tilaaminen ja noutaminen verkkokaupasta kuvataan usein sujuvaksi ja luotettavaksi. Asiakkaat mainitsevat selkeän pakkaamisen ja toimivan toimituksen. Harvoissa arvosteluissa kokemus heikkenee puuttuvan toimituksen tai toimimattoman tuotteen vuoksi.
Monet kertovat tuotteiden saapuneen ehjinä ja toimivina. Useiden mukaan tuotteet vastaavat kuvausta ja odotuksia. Toisaalta esiin nousee myös toimimattomia tuotteita ja epäonnistuneita huoltokontakteja.
Asiakaspalvelusta on sekä kiitosta että kritiikkiä, ja moni kuvaa saaneensa avuliasta palvelua. Yksittäisissä tapauksissa viestintä on ontunut, ja erillisessä palautteessa mainitaan myös arvostelun poisto. Ongelmia esiintyy harvoin, mutta ne korostuvat negatiivisissa kokemuksissa.
Kokemukset painottuvat kahteen ääripäähän: paljon erittäin myönteisiä kertomuksia toimituksista ja palvelusta sekä useita vakavia negatiivisia tapauksia. Arvostelujen suuri kontrasti viittaa vahvaan polarisaatioon asiakkaiden välillä. Kokemusta määrittävät toimituksen luotettavuus ja jälkituen toimivuus.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (13) · Trustpilot (4) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Negatiivinen arvostelu poistettiin, mikä heikentää luottamusta arvosteluihin.
“Kirjoittamani negatiivinen arvostelu lumilingosta poistettiin, vaikka se perustui omaan käyttökokemukseeni.”
Tilaus lähetettiin nopeasti ja tuote vastasi kuvausta.
“Tilaus lähetettiin heti seuraavana päivänä ja paketti saapui perille nopeasti.”
Asiakas kertoo toimituksen olleen nopea.
“Nopea toimitus”
Tuote ei toiminut, ja huolto sekä asiakaspalvelu epäonnistuivat yhteydenpidossa.
“Viisisataa euroa kankkulan kaivoon laitteesta joka ei toimi.”
Ongelma ratkaistiin nopeasti ja ammattimaisesti asiakaspalvelun avulla.
“Nopeaa, ammattitaitoista ja hyvää palvelua.”
Toimitus oli erittäin nopea ja lisäyllätys ilahdutti.
“Erittäin nopea toimitus.”
Liikkeen palvelu oli ystävällistä ja verkkokauppa toimi luotettavasti.
“Verkkokauppa toimii nopeasti ja luotettavasti.”
Toimitus oli erittäin nopea ja valikoima sekä hinnat hyvät.
“Toimitus on aina todella nopeaa, paketti on jo kahden päivän päästä noutopisteessä.”
Asiointi oli erittäin nopeaa ja mukavaa.
“Erittäin nopeaa ja mukavaa asiointia.”
Paketti saapui nopeasti ja tuotteet oli pakattu hyvin.
“Tilasin sunnuntaina ja paketti oli perillä jo tiistaina.”
Maksu hyväksyttiin mutta tilattuja tuotteita ei lähetetty.
“Rahat kyllä kelpasi mutta tavaraa ei lähetetty niin kuin lupasivat.”
Verkkokauppa toimi odotetusti ja bonustuotteet ilahduttivat.
“Varaston terveiset ja bonustuotteet (lakupötkö ja mainoshuivi) positiivinen yllätys.”
Tilaukset saapuivat nopeasti, ehjinä ja palvelu oli loistavaa.
“Tuotteet saapuivat vuorokaudessa tilauksesta, turvallisesti pakattuina ja suoraan ovelle.”
Nopea palvelu ja tuotteet olivat laadukkaita sekä edullisia.
“Nopeus,laadukkaat ja edulliset tuotteet!”
Asiakas kokee yrityksen luotettavaksi ja toimitus erittäin nopeaksi.
“Tilasin tuotteen eilen ja hain sen Ärrältä tänään.”
Toimitus oli nopea, asiakaspalvelu auttavainen ja hinta kohdillaan.
“ystävällinen asiakaspalvelu joka halusi selvästi auttaa”
Palvelu toimii sekä kivijalassa että verkossa.
“Homma toimii, niin kivijalassa kuin verkossakin.”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Virtasenkauppa on suomalainen verkkokauppa, joka keskittyy sähköalan tuotteisiin ja tarvikkeisiin. Sivustolla on tuotteiden teknisiä tietoja ja tuotekuvauksia ostopäätöksen tueksi. Asiakkaat voivat selata kategorioita, lisätä tuotteita ostoskoriin ja valita eri maksutapoja. Sivustolta löytyy yleensä myös asiakastuen yhteystiedot sekä tuotekohtaiset takuutiedot.