Asiakaspalautteissa toistuvat nopea toimitus ja toimiva asiakaspalvelu. Monet kehuvat edullisia hintoja ja laajaa valikoimaa, myös vanhempia malleja. Mukana on myös toimitus- ja viestintäpulmia, kuten venyneitä toimituksia ja puuttuvia saapumisilmoituksia. Joissakin tapauksissa palautusohjeet ja -kulut ovat aiheuttaneet suurta tyytymättömyyttä.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (marras 2022 – helmi 2026).
Nopea toimitus ja toimiva asiakaspalvelu.
“Nopea toimitus ja asiakaspalvelun toimivuus.”
Tilatut lamput olivat laadukkaita ja toimitus ok.
“Tilaamani tuotteet olivat, laadukkaita ja toimitus aikakin ok”
Kaksi viikkoa kulunut eikä pakettia ole saapunut.
“2 viikko mennyt ja eikä pakettia ole vieläkään tullut”
Palautus- ja tuotetiedot olivat puutteelliset ja kalliit palauttaa.
“Asiakkaan ei pidä maksaa postikuluja palautettavasta tuotteesta.”
Moni asiakas kertoo nopeasta toimituksesta ja sujuvasta asiakaspalvelusta. Takuuasiat ja viallisten osien korvaukset kuvataan useissa arvioissa hoidetuiksi nopeasti. Pienempänä mutta toistuvana ongelmana nousee esiin tilauksen peruutuksen virheellinen käsittely.
Useissa arvioissa tuotteita pidetään kohtuuhintaisina ja lupausta vastaavina. Asiakkaat nostavat esiin kilpailukykyiset hinnat yhdessä nopean toimituksen kanssa. Palautuskuluja ja palautusehtoja kritisoidaan harvemmissa arvioissa.
Verkkosivujen selkeys ja selkeät tilausohjeet mainitaan usein ostamista helpottavina. Joillakin asiakkailla tilauksen seuranta ja toimituksen eteneminen eivät konkretisoituneet. Pakkauskoko tai turhan suuri pakkaus nousee esiin satunnaisena haittana.
Monissa arvioissa tuotteita kuvataan laadukkaiksi ja odotuksia vastaaviksi. Joissakin tapauksissa tuotteissa oli vikaa dimmauksessa, tai kuljetus oli vaurioittanut pakkausta ja tuotteita. Laadunvalituksen jälkeiset korvaustoimet kerrotaan hoidetun useissa palautteissa.
Asiakkaat arvostelevat toistuvasti puuttuvia saapumisilmoituksia ja epäselviä palautusohjeita. Postin tai kuljetuksen siirrot sekä seurannan puutteet mainitaan useissa negatiivisissa arvioissa. Positiivista viestintää kuvataan harvemmin kuin toimitusnopeutta ja tuotelaatua.
Arvioissa näkyy selvä kontrasti: paljon korkeita arvosanoja nopeasta toimituksesta ja toimivasta palvelusta sekä joitakin hyvin matalia arvosanoja toimitus- ja viestintäongelmista. Useimmat asiakkaat kertovat onnistuneesta ostokokemuksesta. Selvästi negatiiviset kokemukset liittyvät pääosin toimituksiin ja palautuksiin.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Toimitus oli nopea ja oikea.
“Nopea oikea toimitus.”
Monipuolinen valikoima, mukaan lukien vanhemmat mallit.
“Tuotevalikoima on monipuolinen.”
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus.”
Nopea toimitus ja toimiva asiakaspalvelu.
“Nopea toimitus ja asiakaspalvelun toimivuus.”
Toimitus myöhästyi ja himmennettäessä valo heilui.
“himmennettäessä alkaa valo heilua eikä asetu.”
Selkeät ohjeet ja hyvät tilausinfot tekivät tilauksesta helpon.
“Selkeät ohjeet tilaamiseen.”
Tilatut lamput olivat laadukkaita ja toimitus ok.
“Tilaamani tuotteet olivat, laadukkaita ja toimitus aikakin ok”
Tilaus oli helppo ja toimitus nopea.
“Helppo tilaus ja nopea toimitus!”
Kohtuuhintaisia tuotteita ja nopea toimitus.
“Kohtuu hintaista tuotteita ja nopea toimitus”
Tuotteet vastasivat lupausta ja toimitus oli kohtuuhintainen.
“Tuotteet ovat sitä mitä luvattiin js toimitus kotiovelle kohtuuhintaan.”
Edullinen tuote ja nopea toimitus.
“Edullinen tuote ja nopea toimitus.”
Tuotteet saapuivat nopeasti, hyvin pakattuina ja laadukkailta vaikuttivat.
“Tuotteet myös laadukkaan oloisia”
Takuu toimi hienosti ja nopeasti.
“Takuu toimi hienosti.”
Erittäin hyvä ja nopea palvelu.
“Erittäin hyvä ja nopea palvelu.”
Toimitus tuli väärään paikkaan eikä saapunut tehtaalle.
“Toimituksen piti hakea postista.”
Helppo asiointi, edulliset hinnat ja nopea toimitus.
“Helppoa asiointia, edulliset hinnat, nopea toimitus. Suosittelen.”
Luotettava toimitus ja sujuva palvelu.
“Luotettava toimitus.”
Tilattu tavara saapui nopeasti ja vastasi odotuksia.
“Tilattu tavara saapui nopeasti ja oli sitä mitä pitikin.”
Takuuasian korvaus hoidettiin tunnollisesti, kiitos.
“Tunnollisiti toimittu takuunaikaisen tuototteen korvauksen suhteen. Kiitos.”
Toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus”
Ei saanut tietoa tilauksen saapumisesta.
“Ei tietoa saapuneesta tilauksesta”
Hyvä palvelu ja nopea toimitus.
“Hyvä palvelu ja nopeasti toimittu”
Kaksi viikkoa kulunut eikä pakettia ole saapunut.
“2 viikko mennyt ja eikä pakettia ole vieläkään tullut”
Toimitus toimi nopeasti mutta pakkaus oli tarpeettoman suuri.
“Kaikki toimi, nopea toimitus.”
Nopea toimitus ja vialliset putket korvattiin nopeasti.
“uudet ehjät putket lähetettiin mukisematta”
Palautus- ja tuotetiedot olivat puutteelliset ja kalliit palauttaa.
“Asiakkaan ei pidä maksaa postikuluja palautettavasta tuotteesta.”
Edullinen hinta ja nopea toimitus.
“Hinta ja nopea toimitus.”
Kaikki sujui niin kuin odotin.
“Kaikki sujui niin kuin piti ja odotin”
Selkeä sivusto, nopea toimitus ja edulliset laadukkaat valaisimet.
“Selkeä sivusto.”
Toimitus ei ollut saapunut ja Postnord siirsi sitä kolmesti.
“Postnord on siirtänyt sitä jo kolmesti.”
Nopea toimitus ja särkyvät tavarat saapuivat ehjinä.
“Tuli ehjänä perille.”
Tuote vastasi odotuksia mutta toimitus kesti 11 vuorokautta.
“toimitus oli tilauksen jälkeen perillä 11 vuorokauden kuluttua.”
Sain ehdotuksen paremmasta versiosta ja toimitus oli luvattu.
“Toimitus kuten luvattu.”
Selkeiden nettisivujen avulla löytyi halliin sopivat lamput.
“löysimme halliimme lamppuja ja sytkäreitä.”
Kuljetus vahingoitti pakkausta ja valaisinlaatikot menivät rikki.
“Uloin pakkaus oli rikkoutunut kolmesta kohtaa”
Sain tuotteet, kilpailija ei vastannut yhteydenottoihin.
“kilpailija ei edes vastannut puhelimeen tai sähköpostiin”
Peruutettu tilaus lähetettiin silti, aiheuttaen turhaa kulutusta.
“Peruutin tilauksen, mutta niinhän sen kuitenkin lähettivät.”
Tuotetiedot ja palautusohjeet olivat puutteelliset ja epäselvät.
“palautusinformaatio oli epäselvä ja puutteellinen”
Tilauksen toimitus oli nopea ja sujuva.
“Nopea toimitus”
Hyvä palvelu ja nopea toimitus.
“Hyvä palvelu, nopea toimitus”
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Lamppu Express on verkkokauppa, joka myy lamppuja ja valaisimia yrityksille ja kuluttajille. Valikoimassa on LED-lamppuja, hehkulamppujen korvaajia ja useita valaisinmalleja, myös vanhempia komponentteja. Kauppa tarjoaa kotiinkuljetuksen, toimituksen seurannan sekä takuu- ja korvauspalvelut. Verkkosivuilla on tuotekuvaukset ja tekniset tiedot ostopäätöksen tueksi.