Asiakaspalautteissa toistuvat nopea toimitus ja toimiva asiakaspalvelu. Monet kehuvat edullisia hintoja ja laajaa valikoimaa, myös vanhempia malleja. Mukana on myös toimitus- ja viestintäpulmia, kuten venyneitä toimituksia ja puuttuvia saapumisilmoituksia. Joissakin tapauksissa palautusohjeet ja -kulut ovat aiheuttaneet suurta tyytymättömyyttä.
Esimerkkejä saatavilla olevista arvosteluista (marras 2022 – helmi 2026).
Nopea toimitus ja toimiva asiakaspalvelu.
“Nopea toimitus ja asiakaspalvelun toimivuus.”
Tilatut lamput olivat laadukkaita ja toimitus ok.
“Tilaamani tuotteet olivat, laadukkaita ja toimitus aikakin ok”
Kaksi viikkoa kulunut eikä pakettia ole saapunut.
“2 viikko mennyt ja eikä pakettia ole vieläkään tullut”
Palautus- ja tuotetiedot olivat puutteelliset ja kalliit palauttaa.
“Asiakkaan ei pidä maksaa postikuluja palautettavasta tuotteesta.”
Moni asiakas kertoo nopeasta toimituksesta ja sujuvasta asiakaspalvelusta. Takuuasiat ja viallisten osien korvaukset kuvataan useissa arvioissa hoidetuiksi nopeasti. Pienempänä mutta toistuvana ongelmana nousee esiin tilauksen peruutuksen virheellinen käsittely.
Useissa arvioissa tuotteita pidetään kohtuuhintaisina ja lupausta vastaavina. Asiakkaat nostavat esiin kilpailukykyiset hinnat yhdessä nopean toimituksen kanssa. Palautuskuluja ja palautusehtoja kritisoidaan harvemmissa arvioissa.
Verkkosivujen selkeys ja selkeät tilausohjeet mainitaan usein ostamista helpottavina. Joillakin asiakkailla tilauksen seuranta ja toimituksen eteneminen eivät konkretisoituneet. Pakkauskoko tai turhan suuri pakkaus nousee esiin satunnaisena haittana.
Monissa arvioissa tuotteita kuvataan laadukkaiksi ja odotuksia vastaaviksi. Joissakin tapauksissa tuotteissa oli vikaa dimmauksessa, tai kuljetus oli vaurioittanut pakkausta ja tuotteita. Laadunvalituksen jälkeiset korvaustoimet kerrotaan hoidetun useissa palautteissa.
Asiakkaat arvostelevat toistuvasti puuttuvia saapumisilmoituksia ja epäselviä palautusohjeita. Postin tai kuljetuksen siirrot sekä seurannan puutteet mainitaan useissa negatiivisissa arvioissa. Positiivista viestintää kuvataan harvemmin kuin toimitusnopeutta ja tuotelaatua.
Arvioissa näkyy selvä kontrasti: paljon korkeita arvosanoja nopeasta toimituksesta ja toimivasta palvelusta sekä joitakin hyvin matalia arvosanoja toimitus- ja viestintäongelmista. Useimmat asiakkaat kertovat onnistuneesta ostokokemuksesta. Selvästi negatiiviset kokemukset liittyvät pääosin toimituksiin ja palautuksiin.
Jokaisesta arvostelusta kokemuksen ydin, perustuen alkuperäisiin lähdearvosteluihin.
Lähteet: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Lainauksia lyhennetty · Tilanne: helmikuu 2026
Ostin juuri Philips-lamppuja Lamppu Expressistä ja kokemukseni oli erittäin positiivinen. Valikoima oli erittäin laaja ja löysin helposti tarvitsemani lamput heidän verkkosivuiltaan.
Erityisesti heidän nopea toimituspalvelunsa oli vaikuttavaa. Tilasin lamput verkosta ja ne toimitettiin minulle samana päivänä. Lisäksi hinnat olivat erittäin kilpailukykyiset, joten sain kaikki tarvitsemani lamput erittäin edulliseen hintaan.
Kaiken kaikkiaan suosittelisin lämpimästi Lamppu Expressiä kenelle tahansa, joka etsii korkealaatuisia Philps-lamppuja nopealla toimituksella ja kilpailukykyisellä hinnalla.
Tämä sivu yhdistää lähetetyt kokemukset julkisiin arvosteluihin alustoilta kuten Google, Trustpilot jne. Toistuvat kohdat tiivistetään muuttamatta arvostelujen sisältöä.
Lamppu Express on verkkokauppa, joka myy lamppuja ja valaisimia yrityksille ja kuluttajille. Valikoimassa on LED-lamppuja, hehkulamppujen korvaajia ja useita valaisinmalleja, myös vanhempia komponentteja. Kauppa tarjoaa kotiinkuljetuksen, toimituksen seurannan sekä takuu- ja korvauspalvelut. Verkkosivuilla on tuotekuvaukset ja tekniset tiedot ostopäätöksen tueksi.